Техніка постановки запитань

За допомогою запитань ми максимально актуалізуємо нашого співрозмовника, надаємо йому можливість самоствердження.

Розподіл типів запитань за етапами процесу передачі інформації

Початок нової проблеми	Збір інформації	Закріплення інформації	Визначення нового напрямку руху	Початок нової проблеми
	● Відкриті	● Риторичні ● Для обмір­ковування
● Так/Ні			● Переломні	● Так/Ні

Мистецтво слухати

П сихологи визначають вміння слухати як один із найважливіших засобів спілкування. Якщо ми не розуміємо як слід намірів та побажань свого співрозмовника, то ми не тільки марнуємо дорогоцінний час, але й втрачаємо можливість досягти порозуміння.

♦ ніяких побічних думок

♦ слухаючи, не потрібно обмірковувати наступне запитання і готувати контраргументи

♦ звертайте увагу на реакцію співрозмовника

♦ використовуйте візуальний контакт

Існує 12 риторичних та 12 спекулятивних методів аргументування. Спекулятивні методи становлять нериторичні й непрофесійні хитрощі, які використовуються для введення співрозмовника в оману. Їх необхідно знати, але бажано не використовувати. На відміну від спекулятивних, риторичні методи допускаються під час бесід, дискусій.

Культура діалогу, дискусій – найважливіший фактор їх успіху

Риторикою, соціальною психологією, полемічною практикою вироблені певні загальні правила, дотримання яких сприяє успіху під час діалогу, дискусії.

Домовленість має виконуватися

Людина – міра всіх речей

Витримка і рівновага

Пам’ятка полеміста

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________