- •Оглавление
- •1. Программа дисциплины Целевая установка и организационно-методические указания
- •Распределение учебного времени по семестрам, темам и видам учебных занятий
- •2.Тематический план
- •Распределение учебного времени по семестрам и видам учебных занятий
- •II. План изучения дисциплины по видам учебных занятий
- •Распределение учебного времени по семестрам и видам учебных занятий
- •II. План изучения дисциплины по видам учебных занятий
- •Тема 1. Сущность и содержание теории управления
- •Тема 2. Эволюция управленческой мысли
- •Тема 3. Зарубежные модели менеджмента
- •Тема 4. Организация, как объкт управления
- •Тема 5. Цели и функции теории управления
- •Тема 6. Общенаучные методы теории управления
- •Тема 7. Коммуникации в процессе управления
- •Тема 8. Государственная служба, управление и этика
- •Тема 9. Понятия, сущность и содержание эффективности менеджмента
- •Тема 10. Системный подход в управлении
- •3.Методические рекомендации по подготовке и проведению семинарских и практических занятий
- •Подготовка к семинарским занятиям
- •Планы семинарских занятий
- •Тема 1/2. Сущность и содержание теории управления Семинарское занятие №1
- •Тема 2/2. Эволюция управленческой мысли Семинарское занятие №2
- •Тема 3/2. Зарубежные модели менеджмента Семинарское занятие №3
- •Тема 4/2. Организация, как объкт управления Семинарское занятие №4
- •Тема 5/2. Цели и функции теории управления Семинарское занятие № 5
- •Тема 6/2. Общенаучные методы теории управления Семинарское занятие 6
- •Тема 7/2. Коммуникации в процессе управления Семинарское занятие № 7
- •Тема 8/2. Государственная служба, управление и этика Семинарское занятие № 8
- •Тема 9/2. Понятия, сущность и содержание эффективности менеджмента Семинарское занятие № 9
- •Тема 10/2. Системный подход в управлении Семинарское занятие № 10
- •Задания к самостоятельным занятиям под руководством преподавателя
- •Самостоятельная работа под руководством преподавателя № 1
- •Тема 2/3. Эволюция управленческой мысли Самостоятельная работа под руководством преподавателя № 2
- •Тема 3/3. Зарубежные модели менеджмента Самостоятельная работа под руководством преподавателя № 3
- •Тема 4/3. Организация как объкт управления Самостоятельная работа под руководством преподавателя № 4
- •Тема 4/3. Организация как объкт управления Самостоятельная работа под руководством преподавателя № 5
- •Тема 5/3. Цели и функции теории управления Самостоятельная работа под руководством преподавателя № 6
- •Тема 5/3. Цели и функции теории управления Самостоятельная работа под руководством преподавателя № 7
- •Тема 6/3. Общенаучные методы теории управления Самостоятельная работа под руководством преподавателя № 8
- •Тема 7/3. Коммуникации в процессе управления Самостоятельная работа под руководством преподавателя № 9
- •Тема 7/3. Коммуникации в процессе управления Самостоятельная работа под руководством преподавателя № 10
- •Тема 8/3. Государственная служба, управление и этика Самостоятельная работа под руководством преподавателя № 11
- •Тема 8/3. Государственная служба, управление и этика Самостоятельная работа под руководством преподавателя № 12
- •Тема 9/3. Понятия, сущность и содержание эффективности менеджмента Самостоятельная работа под руководством преподавателя № 13
- •Задания к практическим занятиям
- •Тема 10/4. Системный подход в управлении Практическое занятие № 1
- •4. Задания для самостоятельной работы студентов
- •Задание к Теме №1 сущность и содержание теории управления
- •Задание к Теме №2 эволюция управленческой мысли
- •Задание к Теме № 3 зарубежные модели менеджмента
- •Задание к Теме № 4 организация, как объкт управления
- •Задание к Теме № 5 цели и функции теории управления
- •Задание к Теме № 6 общенаучные методы теории управления
- •Задание к Теме № 8 государственная служба, управление и этика
- •Задание к Теме № 9 понятия, сущность и содержание эффективности менеджмента
- •Задание к Теме № 10 системный подход в управлении
- •5. Вопросы для подготовки к экзамену
- •6. Краткое содержание лекций
- •Тема 1. Сущность и содержание теории управления
