59. Мар­ке­тин­го­вые ис­сле­до­ва­ния в свя­зях с об­ще­ст­вен­но­стью.

Мар­ке­тинг – удов­ле­тво­ре­ние че­ло­веч. нужд и по­треб­но­стей пу­тем об­ме­на, про­дви­же­ние то­ва­ров и ус­луг. Ну­ж­да – не­хват­ка че­го-то. По­треб­ность – спе­ци­фич. фор­ма удов­лет-я ну­ж­ды. Ком­плек­сый под­ход мар­ке­тин­га - 4Р. Мар­ке­тин­го­вые ис­сле­до­ва­ния - явл-ся фу­енк­ций, кот. свя­зы­ва­ет ор­ган-е по­треб­но­сти че­рез ин­фор­мир-е. Вце­лом, в PR ис­поль­зу­ют­ся все ме­то­ды со­цио­ло­гии, пси­хо­ло­гии, мар­ке­тин­го­вые ис­сле­до­ва­ния. План мар­ке­тин­го­во­го ис­сле­до­ва­ния: 1) Оп­ре­де­ле­ние про­бле­мы. 2) вы­бор про­ек­та ис­сле­дов-я и его ме­то­ды. 3) Раз­ра­бот­ка форм, за­пол­няе­мых в хо­де на­блю­де­ния – спи­сок во­про­сов. 4) про­ек­ти­ро­ва­ние вы­бор­ки – часть ге­не­раль­ной со­во­куп­но­сти, кот. оли­це­твор-т ге­нер. со­вок-ть. 5) ана­лиз, ин­тер­пре­та­ция дан­ных. 6) под­го­тов­ка от­че­та о ре­зуль­та­тах ис­сле­до­ва­ния. Ти­пич­ные за­да­чи мар­кет-х ис­след-й: из­че­ние хар-к рын­ка, рей­тинг пред­при­ятия, мне­ние лю­дей о кон­рет­ной мар­ке, изу­че­ние тен­ден­ции де­ло­вой ак­тив­но­сти, изу­че­ние по­ли­ти­ки цен, ис­сле­до­ва­ние имид­жа ор­га­ни­за­ции. Мар­ке­тин­го­вые ком­му­ни­ка­ции – спо­соб до­ве­де­ния ин­фолрм-и о то­ва­ре или ус­лу­ге до це­ле­вых по­ку­па­те­лей. Это АТЛ и БТЛ тех­но­ло­гии. Ме­сто мар­кет-х ис­сле­до­ва­ний в мар­ке­тин­го­вой де­ят-ти: 1) пе­ре­ход от мар­ке­тинг на ма­ст­ном уров­не к об­ще­нац-му мас­та­бу (Ягу­ар-Жи­гу­ли), 2) пе­ре­ход от по­ку­пат-х нужд к по­ку­пат-м по­треб­но­стям (йо­гурт-би­ой­о­гурт), 3) от кон­ку­рен­ции в це­нах к не­це­но­вой кон­ку­рен­ции. Ме­тод ис­след-я – это осн-й спо­соб сбо­ра, об­ра­бот­ки и ана­ли­за дан­ных. Со­став­ле­ние биз­нес-пла­на по­зво­ля­ет спла­ни­ро­вать мар­ке­тин­го­вое ис­сле­до­ва­ние и пред­ста­вить его ре­зуль­та­ты: на­прав­ле­ние+це­ле­по­ла­гаг­ние, раз­ра­бот­ка ме­ха­низ­ма дей­ст­вия, ме­ха­низм реа­ли­за­ции, ме­ха­низм оцен­ки, дос­ти­га­ет­ся ли цель. Клас­си­фи­ка­ция ме­то­дов: ос­нов­ные и вспо­мо­га­тель­ные. Ос­нов­ные – обес­пе­чи­ва­ют PR спец-та ба­зо­вой, опор­ной инф-ей, без кот. план-е PR де­ят-ти не­воз­мож­но. Вспо­мо­га­тель­ные – при­ме­ня­ют­ся со­вме­ст­но с ос­нов­ны­ми, да­ют доп. инф-ю, важ­ную для PR де­ят-ти, ли­бо обес­пе­чи­ва­ют усл-я для эф-го при­ме­не­ния PR ме­то­дов. Тра­ди­ци­он­но к чис­лу ос­нов­ных ме­то­дов от­но­сят­ся: 1. Ана­лиз док-тов. Ме­то­ды ис­след-я до­ку­мен­тов – не­фор­ма­ли­зо­ван­ные (тра­ди­ци­он­ные – ос­но­ва­ны на ин­туи­тив­ном по­ни­ма­нии и обоб­ще­нии со­дер­жа­ния до­ку­мен­тов) и фор­ма­ли­зо­ван­ные (кон­тент-ана­лиз- это сис­те­ма­ти­че­ская об­ра­бот­ка, оцен­ка, ин­тер­пре­та­ция фор­мы и со­дер­жа­ния). 2. Нор­ра­тив­ное (по­ве­ст­во­ва­тель­ное) и по­лу­струк­ту­ри­ро­ван­ное (по сце­на­рию) ин­тер­вью – ча­ст­ный слу­чай глу­бин­но­го ин­тер­вью. 3. Фо­кус-груп­пы – это фо­ку­си­ро­ван­ные ин­тер­вью, про­во­ди­мые не с од­ним ин­фор­ман­том, а с груп­пой, ото­бран­ной по спец. па­ра­мет­рам. 4. Мас­со­вые оп­ро­сы: те­ле­фон­ное ин­тер­вьюи­ро­ва­ние, оч­ное ин­тер­вью-ие, поч­то­вое ан­ке­ти­ро­ва­ние. 5. Экс­перт­ный оп­рос. 6. Эк­пе­ри­мент – при­чин­но-следств-е це­ли и за­да­чи.

-----------------------------