Основные черты и особенности профессионального общения журналиста

Можно выделить следующие общие черты профессионального общения журналиста, от которых напрямую зависит успех его деятельности:

• коммуникативное чутье – способность оценивать тенденции об­щения, направленные на получение эффективного результата профессиональной деятельности;

• коммуникабельность и готовность к общению;

• ясное и стратегически направленное мышление, основанное на здравом смысле и логичности суждений, способности творчески и нестандартно мыслить;

• способность к аналитической работе;

• умение профессионально осуществлять и оценивать результаты коммуникативной активности;

• высокая культура общения, построенная на этической основе, то есть соблюдении профессионально-этического кодекса, при этом этическая воспитанность специалиста в общении исключает нейтральность к нравственным категориям;

• способность устанавливать связь между целями профессиональ­ной деятельности и коммуникационными програм­мами;

• учет специфики амплуа журналиста (репортера, ведущего, интервьюера) в общении;

• целенаправленность общения, заключающаяся в прагматично­сти (воздейственности) говорения и осуществляющаяся благодаря стратегии и тактике общения;

• профессиональные знания по проблемам, связанным с той отраслью хозяйства, которая в момент общения является профес­сионально значимой;

• знание психологии личности, её индивидуальных особенностей (память, наблюдательность, восприимчивость, умение передавать свои мысли и чувства) оказывается полезным при анализе поведения собеседника, когда существует определенная связь между типами личностей и возможностями их общения. При этом важным является создание образа человека, и чем ближе образ человека к действи­тельным его качествам, тем успешнее общение;

• знание факторов психологического порядка: мотивации (от этого зависит готовность собеседника к общению, восприятию си­туации); восприятия (позволяет определить как «процесс, посредст­вом которого индивид отбирает, организует и интерпретирует по­ступающую информацию для создания значимой картины окружаю­щего мира»; усвоения (определенные перемены, происходящие в по­ведении людей под влиянием накопленного им опыта, полученного в общении с журналистом); убеждения (мысленная характеристика собеседником предлагаемого направления общения) и сложившаяся на основе имеющихся знаний устойчивая благоприят­ная или неблагоприятная оценка индивидом какого-либо объекта или идеи, испытываемые к ним чувства и направленность возмож­ных действий;

• уважение к аудитории означает, что общение не должно носить обязательный и при­нудительный характер, не должно навязываться людям, человек волен принять участие в общении или отвергнуть его.

Главная цель профессионального общения журналиста заключа­ется в «добыче» достоверных сведений, фактов, мнений, суждений собеседников. Отсюда особый интерес вызывают следующие особенности общения журналиста:

1. Интуиция в общении.

2. Высокая информационная насыщенность, а не убеждение в об­щении, то есть процесс общения превращается в глубокое расследование рассматриваемой проблемы с присущим ему рациональным скептицизмом, критическим анализом (те или иные взгляды следует в процессе общения подвергать проверке, уточняя их и приводя в соответствующем объеме критику разных направле­ний) и наличием фоновой информации (сообщением каких-либо де­талей, относящихся к рассматриваемой проблеме) в контексте и со­отнесенности с имеющей место тенденцией анализируемого вопроса. Это обеспечивает достоверность информации, то есть об­щение основывается на точном воспроизведении объективного со­стояния проблемы. При этом важным является полнота отображе­ния, необходимая для объ­ективного учета всех факторов, форми­рующих мнение аудитории.

3. Повышенная чувствительность к вещательному законодатель­ству и цивилизованным нормам – соблюдение непредвзятости и ба­лансу интересов в общении; творческая вежливость, благопристой­ность, чуткость к этической стороне общения, обостренное чувство деликатности.

4. Свобода журналистского самопроявления в общении.

5. Диалогичность в общении, то есть учет в общении специфики диалога как «высшей формы общения», «сложного явления – «разговора, когда двое (или более) людей производят на основе соб­ственных знаний, позиций некий общий «третий смысл», «третью ценность»: не ту, которая раскрывает первый и второй смысл, а со­вершенно особую, непредсказуемую до диалога смысловую сущность, влияющую на индивидуальную траекторию последующего существования и развития каждого из участников разговора (Л.Н. Куликова).

6. Равноуровневое общение – «общение на одном уровне», на од­ной высоте, что обеспечивает одинаковую заинтересованность в ответе на поставленный вопрос, приспосабли­ваемость собеседников друг к другу:

- внутренние и внешние ухищрения, с помощью которых люди примеряются друг к другу при общении и помогают воздействию на партнера, установление общего интереса;

- выравнивание общающихся приводит к формиро­ванию общности, без чего трудно добиться взаимопонимания и взаимодействия;

- взаимотождество в общении, то есть ощущение себя другим.

Все это позволяет установить «сбалансированность» мнений, то есть соблюдение равных возможностей в общении с це­лью наиболее пол­ного освещения реальности, её всестороннего рас­смотрения, справедливости и праве на ответ, что не свидетельствует о безучастности журналиста и равнозначности для него любых вы­сказываний, представленных в общении.

7. Широта специализированного общения – осведомленность журналиста в разных областях деятельности, что говорит о компетентности интервьюера и работает на исключение диффамации - клеветнического утверждения в рассматриваемой проблеме.

