- •1. Социал. И эконом. Предпосылки возникновения со.
- •2. Возникновение и развитие проф. Деят-ти в сфере со в сша, Европе и России.
- •4. Субъекты со.
- •6. Со в ряду смежных дисциплин.
- •7. Со как функция менеджмента. Со в с-ме марк-х. Комм-ций.
- •8. Структурная модель психики субъекта со.
- •9. Имидж, сущность, приемы формирования.
- •10. Репутация и управление ею.
- •11. Бренд, м-ды создания бренда и упр-ия им.
- •12. Корп. Фил-фия и корп к-ра: понятие, сущ-ть, взаимосвязь.
- •15. Со, Реклама, Журн-ка: общее и различие.
- •18. Понятие «факт», «новость», разновидности новости.
- •19. Понятие «pr -текст». Принципы классификации pr-текстов.
- •20. Понятие «жанр». Жанрообразующие ф-ры pr-текста.
- •25. Группы обществ-ти, их классификации.
- •26. Формы взаимодействия с внутр. Общ-тью.
- •27. Формы взаимодействия с внешн. Общ-тью.
- •32. Осн. Модели иерархии результатов пр.
- •33. Оценка эффективности в пр.
- •35. Понятие социальных коммуникаций, объект и предмет теории коммуникации.
- •44. Сущность и психологич. Хар-ки ма.
- •46. Предмет и осн. Понятия психологии мк.
- •47. Соременные психолог-е теории мк: бихевиоризм, когнитивизм, гештальт-психология, психоаналитическая теория.
- •49. Теории и процессы мк: превратника, повестки дня, культивации. Фрейминг, менйстриминг.
- •51. Взаимодействие смк и власти. Основные теоретич-е подходы.
- •53. Правовое регулирование деятельности сми.
- •59. Маркетинговые исследования в связях с общественностью.
- •60. Сущность и основные принципы консалтинга в со.
- •66. Понятие комм. Кампании, виды, этапы.
- •67. Современная пресс-служба.
- •69. Действия в кризисн. Ситуцации
- •63. Школы менеджмента. Комм. Менеджмент.
- •1. Школа научного управления (ф. Тейлор)
20. Понятие «жанр». Жанрообразующие ф-ры pr-текста.
Жанр - особого рода форма орг-ции текстового м-ла, хар-ся общностью стр-рно-композиц. и стилистич. признаков. Жанр м.б. предписанным (напр., для осн. сообщения о новостном событии исп-ся, конечно, пресс-релиз) или свободно избираться пишущим (напр., сопровождающая пресс-релиз инф-ция м. подаваться в виде бэкграундера, факт-листа или листа вопросов-ответов). Жанр. дифференциация PR-текста очень зыбкая. Выбор формы жанра зависит не только от автора, но и от читателя, ауд-ии. Жанр предусматривает: опред. объем текста, принцип отбора м-ла, стилистич. оформ. текста. Жанр. типология PR-текстов. Все ПР-тексты м. разделить на две осн. группы по ст-ни их «подготовленности» к публикации: первичные тексты (собственно ПР-тексты) и медиа-тексты (ж-кие тексты, отвечающие признакам ПР-текста, напр, имиджевые статья и интервью, кейс-стори). Медиа-тексты делятся на: 1) информац-е – хроника, заметка, интрвью, отчет, репортаж. 2) аналитич-е – комментарий, статья, корреспонденция. 3) художественно-публицист-е – эссе, очерк, фельетон, памфлет. Сущ-ют также т. н. «смежные ПР-тексты», т. е. те тексты, к-ые не обладают всеми признаками ПР-текстов (слоган, резюме, пресс-ревю (бук) – мониторинг, архив). Классификация первичных ПР-текстов (признаки): 1. Сложность текста: простые и сложные (комбинированные – пресс-кит, проспект, буклет, ньюслеттер, листовка). 2.Сегментированность группы обществ-ти: для внешн. (только к внеш. относится заявление д/СМИ), для внутр. общ-ти (только к внутр. относится ньюслеттер.), смешанные (для внутр, и для внешн. обществ-ти – все ост.). 3. Сп-б доведения текста до обществ-ти: тексты, доставляемые ч/з СМИ, прямая адресная рассылка, личные контакты 4.Структурно-семантич. признаки: оперативно-новостные (пресс-релиз, приглашение), исследовательско-новостные (бэкграундер, лист вопросов и ответов), фактологич. (факт-лист, биография), исследовательские (заявление для СМИ), образно-новостные (байлайнер, поздравление).
