67. Со­вре­мен­ная пресс-служ­ба.

Пресс-служ­ба — это ав­то­ном­ное под­раз­де­ле­ние субъ­ек­та PR. обес­пе­чи­ваю­щее его ин­форм. по­ли­ти­ку с по­мо­щью ком­­­­м­­ун­икац. кон­так­тов со СМИ. Ф-ции:- сбор, об­ра­бот­ка, фик­са­ция, ана­лиз и хра­не­ние внеш. ин­ф-ции, ка­саю­щей­ся не­по­сред­ст­вен­но де­ят-ти ба­зис­но­го Sа PR; - (…) о сфе­ре ПР, к к-ой от­но­сит­ся дан­ный S PR; - (…) внутр. инф-ции от управ­ляю­щей стр-ры Sа PR и его под­­­р­а­­зд­­ел­ений; - орг-ция распр-я инф-ии о S PR как во­вне, так и внут­ри са­мой струк­ту­ры; - орг-ция не­по­средств. кон­так­тов пред­ста­ви­те­лей Sа PR со СМИ; - ини­ции­ро­ва­ние и орг-ция раз­но­об­раз­ных форм ком-ции со СМИ. Тре­бо­ва­ния для спец-ов: 1. зна­ние со­вре­мен­но­го рын­ка СМИ; 2. жур­на­ли­ст­ские на­вы­ки; 3. уме­ние польз-ся тех­нич. ср-ва­ми; 4. ос­ве­дом­лен­ность об от­рас­ле­вой спе­ци­фи­ке орг-ции. Клас­сиф-ция: 1. По сфе­ре PR пресс-служ­бы: ме­диа­ри­лейшнз гос. стр-р, биз­нес-струк­тур, об­ществ. орг-ций, по­ли­тич. пар­тий и движ-й. 2. По тер­ри­тор. при­зна­ку: фе­дер., ре­гио­наль­ных, му­ниц. стр-р. 3.По от­рас­лям де­ят-ти: по­ли­тич. пар­тий и движ-й; об­ществ. орг-ций; ком­мерч. пред­при­ятий; фи­нанс. орг-ций и уч­ре­ж­де­ний; гос. бюдж. орг-ций; кон­фес­сио­наль­ных орг-ций; субъ­ек­тов рек­лам­но-ин­фор­мац. де­ят-ти; СМИ. Фор­мы де­ят-и пресс-служ­бы с пред­ста­ви­те­ля­ми СМИ: пресс-кон­фе­рен­ции, бри­фин­ги, пресс-ту­ры, пре­дос­мотр (пре­вью), круг­лые сто­лы, встре­чи с жур­на­ли­ста­ми, ин­тер­вью, кругл. стол, фо­то-, те­ле- и ки­но­сес­сии. Фор­мы и м-ды ра­бо­ты пресс-сл. - те­ку­щее ин­фор­ми­ро­ва­ние, - ор­га­ни­за­ция спец­ме­ро­прия­тий. Пол­го­тов­ка ин­форм-х ма­те­риа­лов и имид­же­вых ста­тей, ор­ган-я ин­тер­вью с ру­ков-м, ор­ган-я бри­фи­гов и пресс-кон­фе­рен­ций, мо­ни­то­ринг ма­те­риа­лов в СМИ, фор­мир-е ба­зы дан­ных СМИ, на­пи­са­ние ста­тей для га­зет, вы­пуск собст-го пе­ат­но­го из­да­ния, со­труд-во с др. пресс-служ­ба­ми, фор­мир-е кру­га до­ве­рен-х жур­на­ли­стов.

