60. Сущ­ность и ос­нов­ные прин­ци­пы кон­сал­тин­га в со.

Кон­суль­ти­ро­ва­ние – 1) улучш­ние ка­че­ст­ва управ­ленч-го ре­ше­ния. 2) со­ве­ты кон­сул-та по сня­тию не­оп­ред-ти си­туа­ции в сфе­ре биз­не­са. 3) пе­ре­да­ча про­фес-х зна­ний. КОН­САЛ­ТИНГ=Зна­ния проф-е +Опыт+Ис­кус­ст­во. Кон­сал­тинг осущ-ся по ли­ней­но-штаб­ной стр-ре управ­ле­ния, но ми­нус ее в том, что улучш-ся ка­че­ст­во управл-го ре­ше­ния, но в ко­неч-м ито­ге не не­се­те за не­го от­вет-ть. От­вет-ть ле­жит на ме­нед­же­ре. Ви­ды кон­суль­тан­тов: 1) внут­рен­ние – соб­ст­вен­ные со­труд­ни­ки, спец-ты разн. сфер. «+»: сте­пень их от­вет-ти ↑, он луч­ше зна­ет внутр-е про­цес­сы орг-и. «-»: бо­язнь ру­ков-ва и не пред­лаг-т оп­ти­мал-е ре­ше­ние, за­мы­ли­ли гла­за. 2) внеш­ние – «+»: не­за­ви­сим по от­нош-ю к топ-ме­недж-м, ви­дит про­бле­му раз­но­сторн-не, боль­ше де­ло­вых свя­зей. «-»: ху­же зна­ет ор­ган-ю. Кри­те­рии кон­сал­тин­га: 1) про­зрач­ность – не вся ин­форм-я из орг-и м\б пе­ре­да­на кон­сул-ту. 2) уяз­ви­мость – от­вет­ст­вен­ность за кон­суль­ти­ро­ва­ние. Мо­дель кон­сал-го биз­не­са: От за­каз­чи­ков к кон­сал­тинг-м агент­ст­вам или ин­ди­вид-м кон­сульт-м идет оп­ла­та тру­да, опыт, свя­зи, ре­пу­та­ция, а от кон­сал-х агентств и кон­сульт-в идет тех­но­ло­гия, до­бав­лен­ная стои­мость. АКОС – ас­соц-я кон­сульт-в по СО. Тех­но­ло­гии кон­сал-га: 1) ана­лиз си­ло­во­го по­ля – те кто про­тив пе­ре­мен, над ни­ми те, кто хо­тят пе­ре­мен, а над ни­ми вктор пе­ре­мен. Под все этим ста­тус кво. Ес­ли де­лал­то что все­гда, то и по­луч-шь, то, что все­гда. Хо­чешь дру­го­го – ме­няй­ся. 2) Фор­му­ла пе­ре­мен: С=(АВД)›х, где С – пе­ре­ме­на, А – сте­пень удов­лет-ти ста­ту­са кво, В- по­ни­ма­ние ку­да ид­ти, Д – спо­соб дос­ти­же­ния этой це­ли, х – стои­мость пе­ре­мен. 3) СВОТ-ана­лиз (SWOT): S-си­ла (лев. верхн), W(прав. верх) – сла­бость, O – воз­мож­но­сти (лев. нижн), T- уг­ро­за (прав. нижн). Ры­ноч­ные