- •Вопрос №1. Цель и задачи курса «Теории управления», его место в учебной образовательной программе
- •Вопрос №2. Содержание понятия «менеджмент» и «управление», теоретические основы менеджмента и его современное состояние
- •Вопрос №3. Новая управленческая парадигма, проблемы менеджмента в условиях перехода к рыночным отношениям
- •Тема 2. Эволюция управленческой мысли
- •Вопрос №1. Периодизация развития управленческой мысли: донаучный и научный периоды
- •Вопрос №2. Исторические условия и события, способствовавшие выделению управленческой мысли как самостоятельной науки
- •Вопрос №3. Возникновение и основные положения научного менеджмента. Ф. У. Тейлор и его последователи
- •Тема 3. Зарубежные модели менеджмента
- •Вопрос №1. Характеристика американской модели менеджмента
- •Вопрос №2. Характеристика японской модели менеджмента
- •Вопрос №3.Характеристика западноевропейской модели менеджмента
- •Тема 4. Организация, как объект управления
- •Вопрос №1. Понятие организации и ее общие характеристики, организационные формы
- •Вопрос №2. Внутренняя и внешняя среда в управлении
- •Поставщики ресурсов.
- •Законы и государственные органы.
- •III. Потребители
- •Технология.
- •Состояние экономики.
- •Социокультурные факторы.
- •IV. Политические факторы.
- •Факторы международной среды.
- •Структура организации.
- •III задачи.
- •IV Технология.
- •Вопрос №3. Основные элементы организации: цели, задачи, структура, технология, трудовые ресурсы
- •Вопрос №4. Подходы к классификации организационных структур
- •Тема 5. Цели и функции теории управления
- •Вопрос №1.Функциональное разделение управленческого труда, содержание понятия «функции управления»
- •Вопрос №2.Общие функции управления
- •Тема 6.Общенаучные методы теории управления
- •Вопрос №1. Методы управленческого воздействия, стили управления
- •Вопрос №2. Методы решения управленческих проблем и реализации функций менеджмента
- •Тема 7. Коммуникация в процессе управления
- •Вопрос №1. Понятие, значение и классификация коммуникаций
- •Вопрос №2. Модели коммуникаций, особенности межличностных коммуникаций
- •Вопрос №3. Коммуникативное пространство, сущность коммуникационной политики и основные принципы ее осуществления
- •Тема 8.Государственная служба, управление и этика
- •Вопрос №1. Сущность и содержание государственной службы
- •Вопрос №2. Специфические требования к государственному аппарату и его работникам
- •Тема 9.Понятия, сущность и содержание эффективности менеджмента
- •Вопрос №1. Понятие эффективности управления
- •Вопрос №2. Порядок определения затрат на управление
- •Вопрос №3. Управление нововведениями и развитием теории управления
- •Тема 10.Системный подход в управлении
- •Вопрос №1. Сущность и содержание системного подхода
- •Вопрос №2. Процессный и ситуационный подходы
- •Вопрос №3. Основные направления исследование систем управления и их проектирование
- •7. Тесты по дисциплине тест к теме № 1 Сущность и содержание теории управления
- •Тест к теме № 2 Эволюция управленческой мысли
- •Тест к теме № 3 Зарубежные модели менеджмента
- •Тест к теме № 4 Организация как субъект управления
- •Тест к теме № 5 Цели и функции теории управления
- •Тест к теме № 6 Общенаучные методы теории управления
- •Тест к теме № 7 Коммуникации в процессе управления
- •Тест к теме № 8 Государственная служба, управление и этика
- •Тест к теме № 9 Понятия, сущность и содержание эффективности менеджмента
- •Тест к теме № 10 Системный подход в управлении
- •8. Учебно-методическое обеспечение дисциплины
- •9. Материально – техническое и информационное обеспечение дисциплины и нтернет-ресурсы
- •10. Перечень вопросов выносимых на государственный экзамен
- •11. Перечень типовых тем выпускных квалификационных работ
- •12. Литература
- •13. Глоссарий
Вопрос №2. Методы решения управленческих проблем и реализации функций менеджмента
В зависимости от этапов и элементов процесса управления можно выделить следующие методы управления:
• воздействия на управляемые объекты;
• организации самой управляющей системы;
• информационного обеспечения управления;
• выработки и принятия решений;
• контроля, оценки, анализа и др.