8. Честный (прямой) подход в общении, отражающий заботу об интересах конечного продукта общения, об интересах фигурирую­щих в общении людей и об интересах читающей, слушающей и смотрящей аудитории.

9. Беспристрастность в общении, то есть эмоции в общении должны исходить только от интервьюируемого, не следует преступать границу пристрастности, тон бесед должен быть достаточно твердым, уверенным, не должно быть контрпродуктив­ности; не должно быть предвзятости.

10. «Драматургический стержень» общения – это определение центрального момента общения, объединяющего интересы журнали­ста и интервьюируемого. Он позволяет разговорить собеседника, за­ставляет его высказываться серьезно, нестереотипно, увлеченно; вызывает на дискуссию.

11. Инициативность в общении, порождаемая интересом к окру­жающим людям и их проблемам, при этом лучше используется не­прерывная инициатива как в создании психологической атмосферы общения, так и в процессе непосредственного интервьюирования.

12. Активность в общении, определяющая отношение говорящих к окружающей действительности. При этом имеется в виду не та сторона активности, которая направлена на аудирование, на пони­мание речи собеседника (перцепция – процесс тоже по-своему ак­тивный), а активность реакции на то, что воспринимается: попутная оценка высказываний, планирование реплики, активное слушание, состоящее из восприятия, осмысления и понимания.

13. Непрерывное тонкое ощущение собеседника:

- наличие эмпа­тии, то есть чувствования собеседника, его настроения, намерений и вчувствование в него, использование невидимых токов «лучеиспус­кания и лучевосприятия»;

- понимание другого в общении, хотя это не значит, что журналист должен быть на стороне собеседника;

- реф­лексия – «вмысливание» в собеседника, его отражение в тебе и для тебя;

- нужное сочувствие в любом положении, с любым человеком;

- «встречные токи чувства» в общении - умение выразить свои мысли другому, чтобы они доходили до сознания и чувства партнера и умение восприятия от партнера его слов и мыслей каждый раз по-новому, по-сегодняшнему, то есть это процесс беспрерывных взаим­ных восприятий, отдачи чувств и мыслей.

14. Артистизм в общении - мастерство журналиста-актера в общении:

- точность слов, точность молчания, умение играть роль и держать себя, пластика речевого поведения;

- всевозможные перевоплощения в жизненных ролях – разный с разными людьми;

- обаяние в общении, привлекающее людей.

Для общения журналиста характерен прием «принятие роли» другого, необходимый для рас­познавания собеседников. При этом важным является утверждение А.А. Леонтьева о том, что для исполнения социальной роли требуются три условия: знание этой роли, знание мотивов, свойственных этой роли, наличие навыков и умений, обеспечиваю­щих исполнение её.

15. Чувство меры в общении, то есть общение должно быть лаконичным по содержанию и по форме, в нем должны отсутствовать назойливость, агрессивность.

16. Нахождение «общего языка» - это не означает, что журна­лист должен употреблять те же разговорные выражения, профессио­нальные и диалектные обороты речи, что и его собеседник.

17. Прогнозирование хода общения, заключающееся в знании пра­вил коммуникативной игры, умении их применять с учетом ви­дения на ход дальше партнера.

18. Доверие в общении, означающее не что иное, как убежден­ность или уверенность в правоте, честности, искренности и основанное на них отношение к собеседнику. Доверяя, человек гово­рит о себе, о своих переживаниях, о своей деятельности.

19. Рефлексия внимания к собеседнику, включающая следующее:

- интерес к другому, к его идеям;

- знания, на что обращать интерес;

- открытость для восприятия;

- изучение, наблюдение;

- спокойствие, свободу от своих забот;

- преодоление своего эгоцентризма;

- нормальное самочувствие; отсутствие предвзятости.

Интерес к собеседнику оп­ределяется нахождением в нем чего-то незнакомого, нового или ра­нее незамеченного и вызывается огромным любопытством, колоссальной жаждой к нему и его идеям, мыслям, чувствам. Отсюда тонкая наблюдательность, превосходная память на все, касающееся собеседника, поразительная человековместимость.

20. Симпатия в общении – отношение к людям, несмотря ни на что заслуживающим симпатии.

21. Доброжелательность в общении.

22. Утверждение партнера в общении.

23. Управление ходом беседы, её ритмом.

24. Поощрение в общении – подбадривание рассказывающего вы­ражением заинтересованности, изумления, подкрепляющееся вос­клицаниями.

25. Наличие действенной обратной связи.

26. Релевантность, то есть получение информации в точном соответствии со сформулированными требованиями общения по ре­шаемой проблеме и другие особенности и другие и другие.

Выделенные нами особенности профессионального общения журналиста во многом созвучны с особенностями профессиональ­ного общения других специалистов, также работающих в сфере субъект-субъектных отношений. Однако у каждой специальности есть свои индивидуальные особенности, обеспечивающие успех в определенной сфере деятельности.

Знание только особенностей профессионального обще­ния не позволит журналисту стать высокопрофессиональным специалистом, умеющим эффективно осуществлять коммуникатив­ный процесс. Будущему специалисту необходимо знать особенности реализации, осуществления данного процесса. С этой целью журналисту следует постоянно акцентировать внимание на управлении коммуникативными процессами, происходящими в об­щении с собеседником.