64. Соблюдение основных норм труда менеджера.

Специфика труда менеджера требует соблюдения следующих основных норм его труда.

1. юридические нормы, которые отражены в законодательных и правовых актах.

2. Моральные нормы, предписывают требования в области нравственности и морали.

3. Организационные нормы, предопределяют структуру организации, состав и регламент деятельности структурных подразделений.

4. Экономические нормы, определяют экономическую деятельность предприятия.

65. Понятие и характеристика основных стилей руководителей.

Под стилем руководства понимают совокупность отдельных приемов, методов и действий руководителей по отношению к подчиненным. При этом стиль и метод руководства существуют в единстве, только стиль представляет форму реализации методов руководства в соответствии с его личными качествами.

На формирование стилей руководства влияют как объективные, так и субъективные факторы.

Объективная составляющая стиля выражается совокупностью социальных и экономических требований к руководящей должности, стилем вышестоящего руководства, специфическими особенностями организации и технологий решаемых задач, состоянием внутренней и внешней среды предприятия.

Субъективные факторы обуславливаются чертами личности руководителя, деловыми качествами, знанием и навыками искусства управления людьми.

Основные стили: авторитарный, демократический и либеральный.

Авторитарный – характеризуется чрезмерной централизацией власти, регламентирует работу подчиненных и не представляет им полномочий и инициативу в действиях. Такой руководитель отдает предпочтение официальному характеру отношений, держит себя по отношению к подчиненным на расстоянии, единолично принимает и отменяет решения, проводит в соответствии сотрудников жестокую линию.

При демократическом стиле управления менеджеру отводится активная роль, действует как координатор. При выработке и принятии управленческих решений советуется с подчиненными по наиболее сложным и перспективным проблемам, и только после этого отдает распоряжения, выпускает приказы, развивает активность и инициативу. Руководитель использует приемы и методы убеждения и стимулирования, воспринимает критику, охотно общается с подчиненными.

Либеральный стиль руководства представляет подчиненному полную свободу в определении своих целей и контроля за ходом собственных работ. Группа имеет право принимать собственные решения. Такой подход в работе позволяет выразить себя, приносит удовлетворение и благоприятные взаимоотношения в коллективе. Менеджер либерал избегает конфликтов, в основном соглашается с мнением работника.

67. Оценка результативности труда руководителей и специалистов управления.

Важнейшей задачей управления персоналом является оценка его деятельности. Результативность труда каждого работника отражает уровень эффективности выполненной им работы. Она характеризует их способность оказывать непосредственное влияние на деятельность подразделения предприятия.

На результативность и содержание труда руководителей и специалистов оказывают влияние различные факторы, которые следует учитывать при оценке их деятельности. Такие факторы классифицируют на:

1. Социально-экономические – состояние экономики; законы и постановления по организации труда и з/п; уровень жизни; мотивация труда и др.

2. технико-организационные – характер, сложность и условия труда; санитарно-гигиенические, экономические и эстетические условия труда и др.

3. социально-психологические – психофизиологическое состояние работника; моральный климат в коллективе и др.

4. естественно-биологические – пол, возраст, состояние здоровья; умственные и физические способности и др.

5. рыночные – развитие предпринимательства и уровень приватизации; инфляция и банкротство и др.

При оценке результативности труда большое значение имеет правильное определение показателей, отражающих конечные цели предприятия. Эти показатели получили название критериев оценки.

Оценка работников аппарата управления служат основным целям:

• административной – для принятия административных решений: повышение по службе, понижение, перевод, наказание, направление на учебу, прекращение трудового договора;

• информационной – предоставляется возможность информировать работников об относительном уровне их работы. Это позволяет определить сильные и слабые стороны трудовой деятельности и скорректировать свое поведение.

• Мотивационной – результат оценки является важнейшим мотивом поведения, а выявление сильных работников позволяет руководителям скорректировать свое отношение.

Оценка результативности труда руководителя обычно определяется через итоги производственно-хозяйственной деятельности организации или ее подразделений: рост прибыли, оборотного капитала, доля на рынке и т.п.

Результаты труда специалистов определяются исходя из объема, качества, полноты, своевременности выполнения своих должностных обязанностей.

Для оценки результативности труда руководителей и специалистов используются прямые (качественные) показатели, и косвенные – оперативность работы, сложность труда, качество труда, гибкость ума, деловое чутье и т.п.