- •1. Информация как товар. Характеристики и специфические особенности информации как товара.
- •2. Информация как предмет, средство и результат труда. Единицы измерения информационных данных.
- •3. Понятие информационного рынка. Особенности рынка первичной информации Факторы, определяющие спрос и предложение информации на рынке.
- •4. Понятие информационного рынка и его сегментов. Участники информационного рынка.
- •5. Понятие цены информации (информационного продукта, услуги). Классификация цен информационного рынка по различным признакам, их характеристика.
- •6. Внутренние и внешние факторы, влияющие на формирование цен на информационные продукты и услуги
- •7. Методы определения базовых цен на информационные продукты и услуги.
- •8. Стратегии поведения предприятий информатики на рынке.
- •9. Схема оплата информационных услуг. Ценовая политика интернет провайдеров.
- •10. Методика оценки стоимости сетевого продукта. Расчет стоимости единицы трафика. Провайдера интернет услуг.
- •11. Источники и виды затрат предприятий на сетевые технологии.
- •12. Схемы расчетов вендера и владельца баз данных. Статьи доходов и издержки вендера.
- •13. Методика расчета цены за предоставление доступа к сетевым ресурсам.
- •14. Понятие эффективности информационной системы (ис). Подходы к оценке эффективности ис.
- •15. Понятие проекта информационной системы (ис). Типы проектов в области ит и ис.
- •16. Методы оценки эффективности инвестиций в проекты ит и ис, их краткая характеристика
- •17. Финансовые методы оценки эффективности инвестиций в ит и ис.
- •18. Методы вероятностного анализа эффективности инвестиций в ит и ис.
- •19. Качественные методы оценки эффективности инвестиций в ит и ис.
- •20. Оценка эффективности информационной системы (ис) как экономии ресурсов (статический метод). Основные показатели, используемые для оценки эффективности по данному методу.
- •21. Состав затрат на создание, внедрение и организацию эксплуатации ис и ит, оцениваемых по расчету показателей эффективности ис и ит по статическому методу.
- •22. Оценка внутреннего и внешнего эффекта от создания и функционирования ис и ит.
- •23. Оценка эффективности проектов ис методом дисконтирования денежных потоков.
- •24. Методика оценки стоимости организации (предприятия) сетевой экономики
- •25. Модель совокупной стоимости владения (ссв) информационной системы как метод оценки ее эффективности, ее сущность и особенности.
- •26. Эталонная модель процессов службы ис (itil/itsm), принципы ее построения.
- •27. «Невидимые» и неконтролируемые затраты, возникающие при эксплуатации ис и ит, их структура и влияние на величину ссв.
- •28. Факторы, увеличивающие и уменьшающие ссв информационной системы.
- •29. Основные разделы модели itil/itsm и их краткая характеристика.
- •30. Сервис информационных технологий (сервис ит), его основные свойства (параметры).
- •31. Функции службы ис организации (предприятия) и их влияние на параметры сервиса ит.
- •32. Блок процессов предоставления сервисов в модели.
- •33. Блок процессов сопровождения сервисов в модели itil/itsm. Характеристика процесса управления инцидентами.
- •34. Блок процессов сопровождения сервисов в модели itil/itsm. Характеристика процесса управления проблемами.
- •35. Блок процессов сопровождения сервисов в модели itil/itsm. Характеристика процесса управления изменениями.
- •36. Блок процессов сопровождения сервисов в модели itil/itsm. Характеристика процесса управления релизами.
- •37. Блок процессов сопровождения сервисов в модели itil/itsm. Характеристика процесса управления конфигурациями.
- •38. Основные понятия модели затрат по видам деятельности (звд-модели) в процессах itsm.
- •39. Построение звд-модели услуги информационных технологий (ит-услуги).
- •40. Сбор количественных данных для расчета ссв услуги (сервиса) ит.
- •41. Расчет затрат на ит-услугу в звд-модели (ссв сервиса информационных технологий).
- •42. Понятие ит-решения, его соотношение с сервисами ит в модели itsm.