В рамках этой классификации существуют и специфические методы управления:
• проблемно-организующие;
• функциональные;
• программно-целевые;
• организационнного анализа;
• организационного регламентирования;
• организационнного нормирования;
• организационнного проектирования и др.
В зависимости от разнообразия функций, для осуществления которых применяются те или иные методические приемы, методы управления подразделяются на три основные группы:
• методы управления функциональными подсистемами;
• методы выполнения функций управления;
• методы принятия управленческих решений.
Методы управления функциональными подсистемами в решающей степени обусловлены структурой управляемого объекта (системы), в которой существует функциональное разделение управленческого труда по таким видам работ, как производство, финансы, персонал, маркетинг, инновации и т. д. Так, например, в процессе управления производственной деятельностью управляемого объекта применяются такие методы, как:
• диагностика трудовых, материальных и иных ресурсов данной организации;
• построение сценариев их изменения в ближайшем или более отдаленном будущем;
• анализ деятельности;
• контроль качества продукции, материалов;
• программирование, планирование, контроль процессов производства и др.
Методы выполнения функций управления связаны с решением задач, стоящих перед субъектом управления в процессе его воздействия на объект на пути движения к намеченной цели. Среди них отметим специфические способы планирования, организации, координации, контроля и мотивации деятельности.
Так, например, группа методов планирования осуществляет разработку прогнозов, включает в себя методы экстраполяции, регрессивного анализа, мозговой атаки, экспертных оценок, факторного анализа, формирования дерева проблем и решений и др. Экспертная оценка, или метод Делфи – один из самых распространенных методов управлении – подразумевает вовлечение в процесс прогнозирования группы людей, выполняющих роль экспертов. Этот метод основан на достижении согласия между ними. Обычно эксперты, специализирующиеся в различных взаимосвязанных областях деятельности, заполняют подробный вопросник по поводу рассматриваемой проблемы и записывают свое мнение о способах ее решения. Каждый эксперт получает свод ответов других экспертов, и его просят заново рассмотреть свой прогноз, чтобы внести в него коррективы. Процедура повторяется три-четыре раза, пока эксперты не придут к единому мнению. Основное преимущество данного метода в том, что прогноз составляется в предельно короткие сроки и содержит в себе широкий спектр мнений по спорным вопросам, а также отражает внутреннюю оценку стороннего наблюдателя. К его недостаткам можно отнести возможно высокую стоимость услуг экспертов, кроме того, субъективное мнение иногда может быть ошибочным, даже если его высказывает эксперт.
Одной и распространенных разновидностей этого метода является «мозговая атака» – коллективная работа экспертов, направленная на нахождение оптимального варианта управленческого действия. Экспертам предлагается для обсуждения сложная проблема, затем осуществляется выдвижение и обсуждение предложений по ее решению. Условием обсуждения идей является запрет на их критику, что обеспечивает возможность высказывания самых неожиданных идей. Так же, как и при использовании метода Делфи, целью «мозговой атаки» является выработка коллективных согласованных предложений.
Методы принятия управленческих решений выступают как совокупность этапов и процедур, необходимых для разрешения той или иной проблемы, возникающей перед управляющей подсистемой.
На этапе постановки проблемы ведущую роль играют методы сбора, хранения, обработки и анализа информации, методы фиксации важнейших событий, их описания и оценки, анализа, аналогии, моделирования и др.
Этап решения проблемы также связан с использованием методов сбора информации; кроме того, на этом этапе активно применяются информационные технологии в качестве компьютеризованных способов анализа процессов принятия решений.
На этапе выбора решения применяются другие методы. Среди них, прежде всего, используется метод оптимизации.
На этапе организации выполнения решения наряду с методами прямого воздействия (приказ, распоряжение и т. п.) применяются и косвенные методы управления – материальное и моральное стимулирование, формирование социально-психологической готовности работников к реализации заданий.
На этапе контроля используются такие специфические методы, как диагностический, корректирующий и др.