Окончание табл. 8.3

Схему 1 применяют для услуг, качество и безопасность которых обусловлены мастерством исполнителя (например, мастера по ремонту, официанта, продавца). При оценке и контроле мастерства применяют прежде всего специфический вид стандарта на услугу — требования к обслуживающему персоналу.

По схеме 2 оценивают процесс оказания услуг, опираясь на следующие критерии:

•полноту и актуализацию (своевременное обновление) документации, устанавливающей требования к процессу (нормативные и технические документы);

•метрологическое, методическое, организационное, программное, информационное, правовое и другое обеспечение процесса оказания услуг;

•безопасность и стабильность процесса;

•профессионализм обслуживающего и рабочего персонала. Схему 3 применяют при сертификации производственных услуг. По схеме 4 оценивают организацию (предприятие) — исполнителя

работ и услуг на соответствие установленным требованиям государственных стандартов.

Схему 5 рекомендуется применять при сертификации наиболее опасных услуг (медицинские, перевозка пассажиров и др.)

8.5. Основные стадии сертификации

Основные стадии (этапы) процесса сертификации неизменны и независимы от вида и объекта сертификации. Обобщенная схема процесса сертификации представлена на рис. 8.6. В ней можно выделить 5 основных этапов:

• заявка на сертификацию;

Рис. 8.6. Основные этапы процесса сертификации

•оценка соответствия объекта сертификации установленным требованиям;

•анализ результатов оценки соответствия;

•решение по сертификации;

•инспекционный контроль за сертифицированным объектом. Отмена действия сертификата соответствия и права применения

знака соответствия осуществляется при несоответствии продукции и услуги требованиям нормативных документов, а также в случае изменения нормативного документа на объект сертификации, технологического процесса изготовления продукции или реализации услуги; конструкции, комплектности продукции или состава услуг. Отмена сертификата действует с момента исключения его из реестра системы сертификации.

8.6. Аккредитация органов по сертификации и испытательных лабораторий

Сертификация соответствия возможна при взаимном доверии друг к другу участников сертификации. Механизмом обеспечения такого доверия является аккредитация.

Аккредитация — это официальное признание того, что испытательная лаборатория (орган по сертификации) компетентна осуществлять конкретные испытания или конкретные типы испытаний.

В соответствии с гл. 5, ст. 31 Федерального закона о техническом регулировании аккредитация органов по сертификации и испытательных лабораторий (центров) осуществляется в целях:

•подтверждения компетентности органов по сертификации и испытательных лабораторий;

•обеспечения доверия изготовителей, продавцов и приобретателей к деятельности этих органов;

•создания условий для признания результатов деятельности этих органов.

Аккредитация органов по сертификации и испытательных лабораторий (центров), выполняющих работы по подтверждению соответствия, осуществляется на основе принципов:

•добровольности;

•открытости и доступности правил аккредитации;

•компетентности и независимости органов, осуществляющих аккредитацию;

•недопустимости ограничения конкуренции и создания препятствий пользованию услугами органов по сертификации и аккредитованных испытательных лабораторий;

•обеспечения равных условий лицам, претендующим на получение аккредитации;

•недопустимости совмещения полномочий на аккредитацию и подтверждение соответствия;

•недопустимости установления пределов действия документов об аккредитации на отдельных территориях.

«Общие правила по проведению аккредитации в Российской Федерации» введены в действие постановлением Госстандарта России от 31.05.2000 г. Структура российской системы аккредитации гармонизирована с европейскими нормами серии EN45000 и представлена на рис. 8.7.

Рис. 8.7. Структура российской системы аккредитации

300

Рис. 8.8. Этапы процесса аккредитации

Процесс аккредитации состоит из четырех этапов. Каждый этап

— из ряда стандартных процедур (рис. 8.8).

Таким образом, аккредитация способствует обеспечению качества сертификации и доверию к ее результатам и методам.

Вопросы для самопроверки

1.Дайте определение сертификации.

2.Назовите формы подтверждения соответствия.

3.Каковы основные цели подтверждения соответствия?

4.Когда в России введена в действие система обязательной сертификации ГОСТ Р?

5.По каким схемам осуществляется декларирование соответствия?

6.Каково основное содержание декларации о соответствии?

7.Что такое система сертификации?

8.Что такое сертификат соответствия и каково его содержание?

301