5. Методы группового решения проблем

5.1. Механизм активации творческих целей

Механизм всех методов активации поиска творческих идей при принятии групповых решений основан на целенаправленной стимуляции ассоциативных образов, творческого воображения. Ассоциация - это связь между психологическими явлениями или объектами, при которой восприятие или представление одного из них влечет за собой появление другого.

Решая ту или иную творческую задачу, люди, как правило, пребывают в плену привычных, стереотипных вариантов решения.

Процесс творчества как бы направляется по вектору психологической инерции.

Основными причинами психологической инерции чаще всего бывают:

- боязнь вторгнуться в "чужую" или незнакомую область интересов, знаний;

- опасение выдвинуть идею, которая может показаться другим глупой, неинтересной, малозначительной;

- незнание элементарных приемов интегрирования идей.

Чтобы преодолеть влияние психологической инерции, новым идеям нужно помочь прорваться из подсознания в сознание. Поэтому процесс генерации идей нужно построить так, чтобы "расковать"подсознание. На этих принципах основана целая группа методов группового поиска оригинального разрешения тех или иных проблем,возникающих в процессе деятельности руководителей.

5.2. Метод мозговой атаки

Для реализации этого метода требуется:

- выделить группы "генераторов идей" и "критиков", которые работают раздельно;

- создать непринужденную обстановку. Возможно предварительное использование методов релаксации, формирования адекватных установок;

- в группе "генераторов идей" не должно быть руководителей.

Этапы генерации идей и их анализа разделить во времени.

Группа генерации идей работает 20-30 мин - этого достаточно для выдвижения нескольких десятков идей. Причем на этом этапе критика идей запрещается. Возможно выдвижение заведомо неверных идей. Выдвигаемые идеи могут быть развиты другими участниками.

Все идеи фиксируются. Лучше, если производится непрерывная магнитофонная запись. Полученные идеи затем передаются в группу "критиков" для выделения рационального зерна в каждой высказанной идее.

Принципы и условия работы группы "критиков" должны быть аналогичны группе "генераторов".

Этот базовый метод группового творческого решения проблем в дальнейшем получил развитие в работе У. Гордона. В основе его варианта мозговой атаки сохранены главные приемы метода мозговой атаки, но добавлены существенные элементы. Так, в процессе генерации новых идей допустимы элементы критики, т.е. на этом этапе возможны дискуссии. Но главное в этом методе - обязательное соблюдение четырех специальных приемов, основанных на аналогии (сходстве):

- прямая аналогия: "Подумайте, как решаются задачи, похожие на данную";

- аналогия личная, или эмпатия (сопереживание): "Попробуйте войти в образ данного в задаче объекта (явления) и рассуждать с этой точки зрения";

- символическая аналогия : "Дайте в двух словах определение сути задачи";

- фантастическая аналогия: "Представьте, как бы эту задачу решили сказочные персонажи".