1. Менеджмент как система.

Менеджмент - вид профессиональной деятельности, который направлен на управление социальными, экономическими процессами для достижения предприятием оптимальных хозяйственных результатов на основе применения научных методов и принципов управления.

СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА:

1. цель управления

2. принцип управления

3. методы управления

4. организационная структура управления

5. управление персоналом

6. функции управления

7. техника и технология управления (последовательность действий при управлении)

8. информация, которая используется при управлении.

2. Цели и целеполагание управленческой деятельности.

Процесс целеполагания можно условно разбить на два крупных этапа: определение миссии предприятия; собственно процесс определения целей развития предприятия.

Выработка целей начинается с постановки (выработки) миссии.

Миссия - сформулированный смысл существования организации и ее предназначение, философия предприятия.

После установки миссии предприятия производят следующие действия:

1 – задается стратегический ориентир (главное направленное действие на длительный период).

2 – разрабатывается система целей предприятия и его подразделений. Система целей называется дерево целей. Оно предполагает 1)определение вершины дерева – общая цель организации; 2)формирование целей низших уровней (целей подразделений – цели низших уровней формируются так, чтобы обеспечить выполнение целей вершины дерева); 3)каждая ветвь дерева описывает не способ действий, а конечный результат.

3 – согласование целей (проверка конфликтности целей).

Требования к формированию целей:

1=достаточная информация

2=цель должна быть четка описана

3=цель должна быть достижимой

4=цель не должна быть противоречивой

5=цели должны быть гибкими

6=для достижения каждой цели, должен быть установлен срок и ответственный исполнитель

3. Классификация целей предприятия.

Цель предприятия - это желаемое состояние, которого можно достичь скоординированными усилиями всех сотрудников в заданный промежуток времени.

Виды целей:

1=корпоративные - цели связанные с деятельностью предприятия, технические

2=предпринимательской деятельности - достижение определенного уровня прибыльности и конкурентоспособности

3=функциональные - цели подразделений, наиболее конкретные (размеры оборотных средств и т.д.).

Так же классификация целей может осуществляться:

• по времени цели различаются на: краткосрочные (до одного года), среднесрочные (от 1 года до 5 лет), долгосрочные (свыше 5лет);

• по признаку времени среди целей различают стратегические, текущие и оперативные;

• по уровню иерархии определяются миссия, главная, общие и специфические (локальные) цели;

4. Основные принципы управления.

Принципы управления были установлены А. Файолем в XIX веке.

1 принцип разделения труда (разграничение работ)

2 принцип единоначалия (один начальник)-каждый работник поучает команды, распоряжения и отчитывается перед одним непосредственным начальником

3 принцип централизации - в организации должен быть единый управляющий центр (администрация)

4 принцип дисциплин

5 принцип справедливости (все требования, нормы предприятия должны быть все обоснованы)

6 принцип скалярной цепи - заключается в неразрывности цепочки управленческой команды

7 принцип единства действий - группа действующая в рамках одной цели должна быть объединена единым планом и должна иметь одного руководителя

8 принцип подчиненности личных интересов интересам организации

9 принцип вознаграждения персонала

10 принцип полномочий и ответственности – заключается в четком разграничении полномочий и ответственности

11 корпоративный дух - достижение гармонии персонала предприятия управляющих и собственников

12 принцип инициативы - поощряется инициатива в пределах полномочий

13 принцип стабильности рабочего места - достижение низкой текучести кадров

14 принцип порядка - работник должен находится на рабочем месте, а рабочее место должно находится в порядке.