---------------------------------------
21. Методы сбора информации в СО.
Метод - способ построения и обоснования системы филос. знания; совокупность приёмов и операций практич. и теоретич. освоения действительности. М. сказать, что в PR востребован весь спектр соц. м-дов. Инф-ция: перавичная (надо добывать) и вторичная (кабинетные иссл-ия). Среди осн. м-дов по критерию хар-ра получаемой инф-ции выделяются м-ды кач-ые и колич-ые. Кач-ые м-ды иссл-ия в PR исп-ся прежде всего для изуч. индивид-ого восприятия членами цел. ауд-ий PR-сообщений, имиджа субъектов PR, отдельных PR-мероприятий и PR-деят-ти в целом. Осн. кач-ые м-ды: наблюдение за членами потенц. цел. ауд-ий, анализ их личн. док-ов, интервью разного вида, м-д фокус-групп. Наблюдение - направленное, систематич., непосредственное прослеживание, фиксирование и регистрацию значимых для разработки и оценки эфф-ти деят-ти фактов, явл-ий и процессов. Виды: включенное и невключенное; стандартизир. и нестандартизир.; систематич. и случайное. Глубинное интервью — это по форме непринужденная беседа 2 людей, иссл-ля (интервьюера) и опраш-го (информанта, респондента), в к-ой интервьюер выступает в кач-ве проф. иссл-ля, имитирующего роль равноправного собеседника. Виды: нарративное (свободное повествование опраш-го), полустр-рированное (беседа по опред. теме; разновидность – фокусир-ное: детальная инф-ция по конкретной теме) и диалоговое (ислл-ель занимает более активную позицию). М-д фокусс-групп – фокус-ое интервью, проводимое не с 1 инф-том, а с группой, отобранной по спец. парам-рам. Группа д/иссл-ий д. представлять одну из цел. ауд-ий. Колич-ые м-ды исп-я для: выявл-ия и сегмент-ия цел. ауд-ий; выявл-ия соц. и соц.-демограф. хар-ик цел. ауд-ий; выявл-ия парам-ов сознания цел. ауд-ий. Мониторинг – это систематическое сопоставл-е реально существ-го положения орган-и с желаемым. Мониторинг СМИ: 1) пресс-клипинг – вырезание заметок. 2) Контент-анализ – м-д изуч-я сообщений, основан на единообразных стандартизированных правилах поиска, учета и подсчета колич. показателей изучаемых хар-ик текста – вырезание заметок и анализ содержательной части. Опрос – м-д получения первичной инф-ции, основанный на непосредственной или опосредованной связи м/у иссл-лем и респондентом – членом цел. ауд-ии с целью получения от последнего необходимых данных в форме ответов на поставленные вопросы. анкетирование и интервьюирование (телефонный, квартирный опрос, на улице, продакт тест – разные виды анкет). Выборка.
