- •Методичні рекомендації щодо роботи з опорним конспектом
- •Тема 1. Етика бізнесу як навчальна дисципліна План
- •Бізнес як соціоетичне явище.
- •Сутність понять «мораль», «етика», «професійна етика».
- •Етика бізнесу як навчальна дисципліна: предмет, структура, тенденції розвитку.
- •Бізнес як соціоетичне явище
- •Економічні та соціальні функції підприємця
- •Суб’єкти та об’єкти в системі підприємницької діяльності
- •Основні принципи підприємництва
- •Сутність понять «мораль», «етика», «професійна етика»
- •Основні положення етики бізнесу
- •Структура етики бізнесу
- •Концептуальні положення етичних норм у бізнесі
- •Питання для самоконтролю
- •Тема 2. Етика – підгрунтя сучасного бізнесу План
- •Розвиток сфери сучасної етики бізнесу.
- •Форми впровадження етики бізнесу.
- •Етичні проблеми у міжнародному бізнесі й засоби їх регулювання
- •Міні-лексикон:
- •1. Розвиток ідей сучасної етики бізнесу
- •Принципом соціальної відповідальності
- •Як розвивалась ця ідея?
- •Для впровадження етики бізнесу?
- •Бізнес-еліта головними принципами визначила:
- •2.Форми впровадження етики бізнесу
- •Структура етичного кодексу
- •3.Етичні проблеми у міжнародному бізнесі та засоби їх регулювання
- •Пошук путей рішення:
- •Форми регулювання проблем
- •Питання для самоконтролю
- •Тема 3. Корпоративна етика План
- •Поняття про корпоративну етику її основні види, форми, принципи впровадження.
- •Етичні норми та правила їх використання в управлінській діяльності.
- •Ставлення працівників до своїх обов’язків.
- •Міні-лексикон:
- •1. Поняття про корпоративну культуру її основні види, форми, принципи впровадження
- •Ставлення управлінського персоналу до найманих працівників
- •На успіх спілкування «керівник-підлеглий» впливають:
- •3. Ставлення працівників до своїх обов’язків
- •Складові статусу
- •Види ролей
- •Етика взаємовідносин
- •Питання для обговорення
- •Тема 4. Етичні основи ділових відносин у бізнесі План
- •Взаємовідносини з діловими партнерами: етичні та неетичні моделі поведінки.
- •Етика у відносинах з конкурентами.
- •Етичні норми у взаємовідносинах підприємців з представниками держави. Проблеми корупції.
- •1. Взаємовідносини з діловими партнерами: етичні та неетичні моделі поведінки
- •Як розвивається сьогодні реальна бізнес-практика?
- •Деякі дії компанії відносно постачальників
- •2. Етика у відносинах з конкурентами
- •3.Етичні норми у взаємовідносинах підприємців з представниками держави. Проблема корупції
- •К орупція
- •Вз’ятнічество використовується для:
- •Питання для самоконтролю
- •Тема 5. Етика та етикет План
- •Поняття етикету. З історії виникнення і розвитку етикету.
- •Функції етикету в організації та інтеграції ділової взаємодії.
- •Особливості службового етикету. Діловий протокол.
- •1.Поняття етикету. З історії виникнення та розвитку етикету
- •Е тикет – явище історичне
- •Види етикету
- •Етикет регламентує всі сторони життя і діяльності людини
- •2. Функції етикету в організації та інтеграції ділової взаємодії
- •3. Особливості службового етикету. Діловий протокол
- •Форми службових відносин
- •Питання для самоконтролю
- •Тема 6. Організація й проведення ділових заходів:
- •Основні етапи ділової бесіди
- •Система попереднього аналізу співрозмовника
- •Засоби початку бесіди
- •Рекомендації щодо початку бесіди:
- •Передача інформації
- •Техніка постановки запитань
- •Розподіл типів запитань за етапами процесу передачі інформації
- •Культура діалогу, дискусій – найважливіший фактор їх успіху
- •Пам’ятка полеміста
- •2. Культура нарад і переговорів
- •Основні недоліки національного стилю проведення нарад
- •Підготовка переговорів
- •1. Аналіз проблеми
- •2. Планування переговорів
- •Проведення переговорів
- •Деякі варіанти про те, як розсістися за столом переговорів
- •Комерційний переговорний процес складається з трьох послідовних етапів:
- •Взаємне уточнення інтересів, точок зору, концепцій та позицій учасників
- •При цьому є типові помилки
- •Обговорення позицій
- •Погодження позицій
- •Методи ведення комерційних переговорів) (або підходи)
- •3. Правила використання електронних засобів зв’язку
- •Деякі варіанти розсаджування за столом
- •3 (2) 1 Господар (1) 2 4
- •200.....Року в...........Годин.
