- •1.2. Предмет и метод курса менеджмента
- •М-д – сис-ма сп-ов и приёмов того или иного вида деят-сти.
- •3. Условия и предпосылки возникновения менеджмента.
- •4. Периоды становления и развития менеджмента, их характеристика.
- •5. Характеристика основных направлений развития теории и практики менеджмента.
- •6. Возникновение Тейлоризма, его сущность и основные принципы.
- •7. Развитие менеджмента в трудах последователей Тейлора – Ганнта, супругов Гилбрет, Богданова, Витке, Гостева, Ерманского.
- •8. Административная школа мен-та. (Эмерсон, Файоль, Урвик)
- •9. Основные положения Фордизма.
- •10. Концепция школы человеческих отношений: вклад в развитие школы Мюнстерберга, Фолвет, Мейо.
- •11. Школа поведенческих наук (Бернард, Макгрегор, Маслоу).
- •12. Общая характеристика математической школы управления.
- •13. Управление как кибернетическое и экономическое понятие.
- •14. Основные принципы кибернетических систем. Субъект и объект управления.
- •15. Классификация и содержание видов управления.
- •16. Структуризация и характеристика форм и способов управления.
- •17. Понятие и содержание менеджмента. Взаимосвязь и различие менеджмента и управления.
- •18. Менеджмент в системе понятий рыночной экономики
- •19. Сущность процессного подхода к менеджменту.
- •21. Сущность, содержание и принципы построения системы управления.
- •23. Понятие и содержание миссии, цели организации и их роль в управлении.
- •26. Сущность и содержание управления по целям.
- •27. Общая характеристика функций менеджмента, место категории «функция менеджмента» среди основных категорий науки менеджмента.
- •28. Процесс работы управленческого аппарата по реализации функции планирования.
- •29. Сущность и содержание функции организации.
- •30. Сущность и основные задачи функций координации и регулирования.
- •32. Содержат-е теории мотивации: теория иерархии потребностей Маслоу, МакКлилланда, двухфакторная модель Герцберга.
- •33. Процессуальные теории могтивации: теория ожиданий, теория справедливости, модель Портера-Лоурера.
- •34. Понятие функции контроля, принципы его осуществления, виды контроля.
- •35. Понятие и сфера действия общих, частных и ситуационных принципов менеджмента.
- •36. Общая классификация и содержание принципов менеджмента организации.
- •37. Система управления, классификация и общая характеристика методов менеджмента.
- •38. Сущность и содержание экономических методов менеджмента.
- •39. Сущность, классификация и содержание методов организационного воздействия.
- •40. Механизм методов распорядительного воздействия.
- •41. Понятие и механизм действия социально-психологических методов менеджмента.
- •42. Понятия, приемы и способы воздействия социальных методов управления.
- •43. Сущность и содержание психологических приёмов управления.
- •44. Методологические основы управления персоналом организации.
- •45. Цели, функции и организационная структура управления персоналом предприятия.
- •46. Профессионально-квалификационный состав персонала.
- •47. Планирование потребности в кадрах.
- •48. Процесс найма персонала.
- •49. Типовой процесс отбора персонала.
- •50. Понятие управленческого труда.
- •52. Понятие разделения и кооперации управленческого труда. Классификация и характеристика основных видов разделения труда.
- •53. Понятие и содержание основных принципов организации управленческого труда.
- •54. Особенности организации труда руководителя предприятия.
- •55. Формы и технология процесса делового общения руководителя.
- •56. Подготовка и организация проведения деловых совещаний.
- •57. Технология проведения деловых переговоров.
- •58. Процесс работы руководителя с корреспонденцией.
- •59. Особенности ведения телефонных разговоров
- •60. Руководитель организации: характер и содержание его труда.
- •61. Классификация основных типов руководителей по Блейку и Моутони.
- •62. Характеристика дополнительных типов руководителей по Блейку и Моутони.
- •63. Требования предъявляемые к менеджеру.
- •64. Соблюдение основных норм труда менеджера.
- •65. Понятие и характеристика основных стилей руководителей.
- •67. Оценка результативности труда руководителей и специалистов управления.
