63. Школы менеджмента. Комм. Менеджмент.

1. Школа научного управления (ф. Тейлор)

Рац. орг-ция труда («с-ма выжимания пота»). Разработка формальной стр-ры орг-ции (т.е. никаких корп. вечеринок, праздников). Максимально формализованная стр-ра орг-ции – функциональный тип стр-ры или дивизионный. Четкое разграничение управленческих и исполнительских ф-ций (каждый д. заниматься только своим делом). Гл. мех-м упр-ия – материальное стимулирование. Осн. направления активности данной школы: 1. Подбор, расстановка и подготовка кадров; 2. Обучение персонала правильным приемам работы; 3. Четкое разграничение, распределение полномочий и обязанностей каждого исполнителя.

Коммуникации:

1. Осн. внимание – внутренним комм-циям.

2. Используется одностороння модель комм-ции (сверху вниз, обратной связи нет).

3. Во внешней комм-ции – принцип «1 орг-ция – 1 голос», т.е представление инф-ции в непротиворечивой форме и четкое определение ф-ций и перечня спикеров. ВЫВОД: Школу можно охарактеризовать как доменеджерский уровень. Это скорее управление производством, а не управлениме управлениме.

2. Административная (классическая) школа (А. Файоль, Г. Форд, М. Вебер, Г. Эмерсон)

Общая цель - создание универсальных принципов управления, реализация которых обязательно приводит к успеху, эффективности работы всей организации. 2 основных направления школы – рационализация производства и исследование проблем управления. Генри Эмерсон: Впервые вплотную занялся проблемой эффективности деятельности, которую понимал как максимально выгодное соотношение между совокупными затратами и экономическими результатами. Четкая установка целей и идеалов на всех уровнях управления. Принцип коллегиальности или необходимой компетентной консультации штаба («короля играет свита»). Вводит понятие «диспетчирование» - т.е. четкое оперативное управление деятельностью организации. Обязательное наличие норм, расписаний, а также письменных стандартных инструкций, их регламентирующих (должностные инструкции).

Макс Вебер: Выделил 2 осн. типа организации - традиционный (орг-ция как семья: глава – «папа», «хозяин»; правила меняются от воли лидера; неофициальная субординация; недостатки – склоки, сплетни, карьера только чрез симпатии начальства) и бюрократический (конфликт между начальником и подчиненным невозможен – начальник всегда прав; все регламентировано; карьера основана на достижении определенных формализованных показателей; четкое разделение уровней). 3. Школа «человеческих отношений» 20-50 гг. (Элтон Мэйо). Необходимо стимулировать не производство, а управление им. Цель управления – использовать человеческий фактор, т.е. необходимо управлять, используя систему социально-психологической мотивации. Организация явл. не столько экономич., сколько социальной системой, поэтому необходимо дополнить формальные отношения неформальными. Менеджер выполняет 2 ф-ции: экономическую и социальную. Большое внимание к корпоративной культуре, к понятию социального партнерства, коммуникационному климату и т.д. Мэйо считал, что можно говорить о появлении нового типа организации – корпоративного. Оно мене формализовано, более теплые отношения внутри коллектива, главное – общение, поэтому – праздники, поздравления. 4. Нов. менеджмент (эмпирический менеджмент) – Оучи. Основан на системном подходе, причем организация рассматривается как открытая система и главные предпосылки ее успеха лежат не внутри нее, а вне. Эта школа обращает внимание и на внутреннюю общественность, и на внешнюю (менеджмент – на внутреннюю, ПР – на внешнюю). Успех организации в первую очередь зависит от того, насколько она успешно вписывается во внешнюю среду, адаптируется к ней, осуществляет взаимосвязь и комм-ции с ней. Т.е. неизбежна двусторонняя комм-ция. Основана на ситуационном подходе, т.е. внутренне построение системы управления есть ответ на воздействие внешней среды. Стр-ра не представляет обой незыблемой системы, а меняется в зависимости от ситуации. КОММ. МЕНЕДЖМЕНТ - управление коммуникациями в организации. В общем виде коммуникационный менеджмент может быть определен как профессиональная деятельность, направленная на достижение эффективной коммуникации как внутри организации, так и между организацией u ее внешней средой.Наиболее кратко коммуникационный менеджмент может быть определен как деятельность по управлению коммуникационными проблемами организации. Коммуникационные проблемы напрямую связаны с коммуникационными потребностями организации. К коммуникационным потребностям организации могут быть отнесены как потребности в информации (новых сведениях, уменьшающих неопределенность знаний относительно какого-либо объекта), так и собственно коммуникационные потребно­сти, то есть потребности в общении или сплочении вокруг организации ее общественности, а также потребность в эффек­тивной «обратной связи». Вывод: Чтобы с уверенностью получить намеченный результат ком­муникации, процессом передачи информации необходимо уп­равлять: определять цели, пути их достижения, планировать действия, операции, организовывать их выполнение, координи­ровать взаимодействие компонентов, контролировать и коррек­тировать процесс по результатам обратной связи. Профессиональную деятельность по управлению коммуника­ционным процессом или коммуникацией мы называем комму­никационным менеджментом. Коммуникационный менеджмент - это деятельность по вы­явлению и устранению коммуникационных проблем организа­ции, эффективному коммуникационному обеспечению ее дея­тельности. Деятельность пресс-секретаря, пресс-службы, службы связи с общественностью и прессой, рекламных отделов, служб PR можно рассматривать как различные формы или технологии коммуникационного менеджмента.