возм-ти долж­ны сов­па­дать с силь­ны­ми сто­ор­на­ми. Фор­му­ла 3 К: Ка­че­ст­во субъ­ек­та ПР – нель­зя стро­ить весь ПР-про­ект на ме­та­фи­зи­ке, Ка­пи­тал в паб­ли­цит-й фор­ме – ре­пу­та­ция, бренд, имидж, Ком­му­ни­ка­ции – все ком­му­ник-е мо­де­ли нуж­но уме­ло упот­ре­бить. Клас­си­фи­ка­ция ус­луг. Кон­сал­тин­го­вые ус­лу­ги мо­гут ока­зы­вать­ся по не­сколь­ким на­прав­ле­ни­ям: фи­нан­со­во­му, юри­ди­че­ско­му, кад­ро­во­му, управ­лен­че­ско­му и др. Из пе­ре­чис­лен­ных на­прав­ле­ний наи­бо­лее вос­тре­бо­ва­ны юри­ди­че­ский кон­сал­тинг, кон­суль­та­ции по кад­ро­вым во­про­сам, оцен­ка биз­не­са, од­на­ко ли­де­ром яв­ля­ет­ся на­прав­ле­ние стра­те­ги­че­ско­го управ­лен­че­ско­го кон­сал­тин­га. Имен­но во­про­сы по­вы­ше­ния про­фес­сио­наль­ной ком­пе­тен­ции ме­нед­же­ров и ру­ко­во­ди­те­лей биз­нес-струк­тур, оп­ти­ми­за­ции биз­нес-про­цес­сов и вы­страи­ва­ния эф­фек­тив­ной струк­ту­ры ор­га­ни­за­ции яв­ля­ют­ся глав­ны­ми для пред­ста­ви­те­лей ча­ст­но­го биз­не­са - ос­нов­ной сфе­ры ин­те­ре­сов кон­сал­тин­го­вых ком­па­ний. Ос­нов­ны­ми фор­ма­ми кон­сал­тин­га яв­ля­ют­ся 1) про­цесс­ный - кон­суль­тан­ты ра­бо­та­ют вме­сте с ру­ко­во­ди­те­лем и пер­со­на­лом, ру­ко­во­ди­те­ля они ори­ен­ти­ру­ют на при­ня­тие пра­виль­ных управ­лен­че­ских ре­ше­ний, а пер­со­нал - на эф­фек­тив­ную ра­бо­ту, и 2) экс­перт­ный - кон­суль­тан­ты оце­ни­ва­ют те­ку­щее со­стоя­ние дел в ком­па­нии и да­ют кон­крет­ные ре­ко­мен­да­ции по кор­рек­ции дей­ст­вий пер­со­на­ла. Од­на из раз­но­вид­но­стей про­цесс­но­го кон­сал­тин­га - коа­чинг (от англ. coaching - тре­ни­ров­ка) пред­став­ля­ет со­бой ин­ди­ви­ду­аль­ную ра­бо­ту с топ-ме­нед­же­ром ком­па­нии. Кон­суль­тан­там при­хо­дит­ся изу­чать и ана­ли­зи­ро­вать си­туа­цию, вы­дви­гать ги­по­те­зы и пред­ла­гать но­во­вве­де­ния, а так­же убе­ж­дать кли­ен­тов в не­об­хо­ди­мо­сти пред­ла­гае­мых мер и пре­тво­рять их в жизнь.