- •68. Понятие организационной структуры, ее звеньев, уровней и связей.
- •69. Общая характеристика типов организационных структур управления.
- •71. Понятие, преимущества и недостатки функциональной структуры управления.
- •72. Понятие, преимущества и недостатки линейно-функциональной (штабной) структуры управления.
- •74. Характеристика проектной (программно-целевой) структуры управления.
- •75. Матричные структуры.
- •76. Бригадная структура управления.
- •77. Тенденция развития организационных структур управления
- •80. Требования, предъявляемые к управленческим решениям.
- •82. Виды управленческих решений, их общая характеристика.
- •83. Характеристика этапов принятия и реализации управленческих решений.
- •88. Сущность, содержание и основные принципы интеграции процессов менеджмента.
- •89. Основные особенности менеджмента отдельных видов деятельности.
- •85. Классификация и характеристика коллективных и количественных методов принятия управленческих решений.
80. Требования, предъявляемые к управленческим решениям.
Чтобы УР было эффективным и обеспечивало достижение целей предприятия, оно должно отвечать требованиям:
четкая целевая направленность, ориентирует на достижение целей организации.
научная и всесторонняя обоснованность.
адресность – ориентированность на определенный объект управления и конкретных исполнителей
непротиворечивость – согласованность с ранее принятыми решениями и принимаемыми решениями
правомощность
своевременность (оперативность) – решение должно приниматься не ранее, но и не позже необходимых сроков
эффективность – состоит в том, чтобы обеспечить достижение намеченных в решении целей при оптимальных затратах трудовых и материальных ресурсов
полнота, краткость, чёткость – УР должно содержать цель, средства и ресурсы для достижения целей, способы и сроки их реализации, процесс выполнения работ.
82. Виды управленческих решений, их общая характеристика.
Каждому виду управленческих решений свойственны определенные способы организации процедур их принятия и реализации. Лица, принимающие решения, могут быть как отдельные менеджеры, так и группы работников, наделённых полномочиями для их принятия.
Индивидуальные управленческие решения, принимаемые одним лицом носят более творческий характер, затрачивают меньше времени на разработку. Такой подход используется для решения проблем, требующих много времени на сбор и обработку необходимой информации.
Групповое принятие решений имеет ряд преимуществ по сравнению с индивидуальным. Возрастает качество группового решения, т.к. предлагается большое количество альтернативных вариантов. Он психологически лучше воспринимается коллективом предприятия. Недостатки: выработка решения требует значительных затрат времени для создания группы, подготовки материалов, ознакомления, обсуждения и согласования (не более 7 работников).
По степени формализации:
Запрограммированные решения – принимаются из ограниченного числа вполне определенных вариантов с помощью стандартной процедуры.
Незапрограммированные – принимаются в новых ситуациях, плохо структурированных и сопряжены с неизвестными факторами. Выбор варианта должен осуществляться на альтернативной основе.
Рассматривая управленческие, как мыслительный процесс выделяют:
Интуитивные – выбор основанный только на ощущении того, что он правильный.
Основанные на суждениях – осмысленный выбор подкрепленный знаниями и опытом.
Рациональные - основываются на объективных и аналитических действиях, полной информации, описывающей проблемную ситуацию, возможные последствия.
83. Характеристика этапов принятия и реализации управленческих решений.
Процесс принятия управленческих решений многосторонен и представляет собой последовательность этапов и процедур, связанных между собой прямыми и обратными связями.
1 Постановка проблемы – выявляется и описывается проблемная ситуация, которую предстоит решать.
2. Разработка вариантов решения – начинается со сбора и обработки информации о потенциальных ресурсах организации, которые могут потребоваться для реализации решения.
3. Принятие решения – на этом этапе определяется, формируется и производится оценка всех альтернативных вариантов решения проблемы с учетом выявленных ранее ограничений. Отбирается альтернатива с наиболее благоприятными общими последствиями.
4. Организация выполнения решения – доведения решения до исполнителей с указание ответственного лица, сроков выполнения и какими методами должно выполнятся решение.
5. Контроль за исполнением решения – сводится к выявлению возможных отклонений не только от намеченного плана выполнения, но и недостатков самого решения, требующего корректировки.