Ставлення управлінського персоналу до найманих працівників
На успіх спілкування «керівник-підлеглий» впливають:
чемність і привітність__________________________________________________
___________________________________________________________________________
повага особистої гідності людини ________________________________________
___________________________________________________________________________
рівні вимоги __________________________________________________________
___________________________________________________________________________
своєчасний розгляд пропозицій і скарг____________________________________
___________________________________________________________________________
збереження керівником дистанції ________________________________________
___________________________________________________________________________
делегування своїх повноважень _________________________________________
___________________________________________________________________________
вміння керувати своїми емоціями ________________________________________
___________________________________________________________________________
вміння цінувати самостійність підлеглих __________________________________
___________________________________________________________________________
стимулювання ініціативи підлеглих ______________________________________
___________________________________________________________________________
знання психології особистості ___________________________________________
___________________________________________________________________________
У підлеглих виникає почуття роздратування, створюється основа для незадоволення і опору коли:
___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
3. Ставлення працівників до своїх обов’язків
Організація, фірма – це складний професійний організм, з наявністю зворотних вертикальних та горизонтальних зв’язків.
Статус
– місце особистості в суспільстві,
визначене в термінах прав і обов’язків,
привілеїв і свобод, яких він набуває в
процесі життєдіяльності
Складові статусу
Роль
– соціальна функція особистості,
відповідний прийнятий нормам спосіб
поведінки людей залежно від їх статусу
чи позиції в суспільстві, в системі
міжособистісних відносин
Діапазон і кількість ролей особистості визначається різноманітністю соціальних груп, видів діяльності та стосунків, в які включена особистість, її потребами та інтересами.