32. Содержат-е теории мотивации: теория иерархии потребностей Маслоу, МакКлилланда, двухфакторная модель Герцберга.

Т-я иерархии потребностей Маслоу. Он выд-т 5 потребн-й:

1. физиолог-е потр-сти (еда, убежище, отдых)

2. потребн-и в безопасности и увер-ти в буд.

3. соц-е потр-ти (чувство принадл-ти к соц-й группе: семья и т.д.)

4. потр-и в уважении

5. потр-ти самовыр-ия (реализ-я своих возм-ей и рост как личности)

Все эти потребности по т-и Маслоу м.б. сведены в строгую иерарх-ю пирамиду.

Т-я потр-ей Клелланда – потр-сти высших ур-ей :

1. власть (стремление оказать влияние на людей) 2. успех (стремл-е достичь поставл-х целей более эфф-но) 3. причастность (хорошие отн-я с окруж-ми, получение их поддержки)

Двухфакторная т-я Герцберга – потр-сти чела с исп-ем 2х факторов.

1. гигиенич-е ф-ры (политика фирмы, усл-я труда, з/п)

2. мотивации связ-е с хар-ом и сущность работы: труд-е успехи, продвиж-е по службе.

33. Процессуальные теории могтивации: теория ожиданий, теория справедливости, модель Портера-Лоурера.

Т-я ожидания – наличие активной потр-ти не явл-ся необх-м усл-ем мотивации людей на достиж-е опр-ой цели. Чел д. надеяться что выбр-й путь приведёт к удовл-ю желаемого. При оц-ке мотивации трудом т-я ожид-я считает важным 3 взаимосвязи: затраты труда – рез-ты, рез-ты – вознагр-е , вознагр-е – удовлетв-сть.

Т-я справедл-сти – чел субъективно оц-ет справедл-ть получ-го вознагр-я и сопост-ет его с вознагр-ми др-го. Осн-ой вывод т-ии – пока раб-к не б. считать что его вознагр-е справедливо, он б. стрем-ся умен-ть интенсивность труда.

Модель Портера Лоурера вкл-ет эл-ты т-ии ожид-я и справ-сти. Т-я исп-ет 5 перем-х: затрач-е усилия, восприятие, получ-е рез-ты, вознагр-е, и степень удовл-ия. Гл-я суть – результативность труда ведёт к удовл-ю.

34. Понятие функции контроля, принципы его осуществления, виды контроля.

Функция контроля в управлении рассматривается как процесс при помощи которого руководство получает информацию о действительном состоянии дела по выполнению плана, о ходе решения задач. Самой главной причиной необходимости контроля является то, что организация должна обладать способностью вовремя выявлять свои ошибки и исправлять их до того, как они повредят достижению ее цели.

Осн-е принципы:

1. Контроль дб всеохват-им; 2. к контролю нужно привлекать весь персоналорг-ии; 3.с-ма контроля должна иметь чёткую направл-сть; 4. гл-я цель- предотвращ-е ошибок; 5. контроль дб экон-м и эффек-м.

Контролинг- новое напр-е в теории и практике м-та, возник-ее на стыке эк-го анализа, план-ие упр-го учёта.

Мониторинг- комплекс наблюд-й и исслед-й, опр-х изм-е в окр-ей среде вызв-е деят-ти чел-ка.

Функция контроля связана с учетом и анализом. Учет во многих случаях является средством контроля, а на основе анализа оценивается состояние объекта управления. Принято различать 3 вида контроля: 1) Предварительный, начинается по решения управленческой задачи. 2) Текущий или оперативный. 3) Заключительный, то есть контроль результатов задачи

35. Понятие и сфера действия общих, частных и ситуационных принципов менеджмента.

Механизм взаимодействия между управляющей и управляемой подсистемами обусловливается принципами, т.е. правилами, которыми руководствуются менеджеры всех уровней. Под принципами менеджмента следует понимать основополагающие идеи, закономерности, нормы и правила поведения руководителей по осуществлению управленческих действий, сложившихся в социально-экономических условиях.

Принципы менеджмента устанавливают общие требования к системе, структуре, организации и процессу управления.

Одним из первых разработал 14 общих принципов Файоль. К числу общих принципов в последние годы относят принцип обратной связи.

Одним из ведущих общих принципов считается принцип развития, который принимает эволюционную форму, когда речь идет о постепенных количественных и качественных изменениях, и революционную, характеризующуюся скачкообразным переходом от одного состояния к другому. К общим принципам относят принцип соревновательности, конкуренции и принцип дополнительности, суть которого сводится к диалектическому механизму взаимодействия и самоорганизации.

Частные принципы имеют ограниченное распространение в различных подсистемах общества – экономической, социальной, политической и др. К этим принципам относят принципы, применяемые в процессе различных видов организационной деятельности (принцип управления персоналом и др.); принципы управления фирмой, корпорацией. Содержание ситуационных принципов обусловливается складывающейся ситуацией или особым характером деятельности.