-----------------------------------

61. Ры­нок кон­сал­тин­го­вых ус­луг.

Кон­суль­ти­ро­ва­ние – 1) улучш­ние ка­че­ст­ва управ­ленч-го ре­ше­ния. 2) со­ве­ты кон­сул-та по сня­тию не­оп­ред-ти си­туа­ции в сфе­ре биз­не­са. 3) пе­ре­да­ча про­фес-х зна­ний. По­след­нее вре­мя на рын­ке ус­луг кон­суль­ти­ро­ва­ния на­блю­да­ет­ся ажио­таж­ный спрос, пред­ло­же­ние же при этом ог­ра­ни­че­но и пло­хо сег­мен­ти­ро­ва­но. Про­цве­та­ет сек­тор не­про­фес­сио­наль­но­го кон­сал­тин­га. Мно­гим кли­ен­там еще не до кон­ца ясен сам смысл су­ще­ст­во­ва­ния кон­сал­тин­го­во­го рын­ка. Ос­нов­ная про­бле­мА - кад­ро­вая. На рын­ке на­блю­да­ет­ся оче­вид­ный де­фи­цит вы­со­ко­про­фес­сио­наль­ных кон­суль­тан­тов. Кон­сал­тин­го­вые ус­лу­ги - не­об­хо­ди­мый эле­мент в ком­мер­че­ской не­­дв­и­­жи­­мости. Спи­сок ус­луг, пре­дос­тав­ляе­мых на рын­ке, вклю­ча­ет в се­бя поч­ти весь жиз­нен­ный цикл про­ек­тов раз­лич­но­го ти­па: от про­ект­но­го и ин­же­нер­но­го кон­сал­тин­га, раз­ра­бот­ки кон­цеп­ции объ­ек­тов до оцен­ки, управ­лен­че­ско­го и ин­ве­сти­ци­он­но­го, эко­но­ми­че­ско­го кон­сал­тин­га. Дан­ный спи­сок встраи­ва­ет­ся в це­поч­ку ус­луг: соб­ст­вен­но кон­сал­тинг опи­ра­ет­ся на ис­сле­до­ва­ния рын­ка, в том чис­ле мар­ке­тин­го­вые, бро­ке­ридж вос­при­ни­ма­ет­ся как эле­мент реа­ли­за­ции пред­ло­жен­ной кон­суль­тан­том кон­цеп­ции, управ­лен­че­ский кон­сал­тинг. За­труд­не­на оцен­ка объ­е­ма рын­ка. Струк­ту­ра пред­ло­же­ния на рын­ке - ти­­п­о­­ло­ги­я иг­ро­ков кон­сал­тин­го­во­го рын­ка: - ме­ж­ду­на­род­ные ком­па­нии – «боль­шая 4»; ве­те­ра­ны рын­ка - ме­ж­ду­на­род­ные и ас­со­ции­ро­ван­ные с ме­ж­ду­на­род­ны­ми струк­ту­ра­ми ком­па­нии; - пе­тер­бург­ские - ком­па­нии сред­не­го раз­ме­ра, ры­нок Пе­тер­бур­га; - ни­ше­вые - ком­па­нии, по­зи­цио­ни­рую­щие се­бя в ка­че­ст­ве серь­ез­ных спе­циа­ли­стов в од­ной из сфер ком­мер­че­ской не­дви­жи­мо­сти; - ком­па­нии "вто­ро­го эше­ло­на" - струк­ту­ры, ор­га­ни­зо­ван­ные ли­бо оди­ноч­ны­ми спе­циа­ли­ста­ми-кон­суль­тан­та­ми, ли­бо груп­пой ме­нед­же­ров; - мно­го­функ­цио­наль­ные ком­па­нии - круп­ные струк­ту­ры, за­ро­див­шие­ся на ба­зе соб­ст­вен­ных де­ве­ло­пер­ских про­ек­тов; - ком­па­нии с рын­ка жи­лой не­дви­жи­мо­сти. Су­ще­ст­ву­ет "се­рый" сег­мент – оди­ноч­ки и не­про­фес­сио­на­лы. Ос­нов­ные про­бле­мы рын­ка свя­за­ны с от­сут­ст­ви­ем пре­дель­но яс­ных ос­нов­ных по­ня­тий и разъ­яс­не­ний о ти­пе ока­зы­вае­мых ус­луг и воз­мож­но­стях для кли­ен­та. Вви­ду за­кры­то­сти ин­фор­ма­ции о сдел­ках ры­нок пол­нит­ся слу­ха­ми о кон­флик­тах впол­не ува­жае­мых ком­па­ний и их кли­ен­тов. В по­след­ние пол­то­ра-два го­да не­обы­чай­но вы­рос спрос на рын­ке кон­сал­тин­го­вых ус­луг. Дан­ный про­цесс свя­зан с подъ­е­мом и уси­ле­ни­ем кон­ку­рен­ции на ос­нов­ных рос­сий­ских рын­ках ком­мер­че­ской не­дви­жи­мо­сти, при­то­ком ин­ве­сти­ций, рос­том кор­по­ра­тив­ных и по­тре­би­тель­ских до­хо­дов. Сла­ба кон­ку­рен­ция на кон­сал­тин­го­вом рын­ке. На рын­ке су­ще­ст­ву­ют раз­лич­ные схе­мы оп­ла­ты: фик­си­ро­ван­ные и пла­ваю­щие (с по­ча­со­вой оп­ла­той) став­ки, або­нент­ские и бо­нус­ные схе­мы, од­но­вре­мен­ное за­клю­че­ние кон­трак­тов на кон­сал­тинг, бро­ке­ридж и управ­ле­ние. Ры­нок име­ет при­чуд­ли­вую струк­ту­ру: во мно­гом опи­ра­ясь на ре­сур­сы мо­с­ков­ско­го рын­ка, он рас­тет пре­иму­ще­ст­вен­но за счет рас­ши­ре­ния спро­са в ре­гио­нах. Раз­вит ры­нок в Санкт-Пе­тер­бур­ге. Эф­фек­тив­ность кон­сал­тин­га не все­гда име­ет стои­мо­ст­ное вы­ра­же­ние - ар­гу­мен­ти­ро­ван­ная под­держ­ка дей­ст­вий ру­ко­во­дства или по­пыт­ка удер­жать его от оши­бок.

