Коммерческая служба хозяйственного предприятия: цели, функции, задачи и структура

Предприниматель, занимающийся производством продукции, выполняет многочисленные функции. Среди них наиболее важными являются коммерческие, т.к. от того, как они реализованы, зависит уровень рентабельности предприятия.

Для выполнения коммерческих функций каждому предприятию необходимо иметь коммерческую службу, в состав которой должны входить следующие отделы:

Отдел маркетинга	Отдел сбыта	Отдел закупок	Отдел ВЭД
Исследование и прогнозирование рынка Продвижение товаров на рынок Стимулирование сбыта Проведение ценовой и товарной политики Разработка плана маркетинга Организация сервисного обслуживания покупателей	Установление коммерческих взаимоотношений с покупателями Формирование портфеля заказов Планирование сбыта Составление графиков отгрузки и отгрузка продукции покупателям Коммерческая работа по сбыту товаров в собственной сбытовой сети	Исследование рынка сырья и материалов Установление коммерческих взаимоотношений с поставщиками Составление плана закупок материальных ресурсов Организация закупок сырья и материалов Стоимостной анализ заготовительной сферы	Заключение экспортных и импортных сделок Таможенные функции

Формирование орг. структур отделов, входящих в коммерч. службу предпр., д/о включать 2 аспекта: 1) определение места в структуре управления предприятием – установление соподчиненности и функций; 2) распределение функций между отдельными подразделениями и сотрудниками.

Принципы построения орг. структуры коммерческой службы: 1) наличие четко сформулир. цели; 2) малозвенность в управлении коммерч. деят.; 3) гибкость (приспособляемость к изменяющимся рыночным условиям); 4) эффективная система связи, обеспечивающая передачу инф. и имеющая обр. связь; 5) принцип единого подчинения; 6) четкое разграничение функций между отдельными звеньями в управлении; 7) координация деятельности.

В настоящее время наибольшее распространение получили следующие подходы к специализации коммерческих отделов: 1) функциональная специализация – группировка подразделений по выполняемым функциям; 2) товарная - группировка подразделений по товарам (продуктам).

На построение орг. структуры коммерч. службы оказывают влияние следующие факторы: технические (влияние техники, технологии, назначение и кол-о выпуск. Прод.) экон. (уровень спроса на выпуск. продукцию, объем производимой прод..); организац. (тип прои-ва, Ур. специализации, территор. Размещ. произ-ва и складов).

Структура отдела маркетинга может иметь одну из следующих ориентаций:

1. Функцион. структуру – базируется на разделение труда по установив-ся и вновь возникшим функц-м, на специализ-и работников, целесообр-а для предпр-ий с небольшой номенкл-ой тов-в и рынков. (Рис 1) 2) Товарную структуру – она целесообразна для крупных предприятий выпускающих большое количество разнообразной продукции (Рис 2)

3) Рыночную структуру – для предприятий продающих свою продукцию на рынках с неодинаковыми товарными предпочтениями. Матричную структуру – для предприятий, разрабатывающих новые маркет. программы. Кроме обычных функцио. подразделений формир. спец. гр., за счет новых сотрудников и работников других подразделений. После выполнения маркет. Прогр. они (работники) возвращаются в свои отделы.

4. Региональную; 6) Функциональная и товарная структура; 7) Функциональная и рыночная; 8) Функциональная и региональная.

Структура отдела сбыта россий. Предпр. чаще всего организ. по функциям или Т. При Т специализации кажд. Т гр. Вып. все сбыт. функции пределах номенкл.й группы выпускаемой продукции. М/т иметь место также смешанная структура отдела сбыта, т.е. сочет. функцион. и Т организации. Сущ. предпр создавшие вместо отдела сбыта торговые дома, занимающихся закупкой матер. рес и реализацией ГП, или отделы торговли, к-е заним. продажей Т ч/з собс. сеть фирм. магаз.

Отделы материально-технического снабжения (закупок) имеют разные схемы орг. построения, но наиболее типичными являются две: 1-ая, основанная на функциональной специализации, для которой хар-о выделение функций планир. потребностей в матер. ресурсах, оперативно-заготовит. работы, складирования. 2-ая схема отличается тем, что подразделения этого отдела выполняют все функции в пределах закрепленной за ними номенклатуры.

Главная функция отдела снабжения –закупка осн. видов матер. рес. с наименьшими затр.. Центральным отд. Снабж. проводится политика закупок, выраб. стратег. снабжения, которая заключается в решении осн. проблемы: закупать те или иные виды ресурсов или производить их сам-о, также отделом проводится постоянные наблюдения за рынком сырья и материалов, изучается конъюнктура спроса и предложения, в нем сосредотачивается информация о нов. материалах, возможностях их применения, технол. производства. Организация закупок предпр. оказывает влияние на деят-ть предпр: кач-во произв-ой прод-ии, произв-ть труда, с/с прод и прибыль.

01-3. Сущность планирования и обеспечение хозяйственного предприятия материальными, трудовыми и финансовыми ресурсами. Организационная структура и функции отделов снабжения предприятий.