12. Процедура разработки управленческих решений.

В общем случае управленческое решения является результатом синтеза информации о настоящем с целью установления хода развития на будущее. Оно может быть продуктом мысли одного человека или группы людей.

Чтобы добиться эффективной реакции людей на решения, при их разработке необходимы:

• достаточный объем достоверной и надежной информации об изменившихся в ходе производственного процесса условиях;

• четкость (ясность) формулирования целей решений, их структурно-организационной принадлежности и тактики применения;

• согласованность с действиями параллельно работающих подразделений.

Операции, выполняемые при разработке решений, подразделяются на творческие, логические и технические. К творческим относятся: анализ информации, синтез сведений, сравнение данных, умение абстрагироваться и принятие решений. Логические операции, отражающие ход разработки решения, выполняются в ранее отработанной последовательности, то есть по разработанному алгоритму. К техническим операциям относятся вспомогательные действия управленческого персонала по обработке информации, размножению выходных документов и др.

Логические и технические операции могут выполняться с использованием технических средств и ЭВМ. Для выполнения мыслительных процедур требуются соответствующие знания, способности и профессиональный опыт руководителя.

С усложнением возводимых сооружений и производственного процесса появилась потребность в абстрактном отображении его операций путем наглядного, а позже — математического моделирования.

Содержанием моделирования являются: конструирование модели на основе предварительного изучения процесса и выделения из него существенных характеристик или операций, экспериментальный или теоретический анализ модели, сопоставление результатов с данными о развитии процесса, корректировка модели и т. д.

Модель — это условный образ объекта управления. Она может быть материальной, графической, логической, числовой и математической. В качестве материальных моделей применяются макеты, тренажеры и т. п. К графическим моделям относятся графики, диаграммы, рисунки. Это — модели, на которых показывается развитие процесса в графическом виде. В логических моделях развитие процесса дается в виде логических выражений. К этим моделям обычно относят блок-схемы алгоритмов и программы расчетов на ЭВМ. Числовая модель — это модель с конкретными числовыми значениями характеристик процесса. К таким моделям относятся табличные и матричные отображения развития процесса.

Процесс разработки решений начинается (рис.1) с уяснения и формулировки их смысла и получения необходимой информации.

В дальнейшем основная задача заключается в выборе методов анализа информации с выделением главных переменных и критериев сравнения вариантов. Основным критерием сравнения вариантов экономической эффективности капитальных вложений является минимум приведенных затрат. Однако в силу глобальности этого критерия пользоваться им при оценке вариантов организационно-технологических решений затруднительно. В этом случае применяют такие критерии, как продолжительность выполненных работ, затраты труда, равномерность использования ресурсов, себестоимость, прибыль.

Управляющая система

Выбор варианта

Оценка варианта

Выбор критерия

Определение вариантов

Анализ состояния объекта управления

Принятие решения

Контроль

Сбор и переработка информации (учет)

Объект управления (производственный процесс)

рис. 1 Последовательность выработки решений

Не менее важное значение имеет и выбор ограничений. Например, при разработке плана в качестве критерия оптимальности может быть принята прибыль. Ограничениями в этом случае могут быть: задания, определяющие ввод в действие строящихся объектов, объемы работ по ним, лимит численности рабочих и служащих, количество выделяемых дефицитных материально-технических ресурсов, производительность труда и т. д. При решении многих задач строительного производства приходится учитывать не один, а несколько критериев. При этом нередко оптимизация по одному из них ухудшает значение других. Один из возможных методов оптимизации в таких случаях заключается в том, что сначала ее выполняют по одному из критериев, а остальные учитывают в качестве ограничений, затем — по другому критерию и т. д. Если же критерии являются противоречивыми, то при оптимизации за основу принимают их все.