-------------------------

62. Рек­ла­ма в ком­му­ни­ка­ци­он­ном про­цес­се.

Ам. ас­со­циа­ция марк-га, 1948 г.: «Р. — лю­бая фор­ма не­лич­но­го пред­став­ле­ния то­ва­ров или ус­луг, оп­­л­а­ч­ен­­ная точ­но ус­та­нов­лен­ным за­каз­чи­ком». Р. – это рек­ла­ма, ес­ли: 1. ин­фор­ма­ция обез­ли­че­на, опо­сре­до­ва­на, т.е, пе­ре­да­на че­рез спец. ср-ва. 2. рек­лам­ное со­об­ще­ние м.б. вы­пол­не­но в лю­бой фор­ме, в том чис­ле и тра­ди­ци­он­но жур­на­ли­ст­ской; 3. факт оп­ла­ты точ­но ус­та­нов­лен­ным за­каз­чи­ком, а так­же воз­мож­ность чи­­­­т­­ат­елю или зри­те­лю оп­ре­де­лить этот факт. Рек­ла­ма («кри­чать»)– рас­про­стра­няе­мая в лю­бой фор­ме с по­мо­щью лю­бых ср-в инф-я о физ. или юр. ли­це, то­ва­рах, иде­ях, на­чи­на­ни­ях, к-я пред­на­зна­че­на для не­оп­ред. кру­га лиц и при­зва­на фор­ми­ро­вать или под­дер­жи­вать ин­те­рес к это­му физ., юр. ли­цу, то­ва­ру, иде­ям, на­чи­на­ни­ям и спо­соб­ст­во­вать их реа­ли­за­ции. Рек­ла­ма – но­вая для по­ку­па­те­ля, опо­сре­до­ван­ная рек­ла­мо­да­те­лем, за­ра­нее оп­ла­чен­ная, креа­тив­ная, кре­о­ли­зо­ван­ная инф-я. Рек­ла­ма все­гда ко­ры­ст­на и из­би­ра­тель­на, не име­ет са­мо­стоя­тель­но­го зна­че­ния (без по­тре­би­те­ля, спро­са), де­ла­ет по­тре­би­те­ля­ми ин­фор­ма­ции боль­шее кол-во не­пла­те­же­спо­соб-х и не­за­ин­те­рес-х. Рек­ла­ма про­да­ет не то­ва­ры, а обе­ща­ния. Фун-ии: - ин­фор­ма­тив­ная, - ком­му­ни­ка­тив­ная, - суг­ге­стив­ная (спо­соб­ность к вну­ше­нию, под­тал­ки­ва­ние к дей­ст­вию), эко­но­мич., об­ра­зо­ва­тель­ная (про­све­ти­тель­ская), соц., эс­те­тич., пси­хо­ло­гич. – влия­ние на соз­на­ние, раз­вле­кат., ак­сио­ло­гич. (ме­ня­ет сис­те­му цен­но­стей), кор­рек­ти­рую­щая. Рек­лам­ная ком­му­ни­ка­ция – ос­нов­ной мар­ке­тинг-х ком­мун-й. Но не единст-й ин­ст­ру­мент до­не­се­ния ин­форм-и о то­ва­ре. Мар­ке­тин­го­вые ком­му­ни­ка­ции – ком­му­ни­кат-е фор­мы до­не­се­ния важ­ной для ры­ноч­но­го субь­ек­та ин­фор­ма­ции о рек­ла­мир-м про­дук­те или объ­ектк до по­тен­ци­аль­но­го по­тре­би­те­ля. Субъ­ек­ты рек­лам-й ком­мун-и: рек­ла­мо­да­тель, рек­ла­мо­про­из­вод-ль, рек­ла­мо­рас­простр-ль, по­тре­би­тель. Схе­ма рек­лам­ной ком­му­ни­ка­ции явл-ся ти­пич­ной схе­мой ком­му­ник-го ме­ха­низ­ма, об­ще­го и для жур­нал­сти­ки, и для ПР. Спе­циф-ть рек­лам. ком­мун-и: иной от­бор ин­форм-и – рек­ла­ма рас­простр-т пре­имущ-но под­дер­жи­ваю­щую, по­зи­тив­ную, ре­же ней­траль­ную ин­форм-ю. Рек­лам­ное об­ще­ние – ин­форм-я, до­вед-я до ау­дит-и лю­бым спо­со­бом, с це­лью воз­дейст-ть на нее и по­бу­дить к дей­ст­вию в ин­те­ре­сах ли­ца фир­мы-за­каз­чи­ка. Боль­шое ме­сто здесь от­во­дит­ся твор­че­ско­му про­цес­су.

