21. Сущность, содержание и принципы построения системы управления.

С-ма упр-я – часть соц-эк-ой с-мы и предлагает толь те психолог-е, соц-е, эк-ие, этич-е и др. связи, кот хар-т отнош-я упр-я и возн-ют при осущ-ии орг-ии упр-я.

С-ма упр-я хар-ся составом звеньев и связями м/у этими звеньями. Т.о. с-ма упр-я – иерархия звеньев и связей.

Постр-е дерева целей позволяет опр-ть необх-ть для каждой из целевых установок специализ-го звена по достиж-ю рез-ов с учётом объекта упр-я, его назнач-ем и стр-ройю

Полномочия опр-ся как передача права на принятие реш-я и отв-сти за их осущ-ие. При распр-ии полномочий и ф-ий надо учитывать их трудоёмкость.

Разл-т след-е звенья: - лин-ое звено (объём полномочий = объёму вып-х ф-ий ); - функц-е звено (V полномочий < V вып-х ф-ций); - лин-функц-е звено ( ограничение V полномочий частью V ф-ий)

В основу созд-я с-м упр-я кладутся сдел-е принципы построения: 1. принцип сопряжения и соотв-я целей, ф-ций, полномочий и отв-стей; 2. с-ме упр-я д/б присуща иерарх-я рацион-сть; 3. с-ма упр-я д/б приспособ-на к меняющимся сит-ям.

22. Сущность ситуационного подхода к менеджменту.

Центр-й момент в этом подходе – сит-я – конкретный набор обстоят-в, кот оказывают на орг-ю действие в данное время.

Сит-й подход исп-т сит-е различия м/у орг-ми и внутри самих орг-й. Менеджеру необх-мо опр-ть каковы значимые переменные сит-ии и как они влияют на эфф-ть орг-ии. В этом случае методологию подхода можно опр-ть как 4х шаговый процесс: 1. менеджер д/б знаком со ср-ми профес-го упр-ия, кот доказали свою эфф-сть. 2. мен-р д. уметь предвидеть последствия от примен-я данной методики. 3. мен-р д. правильно опр-ть какие факторы явл-ся наиболее важными в данной сит-ии и какой эффект м. повлечь за собой изм-ие одной или неск-х перем-х. 4. мен-р д. уметь отбирать приёмы, кот вызывают наименьший отриц-й эффект.

23. Понятие и содержание миссии, цели организации и их роль в управлении.

Одной из гл-х задач любого упр-я явл-ся целепологание или целепостановка – исх-й момент деят-сти рук-ля, означает выбор оринтира, опр-го направл-я движ-я или неправ-сть действия.

Цель – желат-ое состояние объекта упр-я. Достиж-е цели нач-ся с уст-я миссии ППя. В ней выр-ся статус ППя, принципы его работы, провод-ся опр-е самых важных хар-к орг-ии. В миссии д/б отражена гл-я цель орг-ии. Целепост-ка как баз-й Эл-нт упр-я предпологает послед-сть этапов: 1. опр-е перечня возм-х целей; 2. сужение перечня до конкретного списка реальных целей; 3. выбор одной цели и её формир-ие; 4. выявл-е подцелей, их формир-е.

На форм-ие целей влияние оказ-ют владельцы и рук-ли, а так же сотрудники, полож-е, статус, местные власти, соц-полит-я обстановка.

Значение целеполог-я: 1. ясная цель позволяет м-ру выбрать прав-ое напр-ие для реализ-ии своих усилий; 2. наличие цели созд-т для рук-ля основу для прав-го распр-ия своих усилий и это ведёт к улучш-ю кач-ва упр-я; 3. конкр-я цель влияет на развитие принципа активиз-ии деят-сти на достиж-е промеж-х целей; 4. единая цель СП-ет мех-му взаимод-я м/у исполнит-ми внутри орг-ии.

24. Виды и содержание целей.

С-ма упр-я – целенапр-я с-ма действий, имеющих иерарх-е строение и орг-на для достиж-я целей орг-ии.

Классифик-я целей:

1. По источникам: - задан-ые из вне(офиц-е рук-во); - сформир-ся внутри орг-ии (цели всего коллектива);

2. По комплексности: - простые; - сложные;

3. По степени важности: - стратегич-е; - тактич-е;

4. По сроку действия: - долгоср-е(>5 л); среднеср-е (1-5 л); красткоср-е (до 1г);

5. По содерж-ю: - технолог-е (процессы автомат-ии и др.); - эконом-е (поддерж-е на Ур-не всех фин-х рес-в); -производ-е (достиж-е ур-ня ПТ при произ-ве всех видов прод-ии); - администр-е (м. опр-ть критич-е обл. управл-го воздействия); -маркетинг-е (связ-т потребности насел-я и пр-во прод-ии и услуг); - соц-е (устан-е благопр-х усл-й труда, отдыха раб-ов)

6. С т.зр. приоритетности : - необх-е (их реал-ия прапорц-но сказ-ся на рез-ах деят-сти); - желат-е (их осущ-е позволяет получить гарантии); - возм-ые (кот в данный период ничего не меняют)

7. По уровню: - общие; - специф-ие (разраб-ся в каждом подраздел-ии)

25. Требования и эффективность достижения целей.

При постановке эффект-ой цели учит-ся след-е принципы: 1. обсуждение целей; 2. опр-ие приоритетов.

На основе целей орг-я формир-т задачи, кот д/б решены в процессе их достиж-я. Задачи более конкретны и обладают не только кач-ми, но и кол-ми, простран-ми и вр-ми хар-ми. В отличие от целей задачи содержат огран-я.

3. обеспеч-е регул-ой обратной связи;

4. связь целей с сис-ой поощрения.

Цели д. отвечать опр-ым треб-ям. Цели д/б:

1. конкретными и измер-ми;

2. гибкими, способ-ми к коррект-ке;

3. проверяемыми;

4. совместимыми во вр. и простр-ве.

Когда упр-й процесс приводит к достиж-ю поставл-х целей, тогда он счит-ся эффект-ым.