-------------------------

68. PR в криз. сит-ях. Кри­зис – со­бы­тие, по ви­не к-ого орг-ция по­па­да­ет в центр не все­гда доб­ро­же­ла­тель­но­го вни­ма­ния СМИ и др. цел. ауд-ий, к-ые по той или иной при­чи­не ин­те­ре­су­ют­ся дей­ст­вия­ми орг-ции. 3 со­став­ляю­щие кри­зи­са: - боль­шая сте­пень уг­ро­зы жиз­ни, без­оп-ти и са­мо­му сущ-ию орг-ии; - от­сут­ст­вие вре­ме­ни: это зна­чит, что при­ня­тие ре­ше­ния долж­но про­ис­хо­дить на­мно­го бы­ст­рее, чем обыч­но; - стресс у тех лю­дей, кот. от­ве­ча­ют за ме­недж­мент дан­ной си­туа­ции. Ха­рак­тер­но: не­пол­ная оп­ре­де­лен­ность при­чин, рез-тов, пу­тей раз­ре­ше­ния, не­об­хо­ди­мость бы­ст­ро­го при­ня­тия реш-я. Кри­зис – серь­ез­ная уг­ро­за биз­не­су. По­ве­де­ние в кри­зи­се фор­ми­ру­ет от­но­ше­ние к орг-ции по­сле кри­зи­са, ко­то­рый в лю­бом слу­чае по­дой­дет к кон­цу. Клас­си­фи­ка­ция: 1) Сэм Блэк: - из­вест­ное не­из­вест­ное, под кот. по­ни­ма­ет­ся: из­вест­но, что ава­рия мо­жет про­изой­ти, но не­из­вест­но, про­изой­дет ли она, и ес­ли да, то ко­гда; - не­из­вест­ное не­из­вест­ное, это ка­та­ст­ро­фы и ава­рии, ко­то­рые ни­кто не мо­жет пре­ду­пре­дить. 2) Аме­ри­кан­ская «биб­лия»: - вне­зап­ный кри­зис, в слу­чае кот. нет вре­ме­ни для ис­след-я и пла­ни­ро­ва­ния. Пр: кру­ше­ние са­мо­ле­та, зем­ле­тря­се­ние. - воз­ни­каю­щий кри­зис, кот. да­ет вре­мя для ис­сле­до­ва­ния и пла­ни­ро­ва­ния. Пр: не­удов­лет-ть ра­бо­той со­труд­ни­ков. - по­сто­ян­ные кри­зи­сы, кот. мо­гут про­дол­жать­ся го­да­ми не­за­ви­си­мо от уси­лий по их раз­ре­ше­нию. Пр: слу­хи. 3) От­то Лер­бин­гер: - тех­но­ло­ги­че­ские кри­зи­сы, на­при­мер Чер­но­быль; - кон­фрон­та­ци­он­ные кри­зи­сы, ко­гда оп­ред-ые груп­пы кри­ти­ку­ют кор­по­ра­ции, что ино­гда мо­жет при­во­дить к бой­ко­ту их про­дук­ции; - кри­зи­сы зло­на­ме­рен­но­го по­ве­де­ния ти­па раз­ме­ще­ния тер­ро­ри­ста­ми бомб в жи­лых квар­та­лах; - кри­зи­сы ме­недж­мен­та, ко­гда груп­пы внут­ри ор­га­ни­за­ции ра­бо­та­ют не­дос­та­точ­но эф-но; - кри­зи­сы, вклю­чаю­щие дру­гие уг­ро­зы орг-ии. Кри­зис м. рас­смат­ри­вать в со­ста­ве не­сколь­ких ста­дий жиз­нен­но­го цик­ла: со­зре­ва­ние пред­по­сы­лок, об­на­ру­же­ние, раз­ви­тие, зре­лость, спад, за­ту­ха­ние. Для хар-ки ст-ни зре­ло­сти кри­зи­са ис­поль­зу­ют «ба­на­но­вый по­ка­за­тель»: зел. – но­вые про­бле­мы; жел­тый – су­ще­ст­вую­щий и про­дол­жаю­щий­ся оп­ре­де­лен­ный пе­ри­од, «зре­лый» кри­зис; ко­рич­не­вый – за­ста­ре­лый, за­плес­не­ве­лый. Пред­ва­ри­тель­ные раз­ра­бот­ки: 1. ус­та­но­вить, что мо­жет пе­ре­стать функц-ть, опр-ть наи­бо­лее уяз­ви­мые мес­та в ва­шей орг-ии. 2. опр-ть при­ори­те­ты, уяс­нив наи­бо­лее не­об­ход-е и наи­бо­лее ве­ро­ят­ные си­туа­ции. 3. соз­дать на­бор во­про­сов, от­ве­тов и ре­ше­ний для ка­ж­до­го по­тен­ци­аль­но­го кри­зис­но­го сце­на­рия. 4. чет­ко рас­пи­сать две ос­нов­ные за­да­чи пер­вых кри­ти­че­ских ча­сов на­ча­ла кри­зи­са: что имен­но де­лать и что точ­но го­во­рить. Сра­зу же дол­жен на­чать дей­ст­во­вать ин­фор­ма­ци­он­ный центр, кот. бу­дет пре­дос­тав­лять жур­на­ли­стам ма­те­риа­лы, бо­лее све­жие, чем на­чаль­ные. Долж­на на­чать ра­бо­тать тел. ли­ния, где мож­но бу­дет по­лу­чить всю не­об­хо­ди­мую инф-ю. На­до ста­рать­ся из­ла­гать жур­на­ли­стам макс. пол­ную вер­сию со­бы­тия, ина­че они бу­дут ис­кать иные ис­точ­ни­ки инф-ии. Ти­пич­ные ошиб­ки: - не­ре­ши­тель­ность; за­ту­ма­ни­ва­ние; встреч­ные об­ви­не­ния; уви­ли­ва­ние; раз­гла­голь­ст­во­ва­ние; кон­фрон­та­ция; су­деб­ное раз­би­ра­тель­ст­во.

--------------------------