--------------------------

63. Ви­ды рек­ла­мы.

Р. – рас­про­стра­няе­мая в лю­бой фор­ме с по­мо­щью лю­бых ср-в инф-ция о физ. или юр. ли­це, то­ва­рах, иде­ях, на­чи­на­ни­ях, к-я пред­на­зна­че­на для не­оп­ред. кру­га лиц и при­зва­на фор­ми­ро­вать или под­дер­жи­вать ин­те­рес к это­му физ., юр. ли­цу, то­ва­ру, иде­ям, на­чи­на­ни­ям и спо­соб­ст­во­вать их реа­ли­за­ции. Рек­ла­ма – но­вая для по­ку­па­те­ля, опо­сре­до­ван­ная рек­ла­мо­да­те­лем, за­ра­нее оп­ла­чен­ная, креа­тив­ная, кре­о­ли­зо­ван­ная ин­фор­ма­ция. Ос­но­ва­ния для дан­ной клас­си­фи­ка­ции ви­дов рек­ла­мы взя­ты с уче­том спе­ци­фи­ки жур­на­ли­ст­ской де­ят-ти и ба­зи­ру­ют­ся на сле­дую­щих кри­те­ри­ях:

1. По пред­ме­ту от­ра­же­ния (ком­мер­че­ская р-ма – ку­п­ля-про­да­жа, по­лит-ая р-ма – ку­п­ля-про­да­жа пар­тий, лиц, соц-ая р-ма – об­щест. и гос. ин­те­ре­сы). 2. По спо­со­бу мас­сме­дий­ных средств пе­ре­да­чи рек­лам­но­го об­ра­ще­ния (уст­ная, пе­чат­ная, ра­дий­ная, те­ле­ви­зи­он­ная, Ин­тер­нет-рек­ла­ма). 3. По ви­ду но­си­те­ля — на­руж­ная (транс­пор­ты, вы­вес­ки ма­га­зи­нов, па­нель-крон­штейн, пла­ка­ты, пан­но, све­то­вые ука­за­те­ли, таб­ло, све­то­вые вы­вес­ки пред­при­ятий тор­гов­ли, га­зо­све­то­вые объ­яв­ле­ния, три­ви­жен и др.). 4. По ти­пу цел.А-и (из­би­ра­тель­ная и мас­со­вая). 5. По спо­со­бу воз­дей­ст­вия на масс. А-ю (ин­­фо­р­­­м­­ати­вная, уве­ще­ва­тель­ная, срав­ни­тель­ная, на­по­ми­наю­щая, под­кре­п­ляю­щая). 6. По уров­ню ин­фор­ма­тив­но­сти (то­вар­ная – све­де­ния о то­ва­ре, пре­стиж­ная – за­кре­п­ле­ние в соз­на­нии об­раза фир­мы-рек­ла­мо­да­те­ля, или имид­же­вая). 7. по уров­ню воз­дей­ст­вия на ад­ре­са­та: зри­тель­ные, слу­хо­вые, вку­со­вые, на­прпвл-е на обо­ня­ние, ося­за­ние (ркла­ма для сле­пых). 8. по при­над­леж­но­сти к но­си­те­лю: имидж-рек­ла­ма, сти­му­ли­рую­щая, рек­ла­ма ста­биль­но­сти.

