Вопрос №3. Коммуникативное пространство, сущность коммуникационной политики и основные принципы ее осуществления

Коммуникативное пространство – это пространство, соединяющее членов коммуникации. Оно измеряется не физическими мерками, а количеством действий и времени, необходимых участникам коммуникации.

Коммуникационная политика - это система, обеспечивающая передачу информации о товаре или самой компании ее действующим и потенциальным потребителям с целью продвижения товара на рынок или создания положительного имиджа компании и ее товаров.

В процессе разработки коммуникационной политики компании определяются следующие вопросы:

• Кому сообщать?

• Что сообщать?

• Зачем сообщать?

• Что мы этим хотим добиться?

• Какой ценой?

Коммуникационная политика компании основывается на стратегических целях и задачах компании и направлена на целевую группу потребителей.

Исходя из стратегии компании, специфики целевой группы и выделенного бюджета  при разработке политики могут быть использованы следующие средства коммуникации

• Реклама

• Стимулирование сбыта

• PR

• Личные продажи

• Прямой маркетинг

Планирование маркетинговых коммуникаций начинается с постановки целей и задач и определения целевой аудитории. Далее обозначается желаемая ответная реакция целевой аудитории, создается послание и выбираются каналы коммуникации (виды средств рекламы, прямого маркетинга, PR и т.д.). После чего определяется предполагаемый бюджет и методы оценки результатов.

Существование и развитие бизнеса невозможно без продуманной коммуникационной политики. Если компания не будет доводить информацию о своем товаре до потребителя, тот так никогда не узнает о существовании компании, ее товарах, их свойствах и преимуществах.

Иметь представление о будущей коммуникационной политике необходимо еще на этапе составления бизнес-плана вновь создаваемой организации. Далее политика дорабатывается и корректируется в соответствии с результатами деятельности компании и происходящими внутренними и внешними изменениями. Коммуникационную политику компании рекомендуется пересматривать ежегодно.

Принципы, которым целесообразно следовать при разработке коммуникационной политики, следующие.

1. Принцип последовательности, который требует согласования каждой переменной величины с другими переменными. Так, например, высокое качество рекламы должно сопровождаться тщательно спланированными мероприятиями по стимулированию, усиливающими эффект рекламы.

2. Принцип взвешенного подхода, который предполагает исследование и учет чувствительности рынка к постоянно меняющимся переменным конъюнктуры рынка.

Принцип учета изменения бюджетных и иных расходов фирмы.

Тема 8.Государственная служба, управление и этика

Вопрос №1. Сущность и содержание государственной службы

Вопрос №2. Специфические требования к государственному аппарату и его работникам

Литература

1. Теория управления, учебник, Гапоненко А.Л., Панкрухина А.П., Издательство РАГС, 2008 г. 560 стр

2.Теория управления. Рой О.М. Учебное пособие, СПб.: Питер, 2008. – 256 с

3.Теория управления Черняк В.З. Учебное пособие Издательство: Academia 2008, 256 стр.

4.Теория, практика и искусство управления Кнорринг В.И. Издательство: Норма , 2001 527 стр.

5. Теория управления Бурганова Л.А. Учебное пособие, Издательство: Инфра-М ,2009 153 стр

6. Управление организацией: Учебник/ Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 1999. – 669с. (с грифом Министерства образования).