-----------------------------------------------
22. Новостные жанры ПР-текста. Оперативно-новостные жанры PR-текста - группа жанров, к-ые оперативно передают ранее не известную общ-ти инф-цию. В основе лежит новость (новостное событие). Признаки: оперативность, релевантность, фактологичность. Стилистич. хар-ки: лаконизм, краткость, емкость инф-ции. Пресс-релиз – один из осн. инф. жанр ПР-текста, содержащий предназначенную д/прессы актуальную оперативную инф-цию о событии, касающемся базисного субъекта PR. Однотемность = одно новостное событие. Лид-абзац - фактологическая основа релиза. Хронотоп (время + место). ответы на вопросы кто? что? когда? где? и, возможно, почему?. Оформляется на бланке с реквизитами организации. Имя (имена) контактной персоны, его (их) координаты (телефон, факс); наименование организации (структуры), подготовившей текст - там же, где и логотип (либо вверху, либо внизу). Поля 3-5 см, 2 интервала. Текст пресс-релиза строится по принципу «перевернутой пир-ды»: каждый последующий абзац содержит менее важную инф-цию и м. состоять из одного предложения. Часто пресс-релизы содержат так называемое эмбарго — дату распространения текста. Два типа пресс-релиза по признаку оперативности инф-ния: анонс и ньюс-релиз. Приглашение - текст о новостном событии (мероприятии), касающемся базисного субъекта PR, в к-ом адресату предлагается принять участие. Приглашение д. содержать сообщение о хар-ре мероприятия, месте и сроках проведения, условиях участия. 1. Приглашение для журналистов – детально приписаны условия участия, программа + ответ-подтверждение участия. 2. Приглашение для широкой общественности – в такого рода приглашениях, публикуемых в СМИ, могут указываться и спонсоры мероприятия. 3. Приглашение-извещение. Извещение есть приглашение для определенной группы общественности (напр, акционеров как разновидности внутренней общественности). Более деловой стиль. 4. Приглашение на специальное мероприятие. Креативность. Информационное письмо – распространенный пресс-релиз, с подробностями, больше 1 страницы. Исследовательско-новостные жанры PR-текста - жанры, сообщающие неоперативную, но актуальную информацию, сопровождающую новостное событие, касающуюся базисного субъекта PR. Осн. признаки: фактологичность, релевантность, полнота и аналитичность. 1. Бэкграундер— PR-текст, представляющий расширенную информацию текущего характера об организации. Два вида бэкграундера: А) текущий (аналитический пресс-релизом), б) составная часть пресс-кита. пресс-релиз аналитический бэкграундер. 2. Лист вопросов-ответов —PR-текст, в форме ответов на наиболее часто задаваемые вопросы поддерживать паблицитный капитал организации (фирмы). Образно-новостные жанры PR-текста сосредоточены на новостном событии, информация о к-ом излагается от конкретного лица: это жанры, чаще мнимо подписанные первым (должностным) лицом. Ведущей ф-цией явл. фатическая. Осн. признаки: релевантность, фактологичность, полнота, экспрессивность. Личностное начало. Кольцевая композиция – начинается обращением и заканч-ся авторской подписью. 1. Байлайнер - это авторская, или именная статья, посвященная определенному новостному событию или периодически выходящая в органе СМИ, создающая или поддерживающая паблицитный капитал организации, фирмы через авторитетный текст от имени первого (должностного) лица. Виды: периодические (т.е. текстовая повторяющая структура) и спорадические = событийные (по поводу). 2. Поздравление — жанровая разновидность PR-текста, представляющая собственно поздравление от первого лица базисного субъекта PR со знаменательным событием. Поздравление имеет обязательные «рамочные» элементы - обращение к адресату и подпись первого лица организации, конгратуляционную часть (повод и собственно поздравление), констатирующую часть и оптативную часть (собственно пожелание). 3. Письмо – комментарий 1-го лица в отнош. соц-но-знач-го субъекта ПР, его деят-ти. во внутр. ПР – ликвидация слухов, благоприят-й внутр-й климат.
23. Исследовательские и фактологические жанры PR-текста. Исследоват-е жанры - логически-рациональный анализ события. Осн. признаки: фактологичность, аналитичность, релевантность, полнота и - в отдельных текстах — экспрессивность. 1. Заявление для СМИ - это жанр PR-текста, в котором объявляется или объясняется позиция организации по какому-либо вопросу или реакция на событие. В основе - проблема, требующая незамедлительного разрешения, требует определенной ответной реакции общественности. Воздействующая функция текста превалирует над собственной информационной, что выражается активным включением в языковую структуру текста средств выражения личностного начала. Стр-ра: мотив – «положение дел» - собственно заявление. В последнем абзаце опис-ся мероприятия по ликвидации кризиса или возможные пути. Виды заявл-й для СМИ: Любая криз-я сит-я д\б урегулирована юридически или неюридически – 1) когда юридич-м путем – обязат-но заявл-е для прессы, 2) когда трудно выйти из кризиса, сит-я становится затяжной. Фактологические жанры PR-текста. В основе фактологических жанров лежит информация, «обслуживающая» новостное событие, дающее ему дополнительную информационную «поддержку». Осн. признаки: фактологичность, релевантность, полнота. 1. Факт-лист — это короткий документ, представляющий факты-подробности новостного события, дополнительные данные о фирме, организации, ее первых лицах, участниках события. Возможность оперативного отбора справочной информации. 2. Биография - жанр PR-текста, представляющий опорную фактическую информацию о должностном лице организации, фирмы или социально значимой персоне. Биография в целом представляет сведения о рождении, образовании, трудовом пути, различного рода наградах, семейном положении должностного лица. Виды: Биография-конспект упор делается на факты и даты; биография-рассказ. Особой жанровой разновидностью биографии является некролог. Некролог — официальное уведомление организации, фирмы, группы лиц о смерти своего сотрудника, в котором данное сообщение служит целям поддержания паблицитного капитала базисного субъекта PR. Сущ-ет два типа некролога: собственно некролог и расширенный некролог (некролог с элементами биографии).