-------------------

64. Стр-ра рек­лам. тек­ста (РТ).

РТ – ос­нов­ная комм. ед-ца, пред­на­зна­чен­ная для не­лич­но­го оп­­л­а­­­че­­нн­ого инф-ния о т-ре, ус­лу­ге, физ. или юр. ли­це, идее, на­чи­на­ни­ях, с це­лью их про­дви­же­ния. Име­ет в стр-ре фор­маль­ные при­зна­ки - сиг­на­ли­зи­ро­ва­ние о рек­лам­ном хар-ре инф-ции, 1 или неск-ко ком­по­нен­тов брен­да, рек­лам. ре­к­ви­зи­ты. От­ли­ча­ет­ся по­ли­се­мио­ти­че­ской (по­ли­ко­до­вой) при­ро­дой, т.е.рав­ной зна­чи­мо­стью вер­баль­но и не­вер­баль­но вы­ра­жен­но­го смыс­ла. Фор­маль­ные при­зна­ки РТ: 1)Пре­зен­та­ци­он­ные сиг­на­лы – спец. пло­ща­ди, за­став­ки, спец. но­си­те­ли; 2) Брен­до­об­ра­зую­щие ком­по­нен­ты - имя, сло­ган, ло­го­тип. 3) Рек­лам. ре­к­ви­зи­ты – спра­вочн. инф-ция, по­ме­щае­мая в РТ и пред­на­зна­чен­ная д/на­ла­жи­ва­ния пря­мо­го кон­так­та ме­ж­ду т-ро­про­из­во­ди­те­лем и по­тре­би­те­лем рек­лам. инф-ции. Ви­ды: то­по­гра­фи­че­ская (как до­б­рать­ся, схе­ма), хро­но­гра­фи­че­ская (вре­мя ра­бо­ты), ком­му­ни­ка­тив­ная (на­ли­чие ав­то­от­вет­чи­ка, ФИО со­труд­ни­ка и т.д.). Фор­маль­ный при­знак: рек­ла­ма долж­на рас­позн-ся без спец-х зна­ний или без при­ме­не­ния тех­нич-х средств имен­но как рек­ла­ма не­по­сред-но в мо­мент ее пред­ставл-я не­за­ви­си­мо от фор­мы или от ис­польз-го ср-ва рас­прост-я. Комм. ти­пы РТ: вер­баль­ный, вер­баль­но-ви­зу­аль­ный, ау­дио-вер­баль­ный, муль­ти­ме­дий­ный (ау­дио-вер­баль­но-ви­зу­аль­ный). Со­дер­жа­тель­ная стр-ра РТ: 1. Рек­лам. со­об­ще­ние - кто и что пред­­л­а­­га­­ет – инф. ф-ция; 2. Рек­лам. об­ра­ще­ние - ко­му об­ра­ще­но со­об­щае­мое и как ад­ре­сат влия­ет на сти­ли­сти­ку дан­но­го об­ра­ще­ния – комм. ф-ция; 3. Рек­лам. по­сла­ние - что вне­дря­ет­ся в под­соз­на­ние ре­ци­пи­ен­та – суг­ге­стив­ная ф-ция. (PR текст идет от Sа PR, име­ет скры­тое ав­тор­ст­во, спо­со­бы рас­тпро­ст­ра­не­ния тек­ста – пря­мая рас­сыл­ка, дай­рект мейл, Ин­тер­нет, СМИ, функ­цио­ни­ру­ет в пуб­лич­ной сфе­ре, ком­мерч-я ком­мун-я).

----------------------

65. Об­щие прин­ци­пы орг-ии ПР-от­де­ла. Струк­ту­ра, Док-ты. Осн. роль корп. PR-струк­тур: 1.обес­печ-е ус­пеш­но­го взаи­мо­дей­ст­вия орг-ции и общ-ва. 2. пря­мой вы­ход на ру­ко­во­дство кор­по­ра­ции. 3. кон­троль над дея­тель­но­стью пресс-сек­ре­та­ря гла­вы ком­па­нии, взаи­мо­по­ни­ма­ние и взаи­мо­дей­ст­вие с ним и его стр-рой. 4. при­сут­ст­вие ру­ко­во­ди­те­ля корп. PR-струк­ту­ры на за­се­да­ни­ях рук-ва ком­па­нии. 5. ана­лиз рез-тов ра­бо­ты кол­лег PRщиков из дру­гих орг-ций той же от­рас­ли и смеж­ных от­рас­лей. 6. стра­те­гия PR-струк­ту­ры д.б. под­чи­не­на об­щей ли­нии разв-я ком­па­нии.

