40. Механизм методов распорядительного воздействия.

Распорядительное воздействие осуществляется в процессе функционирования системы и направлено на обеспечение сложенной работы управленческого аппарата, на поддержание системы в заданном режиме работы или переводе ее в более совершенное состояние. Такие условия могут выражаться в виде устного или письменного распоряжения и иметь форму приказа или договора.

Распорядительное воздействие чаще, чем организационное требует контроля и проверки исполнения, которые должны быть организованы на предприятии. С этой целью оно устанавливает единый порядок учета, регистрации и контроля за выполнением приказов, распоряжений и указаний.

41. Понятие и механизм действия социально-психологических методов менеджмента.

Наука и практика утверждают, что успешность работы во многом зависит от целого ряда социально психологически факторов. Проведение социологических исследований показывают, что если успех деятельности хозяйственного руководителя на 15 % зависит от его профессиональных знаний, то на 85 % - от умения работать с людьми.

Социально-психологические методы предполагают направленное воздействие, с одной стороны, на поведение работников и нацелены на формирование благоприятного морально-психологического климата в коллективе, развитие благожелательных отношений между его членами; а с другой стороны, - на повышение его трудовой активности и направлены на раскрытие личных способностей каждого работника, помощи в их совершенствовании. Таким образом эти методы можно представить как совокупность специфических способов воздействия на личностные отношения и связи, возникающие в трудовых коллективах, а также на социальные процессы, протекающие у них. В управленческой деятельности возникают самые разнообразные вопросы, проблемы, конфликты, связанные с межличностными отношениями, изменениями универсальных норм современной жизни, повышением культурного и общеобразовательного уровня людей. Это ведет к значительному увеличению психический нагрузке, а порой к явной перегрузке, поэтому знания социально-психологических основ менеджмента необходимо руководителю любого звена.

Социально-психологические методы состоят из 2-ух групп методов:

• социальные;

• психологические;

42. Понятия, приемы и способы воздействия социальных методов управления.

Эти методы представляют собой конкретные приемы и способы воздействия на процесс формирования и развития коллектива, на социальные процессы, протекающие внутри него.

Они включают:

1. Методы социального нормирования – это положения и правила внутреннего поведения, кодексы производственного этикета и т.д. Использование этих методов позволяет установить в коллективе прогрессивные социальные, моральные и этические нормы.

2. Методы социального регулирования включают методы повышения социально производственной активности (обмен опытом, пропаганда, критика, самокритика) и методы социальной преемственности (посвящение в рабочие, праздники трудовой славы, торжественные собрания и др.). Они способствую упорядочению и гармонизации отношений на основе выявления и регулирования интересов и целей различных подразделений, групп и личностей.

3. Методы морального стимулирования способствуют развитию в коллективе прогрессивных тенденций по достижению наивысших показателей их деятельности путем различных форм награждений, грамот, благодарностей.

4. Воспитательные методы – это приемы и способы убеждения, контроля за деятельностью руководства, что способствует развитию у работников прогрессивных форм мотивации.