54. Особенности организации труда руководителя предприятия.

Из всего многообразия вопросов, связанных с организацией труда руководителя, особое место отводится планированию рабочего времени и организации своего труда. При этом организация труда сводится к установлению типового распорядка рабочего дня, в котором предусматривается разработка планов выполнения конкретных типовых работ, путей и методов их достижения.

Планирование личной работы руководителя предполагает установление вполне определенных сроков достижения поставленных целей и осуществления текущих рабочих мероприятий. Оптимальное планирование создает благоприятные предпосылки для организации труда другим работникам.

Средством планирования личной работы руководителя могут служить календари с делениями, специальные карточки, еженедельники, графики. Чем больше времени затрачено на планирование работ, тем меньше времени надо для их выполнения.

Личная работа руководителя сводится к деловому общению, подготовке и проведению деловых совещаний и переговоров, работе с корреспонденцией, телефонными переговорами.

55. Формы и технология процесса делового общения руководителя.

Под общением понимают процесс двухстроннего или многостороннего обмена мнениями, идеями, намереньями, информацией.

Выделяют 2 основные формы общения:

1. опосредованное (косвенное), т.е. через посредников, по телефону, факсу, посредством писем, записок и т.д.

2. неопосредованное (контактное), вступление собеседников в личные контакты.

Чтобы соответствующим способом организовать общение существует универсальная технология, которая сводится:

1. определение цели предстоящей деловой беседы и желаемых результатов;

2. подготовка к общению. Изучаются участники, определяется место общения, стратегия и тактика, возможные альтернативы;

3. Процесс непосредственного общения. Нужно создать приятную атмосферу, привлечь внимание и пробудить интерес, собрать специальную информацию по вопросам и т.д.

4. Решение. Подводятся итоги беседы, полученный результат, намечаются вопросы для последующего общения.

56. Подготовка и организация проведения деловых совещаний.

Деловое совещание – это форма организационного, целенаправленного взаимодействия руководителя с коллективом посредством мнений с последующим принятием управленческого решения.

Совещания классифицируются по следующим признакам:

По назначению:

• вырабатывающие и принимающие решения;

• разъясняющие и уточняющие задачи по реализации принятых решений;

• подводящие итоги выполнения решений;

• оперативные;

по частоте проведения:

• разовые;

• регулярные;

• периодические;

по количеству участников:

• узкий состав (до 5 чел.)

• расширенные (до 20 чел.)

• представительные (свыше 20 чел.)

по стабильности состава участников:

• с фиксированным составом;

• с приглашением по списку;

• комбинированные;

по принадлежности:

• профсоюзные, партийные;

• административные;

• научные;

• объединенные;

При принятии решения проведения совещания, тщательно разрабатывается повестка дня, последовательность обсуждаемых вопросов, определяется состав его участников.

Протокол ведет секретарь собрания, в котором фиксируется повестка дня, решения, исполнители и сроки.

Завершающим моментов в проведении совещания является принятие решения.