----------------------------------------------
24. Жанровые особенности комбинированных текстов. Смежные ПР-тексты. Жанровые особенности комбинированных текстов - собранные вместе полиграфически или механически группу текстовых материалов, объединенных одним информационным поводом. 1. Пресс-кит — это пакет информационных материалов, имеющих определенный интерес для прессы, состоящий из разножанровых текстов, объединенных одним новостным поводом. Пресс-кит — это пакет, в котором могут быть представлены материалы рекламного характера, журналистские материалы и собственно PR-тексты. Обычно пресс-кит содержит пресс-релиз, бэкграундер, фотографии. Иногда пресс-кит дополняется факт-листом (листами), листом вопросов-ответов, рекламными материалами. 2. Буклет традиционно рассматривается как рекламный материал, хотя он может иметь (и часто содержит) в своем составе первичные PR-тексты. Буклеты изготавливают обычно на листе формата А4 с последующей фальцовкой. Проспект — это печатное издание, состоящее из одного листа плотной бумаги, сложенной «гармошкой» в 2-3 сгиба. Проспект отличается от буклета возможным объемом передаваемой информации и размером. Брошюра — это также печатное издание, отличающееся от двух предыдущих лишь способом крепления листов. Один из наиболее репрезентативных примеров брошюры, содержащей PR-тексты — годовой отчет. Годовой отчет может рассматриваться как внешний, так и внутренний PR-текст. 3. Ньюслеттер = листок новостей. Под ньюслеттером понимается один из типов внутрифирменных коммуникаций — периодический внутрикорпоративный листок-газета или самостоятельная внутрикорпоративная газета (обычно формата А-4). Ньюслеттер выполняет функции создания оптимальной коммуникационной среды среди внутренней общественности фирмы. Смеж. PR-тексты - тексты, к-ые не в полной мере обладают всеми признаками ПР- текста. 1. Пресс-ревю: цель - увидеть имидж нашей орг-ции глазами СМИ. Оно распространяется среди высшего руководства. М.б. полные вырезки или часть их, а также возможна работа с маркерами. Чаще всего это сброшюрованный, скопированный материал. М.б. различная периодичность - 2 месяца, квартал, полгода. Это подборка не только о себе, но и среде в целом. Это мониторинг обществ. мнения с выявлением положит. и отриц. сторон. Имеет долгосрочные рез-ты. 2. Резюме - биография кандидата на какую-л. должность, подаваемая особым образом. Сост. из нескольких блоков: личностный, образовательный, профессиональный и доп. сведения. В рез-те так подается инф-ция, чтобы она как можно выгоднее показывала ч-ка. Может иметь фото. 3. Слоган - краткое изречение, представляющее суть субъекта политич. ком-ции или существующий как элемент корп. к-ры. Принципы составления: 1. д. отражать осн. содержание программы кандидата (Чистая улица - здоровый район); 2. д.б. нац. или территориально окрашенным (Я подниму Россию с колен); 3. не д. содержать в себе семантической «матрешки», т.е. составляющие не д. повторять друг друга; 4. лингвистические особенности (запоминаются предикативные, определенно-личные предложения - Защитим себя сами); словосочетание нежелательно; не д.б. недосказанности, а также арифметич. знаков; м.б. представлено в виде бессоюзного предложения с причинно-следственными связями (Возродим пром-ть - защитим Россию); возможен трехчлен (Разум. Воля. Рез-т); простота, краткость, соотнесенность с лицом – Я.
-----------------------------------------------