----------------------------------------------

67. Теории МК.

Теории МК: 1) теории политич. контроля; 2) теории опосредованного дух. контроля; 3) культурологич. теории.

1. МК понимается как ф-ция политич. контроля, как выр-ие концентрации политич. власти. Два подвида:

а) теории масс. об-ва (исходит из положения о том, что в совр. масс. об-ве СМК интегрируются в с-му властных институтов, переплетаются с ними. Т.о. СМК стан-ся неотъемлимым эл-том с-мы управления об-вом, реальной «4 властью». СМИ участвуют в управлении об-вом. Элита СМИ – часть элиты политич. СМК выполняют двоякую ф-цию: помогают управлять, манипулировать обществ. мнением; обеспечивают психологич. релаксацию ауд-ии. Сторонники: К. Мангейм, В. Парето. б) Политико-эк. теория. Опирается на марксизм. Выводит базовые ф-ции СМК в об-ве из отношений собственности на осн. фонды СМИ. Т.е. политич. ф-ции СМИ напрямую вытекают из их баланса. Сторонники: Мердок, Голдинг. (Т.е. СМИ=завод). 2) Теории опосред. дух. контроля включ.: 1.Критич. теория (Адорно, Маркузе, Хаймер). СМИ как институт опосред. дух. контроля господствующего класса над трудящимися классами (раб.класс). Ж-сты, иные члены медиа сообщества не рассматриваются, т.к. они простые наемные рабочие капиталистов, владельцев СМИ. (т.е. СМИ=контролер). 2. Теория гегемонии СМИ. СМИ - ф-р сохранения и преобразования об-ва, мех-м, способный управлять соц. динамикой. Сторонники: Альтюссер, Пулантсас. 3. Совет. соц. школа. СМИ выполняет ф-цию выр-ия классовых интересов своих владельцев, при социализме – своих МА. МК реализуется только тогда, когда люди осознают общность своих интересов. 4. Структурный функционализм Парсонса. Т.о. СМИ – самоорганизующаяся и самоконтролируемая подсистема, ф-нирующая в рамках установленных политич. правил. Иделогич. ф-ры (ж-кие и этич. нормы) не существенны. Важнейшие ф-ции МК: инф-ая, интегрирующая, ф-ия культурного наследования, развлекательная, мобилизирующая. 3) культуральный подход – а)Концепция поздней Франкфуртской школы – негатив. ф-ции, внешнеориентир. ч-к.

б) Т. репрессивного влияния СМИ;

в) Бирмингемская школа – СМИ выполняют интегрир. ф-цию; г) социо-культ. Т.

5. Т. информац. общ-ва:сстема опасностей и угроз.

Содержание.

1. Социал. и эконом. предпосылки возникновения СО.

2. Возникновение и развитие проф. деят-ти в сфере СО в

США, Европе и России.

3. Понятия общ-ть и общ. мнение.

4. Субъекты СО.

5. Опр-ие понятия «СО».

6. СО в ряду смежных дисциплин.

7. СО как функция менеджмента. СО в с-ме марк-х. комм-ций.

8. Структурная модель психики субъекта СО.

9. Имидж, сущность, приемы формирования.

10. Репутация и управление ею.

11. Бренд, м-ды создания бренда и упр-ия им.

12. Корп. фил-фия и корп к-ра: по­ня­тие, сущ-ть, взаи­мо­связь.

13. Технологии в СО.

14. Этика и право в СО.

15. СО, Рек­ла­ма, Журн-ка: об­щее и раз­ли­чие.

16. СО как соц-й. ин­сти­тут.

17. По­ня­тие «инф-ция», «соц. инф-ция», «PR –инф-ция» и

ее от­ли­чие от ж. и р. инф-ии.

18. По­ня­тие «факт», «но­вость», раз­но­вид­но­сти но­во­сти.

19. По­ня­тие «PR -текст». Прин­ци­пы клас­си­фи­ка­ции PR-тек­стов.