4 пре­иму­ще­ст­ва собств. от­де­ла по ПР: 1. Ра­бо­та в ко­ман­де. 2. Зна­ние орг-ции. 3. Эко­но­мич­ность. 4. Дос­туп­ность для со­труд­ни­ков. Ми­ну­сы - по­те­ря объ­ек­тив­но­сти, ра­бо­та под дав­ле­ни­ем на­чаль­ст­ва, не­чет­кие ро­ли и тре­бо­ва­ния. Ф-ции рук-ля PR от­де­ла: - под­дер­жи­вать по­лож. имидж орг-ции; - от­сле­жи­вать ОМ и до­во­дить его до рук-ва; - соз­да­вать и под­дер­жи­вать корп. к-ру; - пред­ла­гать рук-лям по­мощь в во­про­сах ком-ции; - ин­фор­ми­ро­вать общ-ть о де­ят-ти, для то­го что­бы дос­тичь макс. зна­ния и по­ни­ма­ния их А-ей. 3 осн. по­сту­ла­та ра­бо­ты ПР-от­де­ла: 1. Со­от­вет­ст­вуй корп. к-ре сво­ей орг-ии, не пы­тай­ся кар­ди­наль­но из­ме­нить ее осн. по­сту­ла­ты. 2. Имей в ви­ду, что ты вы­ра­жа­ешь ин­те­ре­сы це­ло­го ря­да струк­тур орг-ии, но есть ин­те­рес № 1 – не­об­хо­ди­мо не за­бы­вать о бюд­же­те и ук­ла­ды­вать­ся в не­го. 3. Ра­бо­тать луч­ше с дос­то­ин­ст­ва­ми, чем с не­дос­тат­ка­ми. Вы­де­ля­ет ли­бо еди­нич­но­го пресс-сек­ре­та­ря, ли­бо от­дел ПР. Долж­но­сти: пресс-сек­ре­тарь, спич­рай­тер, имид­жмей­кер, ре­дак­тор, ме­нед­жер, ди­зай­нер, ко­пи­рай­тер, ме­диа-бай­ер (пе­ре­го­во­ры по за­куп­ке эфир­но­го вре­ме­ни), ме­диа-сел­лер (про­да­жа рек­лам­но­го прот-ва от име­ни вла­дель­ца). Осн. док-ты, ре­гу­ли­рую­щие ПР-де­ят-сть. 1. Ти­по­вое По­ло­же­ние– осн. док-т, к-ый ре­гу­ли­ру­ет пра­ва, обя­зан­но­сти, стр-ру ПР-от­де­ла в орг-ции. ТП ут­вер­жда­ет­ся 1 ли­цом орг-ции и со­гла­со­вы­ва­ет­ся с ины­ми клю­че­вы­ми под­раз­де­ле­ния­ми. По­ло­же­ние име­ет след. пунк­ты: а) Об­щие по­ло­же­ния: (на­зва­ние, ад­рес орг-ции, общ. нор­ма­тив­ные ак­ты о рек­ла­ме и т.д., чем рук-ся служ­ба в сво­ей ра­бо­те, ме­сто от­де­ла в стр-ре орг-ции и т.д.). б) Стр-ра от­де­ла. в) Функ­ции от­де­ла. г) Пре­кра­ще­ние дея-ти служ­бы (осущ-ся в ви­де ли­к­ви­да­ции или ре­ор­га­ни­за­ции в ус­та­новл. по­ряд­ке). д) Из­ме­не­ние и до­пол­не­ния в дан­ное По­ло­же­ние. 2. Долж­но­ст­ные ин­ст­рук­ции. 3) го­до­вой план ПР-от­де­ла.

-----------------------