2.2. Вступление в контакт

Итак, что вы делаете прежде всего? Входите в комнату, жмете руку, приветствуете, садитесь, если предложат. Как в этой ситуации демонстрировать твердость, как управлять ситуацией?

Вы входите

Входите с уверенным видом, а он создается осанкой, темпом (скоростью движений), непринужденностью, свободой движений. Стан прямой, но не одеревенелый. Не надо стараться выглядеть вымуштрованным гвардейцем, но и не стоит демонстрировать пляжную походку. Подбородок поднят, немного вперед - это еще один штришок в вашем облике. Голова поднята - и вы кажетесь выше, устанавливается контакт взглядом, лучше звучит голос.

Хорошее рукопожатие можно описать двумя словами: краткое и крепкое. Кисти рук, сжав друг друга, замирают на мгновение. Конечно, не должно быть долгой "тряски" или продолжительного "сдавливания". Контакт, фиксация секунду-две - и руки разжаты. Крепость рукопожатия говорит об уверенности. Рукопожатие не должно быть слишком сильным, иначе будет восприниматься как предложение помериться силой. Реакция может быть негативной, что совсем не желательно для вас. Непременно пожимайте всю ладонь, а не кончики пальцев или только верх ладони. Не спешите, не суетитесь. Краткое пожатие - и отпустите руку. Сделать это не трудно, но из-за волнения выполняется зачастую плохо.

Приветствие

Рукопожатие уместно сопроводить простым "здравствуйте". Но эти простые слова должны быть ясно слышны, в них должны звучать непринужденность и доверие. Даже если вы не питаете последнего к собеседнику, не показывайте этого.

Как и походка, ваша речь должна быть ритмичной. Скороговорка сбивает с толку, выдает напряжение. Заставьте себя говорить со скоростью, удобной для восприятия, выразительным, не монотонным голосом. Не только вдумывайтесь в то, что говорите,но и вслушивайтесь в то, как вы это произносите. Имейте представление о звучании вашего голоса.

Вам предложили сесть

Получив приглашение садиться, обратите внимание на кресло,предложенное вам. Будете ли вы, сев в него, в равных условиях с собеседником? Для этого нужно, чтобы кресло было такой же высоты, как и то, на которое сядет партнер; кроме того, оно не должно быть слишком мягким. В мягком кресле ваши колени будут подпирать подбородок; нелепая позиция - невыгодное положение. Иногда хозяева кабинетов так расставляют кресла, чтобы свое поставить повыше, "на командных высотах". Если есть выбор - садитесь в кресло, в котором займете хорошую позицию. Если выбора нет - сядьте на край, выпрямитесь и непременно сохраняйте хорошую осанку, сидите свободно, непринужденно.

2.3. Практические советы и упражнения

Подготовка к встрече

В одиночестве трудно готовиться к таким встречам. Каким образом можно это сделать, да еще в кратчайшие сроки?

В работе над голосом вашим добрым помощником станет магнитофон. Используйте его почаще, будьте самокритичны, слушая то, что говорите, но и не скупитесь на похвалу, если заслуживаете ее. Привыкнув к звучанию своего голоса, упражняйтесь в отчетливости произношения, выразительности речи.

Если есть возможность, используйте видиокамеру и видеомагнитофон для оценки своего внешнего вида и манеры двигаться.

Умейте наблюдать

В повседневной жизни есть немало возможностей понаблюдать со стороны за общением людей. В кинофильмах и телевизионных постановках можно видеть сцены встреч. Во время просмотра будьте внимательны. Задавайте себе вопросы о том, что происходит. Обратите внимание на голос, позу, осанку, ритмичность, красоту движений.

Если вы работаете в условиях, позволяющих наблюдать людей в процессе общения, воспользуйтесь этим. Как люди присоединяются к уже сформировавшимся группам? Какими движениями это сопровождается? Извлекайте пользу из наблюдений за происходящим. Представляйте возможные ситуации, практикуйтесь при всяком удобном случае в использовании доступных вам приемов и методов общения.

Не забывайте: большинство людей не делает тех приготовлений, тех предварительных шагов, которые сделаете вы. А потому с самого начала преимущество за вами. Используйте его!