20. Понятие жанр, жанрообразующие факторы ПР-текста.

21. Методы сбора информации в СО.

22. Но­во­ст­ные жан­ры ПР-тек­ста. Опе­ра­тив­но-но­во­ст­ные жан­ры PR-тек­ста

23. Ис­сле­до­ва­тель­ские и фак­то­ло­ги­че­ские жан­ры PR-тек­ста.

24. Жан­ро­вые осо­бен­но­сти ком­би­ни­ро­ван­ных тек­стов.

Смеж­ные ПР-тек­сты.

25. Груп­пы об­ществ-ти, их клас­си­фи­ка­ции.

26. Формы взаимодействия с внутр. общ-тью.

27. Фор­мы взаи­мо­дей­ст­вия с внешн. общ-тью.

28. ПР: про­фес­сия, об­ра­зо­ва­ние.

29. Ис­сле­до­ва­ние в PR

30. Пла­ни­ро­ва­ние PR-дея­тель­но­сти

31. Спец. PR-ме­ро­прия­тия

32.Осн. модели иерархии результатов ПР.

33. Оценка эффективности в ПР.

34. Осн. хар-ки ме­ди­ри­лейшнз. Ме­диа­ри­лей­шенз в по­ли­ти­ке,

биз­не­се соц-но-куль­тур­ной сре­де.

35. По­ня­тие со­ци­аль­ных ком­му­ни­ка­ций, объ­ект и

пред­мет тео­рии ком­му­ни­ка­ции.

36. Ви­ды и ти­пы соц. комм-ций.

37. Про­цесс­но-ин­фор­мац. под­ход к соц. комм-ци­ям.

38. Се­мио­ти­че­ский под­ход к соц. комм-ям.

39. Ис­точ­ни­ки ком­му­ни­ка­ции, их хар-ки.

40. Ау­ди­то­рия ком­му­ни­ка­ции.

41. Ком. ме­недж­мент.

42. Орг. к-ра: по­ня­тие и оп­ред-я. Уров­ни и ви­ды орг-ой к-ы.

43. Ме­то­ди­ки из­ме­ре­ния ОК.

44. Сущ­ность и пси­хо­ло­гич. хар-ки МА.

45. Пси­хо­ло­гич. ас­пек­ты, за­труд. включ-е лич­но­сти в комм-цию.

46. Пред­мет и осн. по­ня­тия пси­хо­ло­гии МК.

47. Со­ре­мен­ные пси­хо­лог-е тео­рии мк: би­хе­вио­ризм, ког­ни­ти­визм,

геш­тальт-пси­хо­ло­гия, пси­хо­ана­ли­ти­че­ская тео­рия.

48. Ф-и МК: об­зор осн-ых под­хо­дов.

49. Тео­рии и про­цес­сы МК: пре­врат­ни­ка, по­ве­ст­ки дня,

куль­ти­ва­ции. Фрей­минг, менй­ст­ри­минг.

50. Эф­фек­ты МК: осн-е под­хо­ды.

51. Взаи­мо­дей­ст­вие СМК и вла­сти. Ос­нов­ные тео­ре­тич-е под­хо­ды.

52. Со­вре­мен-е со­цио­ло­гич-е ме­то­ды изу­че­ния ау­ди­то­рий СМК.

53. Пра­во­вое ре­гу­ли­ро­ва­ние дея­тель­но­сти СМИ.

54. Сис­те­ма жан­ров жур­на­ли­сти­ки.

55. Кон­цеп­ция сво­бо­ды пе­ча­ти.

56. Журналистика в современном обществе.

57. Рынок СМК в современном обществе.

58. По­ня­тие и ос­нов­ные тео­рии ин­фор­ма­ци­он­но­го об­ще­ст­ва.

59. Мар­ке­тин­го­вые ис­сле­до­ва­ния в свя­зях с об­ще­ст­вен­но­стью.

60. Сущ­ность и ос­нов­ные прин­ци­пы кон­сал­тин­га в СО.

60. Сущ­ность и ос­нов­ные прин­ци­пы кон­сал­тин­га в СО.

61. Ры­нок кон­сал­тин­го­вых ус­луг.

62. Рек­ла­ма в ком­му­ни­ка­ци­он­ном про­цес­се.

63. Ви­ды рек­ла­мы.

64. Стр-ра рек­лам. тек­ста (РТ).

65. Об­щие прин­ци­пы орг-ии ПР-от­де­ла. Струк­ту­ра, Док-ты.

66. По­ня­тие комм. кам­па­нии, ви­ды, эта­пы.

67. Со­вре­мен­ная пресс-служ­ба.

68. PR в криз. сит-ях.

69. Действия в кризисн. ситуцации

35