10. Бухгалтерия, цеха и участки

10.1 Анализ потерь от несоответствующей продукции

10.2 Анализ потерь по видам и виновникам несоответствующей продукции

10.3 Анализ потерь на устранение несоответствий в продукции

10.4 Анализ потерь от простоя оборудования или производства

10.5 Анализ потерь, связанных с рекламациями или возмещение убытков от несоответствующей продукции у потребителя

10.6 Анализ затрат на обеспечение качества в производстве

10.7 Анализ затрат на производство

10.8 Анализ затрат по отдельным статьям расхода

11. ОТиЗ, транспортный отдел

11.1 Обоснование норм выработки и себестоимости продукции

11.2 Обоснование норм времени и графиков движения транспортных средств

11.3 Диагностика транспортных средств и т.д.

№2 Понятие статистического анализа. Этапы статистического анализа.

Анализ – деятельность, предпринимаемая для установления пригодности, адекватности, результативности рассматриваемого объекта для достижения установленных целей

Этапы:

1. Симптомы

1.1 Утрата удовлетворенности потребителей

1.2 Потеря дополнительной ценности потребителя

1.3 Неэффективное использование ресурсов

1.4 Снизился спрос на продукцию или услуги на рынке

1.5 Повысился процент дефектности продукции и услуг в производстве

1.6 Усилились дополнительные требования потребителей на продукцию и услуги

1.7 Увеличилась частота разладок процессов производства

1.8 Увеличились затраты на компенсацию по поручительствам и гарантиям и т.д.

2. Осознание

2.1 Собрать как можно больше информации по предполагаемой проблеме (идей, мнений или вопросов)‏

2.2 Определить форму сбора и регистрации информации, например: диаграмма сродства, метод «мозгового штурма» и т.д.

2.3 Прогенерировать собранную информацию и принять решение, какую проблему необходимо изучить для повышения эффективности предприятия и т.д.

3. Мобилизация энергии или планирования

3.1 Обозначить проблему для дальнейшего изучения

3.2 Установить сроки начала и окончания проведения работы по изучению проблемы

3.3 Определить необходимые ресурсы для проведения работ по изучению проблемы (трудовые, финансовые, технические, материальные и т.д.)‏

3.4 Определить конкретных исполнителей работы по изучению проблемы

3.5 Определить и получить необходимые полномочия в период проведения работы по изучению проблемы

3.6 Установить взаимосвязь с цехами, службами и отделами по изучаемой проблеме, в том числе с поставщиками и потребителями

3.7 Получить поддержку в лице руководителей цехов, служб и отделов, поставщиков и потребителей на время проведения работ по изучению проблемы

3.8 Провести разъяснительную работу с работниками цеха, службы, отдела, а также поставщиков и потребителей о необходимости проведения работы по изучению проблемы и т.д.

4. Действия

4.1 Определить значение параметров и характеристик изучаемой проблемы, например:

а) связанные с точностными характеристиками процесса;

б) связанные с использованием процесса по назначению;

в) связанные с ресурсными характеристиками процесса;

г) обобщенные параметры и характеристики процесса;

д) с сертификацией продукции и процесса;

е) стоимостные и затратные показатели и т.д.

4.2 Определить наличие и укомплектованность документации и ее состояние по изучаемой проблеме

4.3 Провести профилактическую работу по корректировке по изучаемой проблеме

4.4 Выбрать и проверить средства и устройства для мониторинга и измерений

4.5 Установить точки для сбора необходимой информации и оценить их эффективность

4.6 Произвести отбор, измерение и регистрацию исходной информации

4.7 Уточнить достаточность исходной информации для изучения выбранной проблемы

4.8 Осуществить обработку исходной информации графическим или аналитическим методом и т.д.

5. Контакт

5.1 Оценить полученные результаты по изучаемой проблеме на разных уровнях (цеха, отдела, службы, предприятия, а также с поставщиком и потребителем)‏

5.2 Сообщить непосредственным исполнителям процесса полученные результаты

5.3 Осуществить обмен опытом в области использования статистических методов в менеджменте предприятия на разных уровнях по управлению процессами

6. Оценка

6.1 Сделать интерпретацию полученных результатов применительно к реальной ситуации работы предприятия

6.2 Сопоставить полученные результаты с требованиями нормативной и технической документации или образцами

6.3 Сделать корректировку полученных результатов с учетом корректировки процесса (при необходимости)‏

6.4 Решить вопрос, добились ли результатов, которых ожидали в результате проведения работ по изучению проблемы: что оставить как есть, а что следует улучшить или изменить, в каком направлении, в какие сроки, кто должен это сделать, какими силами и средствами

7. Внедрение/Стандартизация

7.1 Принять решение: сохранить или нет полученные результаты в том виде, как они есть

7.2 Осуществить апробацию полученных результатов при решении данной проблемы или других аналогичных проблем

7.3 Принять другое решение по данной проблеме или осуществить повторное изучение с использованием более эффективных методов

7.4 Разработать план мероприятий по реализации полученных результатов или откорректировать процесс

7.5 Провести обучение работников процесса и предприятия в целом по вопросу изучаемой проблемы

8. Завершение

8.1 Завершить работу по изучению данной проблемы, поскольку полученные результаты достаточны и убедительны

8.2 Продолжить работу по изучению данной проблемы, поскольку полученные результаты недостаточны и неубедительны для принятия решения

8.3 Можно перейти к решению других проблем по использованию статистических методов управления в менеджменте предприятия

№3 Контрольные листки

Контрольный листок - это:

• средство регистрации данных, как правило, в виде бумажного бланка с заранее внесенными в него контролируемыми параметрами, соответственно которым можно заносить необходимые данные с помощью пометок или каких-либо символов;

• инструмент, позволяющий облегчить задачу контроля протекающих процессов и предоставить различного рода факты для анализа, корректировки и улучшения качества процессов.

Правила составления контрольных листков

1. Решить, какие данные будут собираться, определиться с очередностью сбора информации.

2. Определить период времени, в течение которого будет проводиться сбор информации.

3. Сформулировать заголовок, отражающий тип собираемой информации.

4. Указать источник данных.

5. Составить перечень контролируемых характеристик.

6. Разработать бланк - стандартную форму регистрации данных, максимально удобную для заполнения в соответствии с принятыми правилами.