- •43. Технологический предел и время жизни ит-решения.
- •44. Затраты, возникающие на протяжении жизненного цикла ит-решения и их стоимостная оценка.
- •Оглавление
8. Стратегии поведения предприятий информатики на рынке.
Стратегия строится в зависимости от того, установлена ли цена на первый информационный продукт или на продукты, уже имеющиеся на рынке.
Возможные стратегии поведения на рынке:
-
Стратегия снятия финансовых сливок.
Стратегия заключается в том, что фирма выводит свои информационные продукты на рынок по максимальной цене, добиваясь высокой величины покрытия. Стратегия характерна для краткосрочных целей, и эффективна в том случае, когда существует достаточно большой первоначальный спрос на информационные продукты. Предприятие защищено от конкуренции, а цена поддерживает образ высокого качества информационных продуктов. Данная стратегия подходит для технических средств, но менее эффективна при предложении программы или информационных продуктов.
-
Стратегия прочного внедрения.
Стратегия связана с установлением возможно низкой цены для завоевания определенной роли рынка и вытеснения конкурентов. Далее цена будет меняться с учетом рыночной ситуации, предпочтительно снизив издержки, снижать цену. В дальнейшем, при повышении спроса на продукцию и утверждении на рынке, цену можно постепенно повышать. Стратегия эффективна при условии, что существует достаточно большой объем спроса, а низкая цена не заставляет думать потребителей, что предлагаемая продукция не высокого качества.
-
Стратегия установления цен на уже существующие продукты, связанные с использованием скользящей падающей цены.
Чтобы не проиграть в конкуренции надо продавать уникальные информационные продукты и проводить мероприятия по разработке новых информационных продуктов и услуг. Стратегия эффективна при тех же условиях, что и стратегия «снятия финансовых сливок».
-
Стратегия преимущественной цены.
Предполагается достижение преимущества по отношению к конкурентам по издержкам или по качеству продуктов, предлагаемых по более высоким ценам. Тактика следующая: устанавливаются начальные цены на информационную продукцию. Далее определяется направление её желаемого изменения с учетом воздействия рынка на производителя. Для увеличения объемов продаж используются различные скидки, т.е. устанавливаются психологически привлекательные цены на продукты.
9. Схема оплата информационных услуг. Ценовая политика интернет провайдеров.
Ценовая политика провайдеров представляет восстановление базисных тарифов по различным тарифным планов и систем с целью стимулирование спроса и привлечение новых клиентов.
Основные виды схем оплаты:
1.Повременная оплата – оплачивается время использования планов.
2.Оплата по трафику – оплачивается количество переданной и полученной информации.
3. Абонентская плата – финансированная плата за работу , в течении определенного времени.
4. Смешанная оплата – комбинирование нескольких различных форм оплаты.
Дополнительно могут оплачиваться следующие услуги:
1.обучение клиента;
2.настройка ПО и оборудования клиента;
3.предоставление дополнительного почтового ящика;
4.предоставление дополнительного дискового пространства на сервере провайдера.
5.льготы и скидки предоставляемые провайдерами, могут распространяться как на отдельных пользователей, так и на пользовательские группы.(библиотеки, ВУЗы, и т.д.)
Виды льгот и скидок:
1.Снижение цены в зависимости от времени суток.
2.Снижение тарифа в зависимости от объема работ в интернете.
3.Снижение в зависимости от размера предоплаты.
4.Освобождение от платы на 1 час работы в течении первого месяца.
5. и другие
Критерии выбора провайдеров:
1стоимость основных и дополнительных услуг.
2.предоставление льготы и скидки.
3.пропускная стоимость сетевого оборудования.
4.объем модемного пула, определение степени загруженности входных линий.
5.уровень дополнительного сервиса.
На выбор оптимальных платежей схемы влияют следующие факторы:
-
тарифы интернет провайдеров
-
объем и режим работы клиента в интернете.
-
характеристики имеющегося у клиента сетевого оборудования.