1.2. Стратегический контроль: критерии и показатели оценки

Контроль - одна из основных функций управления, и соответственно стратегический контроль - одна из функций стратегического управления.

Контроль состоит из установки стандартов, измерения фактически достигнутых результатов и осуществления корректирующего воздействия в случае, если полученные результаты отличаются от установленных стандартов.

Стратегический контроль - это сбор и обработка информации о реализации стратегии, сопоставление ее с параметрами, заданными заранее в стратегических планах или программах, выявление отклонений, анализ причин, вызвавших такие отклонения, их оценка и принятие решения о корректирующем воздействии.

Задача стратегического контроля состоит не в том, чтобы зафиксировать невыполнение или какой-либо срыв, а в том, чтобы не допустить срыва, достичь стратегических целей в намеченные сроки.

Стратегический контроль должен обладать следующими характеристиками:

- Своевременность.

- Ориентация на результат.

- Простота.

- Экономичность.

- Соответствие миссии организации.

В ряде случаев организации, имеющие опыт стратегического контроля, внедряют у себя интегрированные стратегии, которые помогают одновременно внедрить методы и подходы стратегического управления в подразделениях и осуществить мощный стратегический контроль в каждом подразделении.

Одну из таких стратегий называют навигатор. Управленческая технология, выработанная в рамках Навигатора, предписывает каждому подразделению, даже каждому работнику планировать собственную деятельность в соответствии с определенным шаблоном.

Этот шаблон предусматривает:

- установление миссии, формирование видения, определение стратегии;

- выявление факторов успеха, необходимых для достижения поставленных целей;

- составление плана действий, направленных на использование этих факторов или на их развитие;

- определение показателей, по которым можно будет определять успех действий в рамках

данного плана.

По каждому направлению действий устанавливаются соответствующие индикаторы,

отражающие разные аспекты деятельности подразделения или корпорации в целом:

- финансовый;

- человеческий;

- клиентский;

- бизнес-процесс;

- обновления и развития.

Навигатор подсказывает каждому подразделению и каждому работнику, что, планируя те или иные конкретные действия, целесообразно продумать:

- какими будут последствия в финансовом смысле;

- каковы будут последствия, с точки зрения человеческого капитала;

- как данные действия отразятся на клиентах, на их приверженности фирме;

- как изменятся основные бизнес-процессы, их эффективность;

- как запланированные действия вписываются в общие стратегические планы развития, что они меняют, какие новые элементы вносят и пр.