- •Питання для самоконтролю
- •Тема 7. Етикет у міжнародних ділових стосунках План.
- •Роль та місце ділової культури в міжнародному бізнесі.
- •Елементи міжнародного етикету.
- •Особливості взаємовідносин бізнесменів різних країн.
- •1. Роль та місце ділової культури в міжнародному бізнесі
- •Типи культур (за р.Д. Люісом)
- •Порівняльний профіль двох культур (а. Наумов)
- •Деякі принципи поведінки в міжнародному бізнесі
- •2. Елементи міжнародного етикету
- •Міжнародний діловий етикет регламентує
- •Програма проведення міжнародних переговорів:
- •Особливості взаємовідносин з представниками різних культур
- •Питання для самоконтролю
- •Список рекомендованих джерел
- •Інтернет-ресурси:
- •Періодичні видання
Деякі варіанти розсаджування за столом
3 1 Господар 2 4 9 5 1 Господар 3 7 11
5
7 9 10 8 12 8 4 Головний гість 2 6 10
3 (2) 1 Господар (1) 2 4
(4) 4
5 (5)
(6) 6
(7) 8 (8) 7
9 (10) 10 (9)
11 * місця жінок відмічено 12
цифрами у дужках
ЗАПРОШЕННЯ
(Ім’я),
керівник............(фірма) запрошує
Вас на .........(прийом), який
відбудеться в........(місце, дата) Форма
одягу.......... Прохання
відповісти (Без
підпису)
200.....Року в...........Годин.
Зразок
офіційного
запрошення
Деякі зміни у протоколі та етикеті ділових прийомів.
Питання для самоконтролю
Де, згідно з етикетом, можна зустрічати запрошених на ділову зустріч?
Хто починає ділову зустріч?
Чому ділові бесіди не приносить бажаного успіху?
Чому багато нарад не приносить ефекту?
Які основні правила етикету необхідно враховувати під час нарад?
Яких правил етикету слід дотримуватися під час переговорів?
Які види ділових прийомів існують?
Яка поведінка співробітників фірми на прийомі є етичною?
Висновки:
_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Тема 7. Етикет у міжнародних ділових стосунках План.
Роль та місце ділової культури в міжнародному бізнесі.
Елементи міжнародного етикету.
Особливості взаємовідносин бізнесменів різних країн.
Рекомендована література:
Основна література: 5, с. 235-252
Додаткова: 13,17,18
Інтернет-ресурси: 8,9,10
М іні-лексикон:
Ділова культура, менталітет, міжнародний діловий етикет, презентація, культурна різноманітність.
1. Роль та місце ділової культури в міжнародному бізнесі
«Міжнародний бізнес колись вважався компетенцією невеликої кількості мультинаціональних організацій (транснаціональних корпорацій). Це більше не відповідає реальному положенню, оскільки нині міжнародною торгівлею займаються компанії будь-яких розмірів» (Д. Лейхифф, Д. Пенроуз).
Особливості національного розвитку відбиваються на побудові змісту норм ділового спілкування. Увага до національних особливостей як в суспільстві так і у бізнесі дозволяє:
Від «культуроцентристської» позиції (тобто такої, при якій культура та інші здібності рішення проблеми оцінюється найбільш ефективними, практичними).
Кросс-культурного підходу (спільна робота представників різних культур).
Менталітет
– сукупність прийнятих
і в основному ухвалених суспільством
поглядів, стереотипів форм і способів
поведінки, що відрізняє певне суспільство
від інших людських суспільств.