- •1. Информация как товар. Характеристики и специфические особенности информации как товара.
- •2. Информация как предмет, средство и результат труда. Единицы измерения информационных данных.
- •3. Понятие информационного рынка. Особенности рынка первичной информации Факторы, определяющие спрос и предложение информации на рынке.
- •4. Понятие информационного рынка и его сегментов. Участники информационного рынка.
- •5. Понятие цены информации (информационного продукта, услуги). Классификация цен информационного рынка по различным признакам, их характеристика.
- •6. Внутренние и внешние факторы, влияющие на формирование цен на информационные продукты и услуги
- •7. Методы определения базовых цен на информационные продукты и услуги.
- •8. Стратегии поведения предприятий информатики на рынке.
- •9. Схема оплата информационных услуг. Ценовая политика интернет провайдеров.
- •10. Методика оценки стоимости сетевого продукта. Расчет стоимости единицы трафика. Провайдера интернет услуг.
- •11. Источники и виды затрат предприятий на сетевые технологии.
- •12. Схемы расчетов вендера и владельца баз данных. Статьи доходов и издержки вендера.
- •13. Методика расчета цены за предоставление доступа к сетевым ресурсам.
- •14. Понятие эффективности информационной системы (ис). Подходы к оценке эффективности ис.
- •15. Понятие проекта информационной системы (ис). Типы проектов в области ит и ис.
- •16. Методы оценки эффективности инвестиций в проекты ит и ис, их краткая характеристика
- •17. Финансовые методы оценки эффективности инвестиций в ит и ис.
- •18. Методы вероятностного анализа эффективности инвестиций в ит и ис.
- •19. Качественные методы оценки эффективности инвестиций в ит и ис.
- •20. Оценка эффективности информационной системы (ис) как экономии ресурсов (статический метод). Основные показатели, используемые для оценки эффективности по данному методу.
- •21. Состав затрат на создание, внедрение и организацию эксплуатации ис и ит, оцениваемых по расчету показателей эффективности ис и ит по статическому методу.
- •22. Оценка внутреннего и внешнего эффекта от создания и функционирования ис и ит.
- •23. Оценка эффективности проектов ис методом дисконтирования денежных потоков.
- •24. Методика оценки стоимости организации (предприятия) сетевой экономики
- •25. Модель совокупной стоимости владения (ссв) информационной системы как метод оценки ее эффективности, ее сущность и особенности.
- •26. Эталонная модель процессов службы ис (itil/itsm), принципы ее построения.
- •27. «Невидимые» и неконтролируемые затраты, возникающие при эксплуатации ис и ит, их структура и влияние на величину ссв.
- •28. Факторы, увеличивающие и уменьшающие ссв информационной системы.
- •29. Основные разделы модели itil/itsm и их краткая характеристика.
- •30. Сервис информационных технологий (сервис ит), его основные свойства (параметры).
- •31. Функции службы ис организации (предприятия) и их влияние на параметры сервиса ит.
- •32. Блок процессов предоставления сервисов в модели.
- •33. Блок процессов сопровождения сервисов в модели itil/itsm. Характеристика процесса управления инцидентами.
- •34. Блок процессов сопровождения сервисов в модели itil/itsm. Характеристика процесса управления проблемами.
- •35. Блок процессов сопровождения сервисов в модели itil/itsm. Характеристика процесса управления изменениями.
- •36. Блок процессов сопровождения сервисов в модели itil/itsm. Характеристика процесса управления релизами.
- •37. Блок процессов сопровождения сервисов в модели itil/itsm. Характеристика процесса управления конфигурациями.
- •38. Основные понятия модели затрат по видам деятельности (звд-модели) в процессах itsm.
- •39. Построение звд-модели услуги информационных технологий (ит-услуги).
- •40. Сбор количественных данных для расчета ссв услуги (сервиса) ит.
- •41. Расчет затрат на ит-услугу в звд-модели (ссв сервиса информационных технологий).
- •42. Понятие ит-решения, его соотношение с сервисами ит в модели itsm.
- •43. Технологический предел и время жизни ит-решения.
- •44. Затраты, возникающие на протяжении жизненного цикла ит-решения и их стоимостная оценка.
- •Оглавление
Оглавление
1. Информация как товар. Характеристики и специфические особенности информации как товара. 1
2. Информация как предмет, средство и результат труда. Единицы измерения информационных данных. 3
3. Понятие информационного рынка. Особенности рынка первичной информации Факторы, определяющие спрос и предложение информации на рынке. 5
4. Понятие информационного рынка и его сегментов. Участники информационного рынка. 9
5. Понятие цены информации (информационного продукта, услуги). Классификация цен информационного рынка по различным признакам, их характеристика. 12
6. Внутренние и внешние факторы, влияющие на формирование цен на информационные продукты и услуги 14
7. Методы определения базовых цен на информационные продукты и услуги. 16
8. Стратегии поведения предприятий информатики на рынке. 18
9. Схема оплата информационных услуг. Ценовая политика интернет провайдеров. 19
10. Методика оценки стоимости сетевого продукта. Расчет стоимости единицы трафика. Провайдера интернет услуг. 20
11. Источники и виды затрат предприятий на сетевые технологии. 22
12. Схемы расчетов вендера и владельца баз данных. Статьи доходов и издержки вендера. 24
13. Методика расчета цены за предоставление доступа к сетевым ресурсам. 26
14. Понятие эффективности информационной системы (ИС). Подходы к оценке эффективности ИС. 27
15. Понятие проекта информационной системы (ИС). Типы проектов в области ИТ и ИС. 28
16. Методы оценки эффективности инвестиций в проекты ИТ и ИС, их краткая характеристика 29
17. Финансовые методы оценки эффективности инвестиций в ИТ и ИС. 30
18. Методы вероятностного анализа эффективности инвестиций в ИТ и ИС. 33
19. Качественные методы оценки эффективности инвестиций в ИТ и ИС. 34
20. Оценка эффективности информационной системы (ИС) как экономии ресурсов (статический метод). Основные показатели, используемые для оценки эффективности по данному методу. 35
21. Состав затрат на создание, внедрение и организацию эксплуатации ИС и ИТ, оцениваемых по расчету показателей эффективности ИС и ИТ по статическому методу. 37
22. Оценка внутреннего и внешнего эффекта от создания и функционирования ИС и ИТ. 39
23. Оценка эффективности проектов ИС методом дисконтирования денежных потоков. 42
24. Методика оценки стоимости организации (предприятия) сетевой экономики 44
25. Модель совокупной стоимости владения (ССВ) информационной системы как метод оценки ее эффективности, ее сущность и особенности. 45
26. Эталонная модель процессов службы ИС (ITIL/ITSM), принципы ее построения. 47
27. «Невидимые» и неконтролируемые затраты, возникающие при эксплуатации ИС и ИТ, их структура и влияние на величину ССВ. 48
28. Факторы, увеличивающие и уменьшающие ССВ информационной системы. 51
29. Основные разделы модели ITIL/ITSM и их краткая характеристика. 52
30. Сервис информационных технологий (сервис ИТ), его основные свойства (параметры). 53
31. Функции службы ИС организации (предприятия) и их влияние на параметры сервиса ИТ. 54
32. Блок процессов предоставления сервисов в модели. 55
33. Блок процессов сопровождения сервисов в модели ITIL/ITSM. Характеристика процесса управления инцидентами. 59
34. Блок процессов сопровождения сервисов в модели ITIL/ITSM. Характеристика процесса управления проблемами. 60
35. Блок процессов сопровождения сервисов в модели ITIL/ITSM. Характеристика процесса управления изменениями. 61
36. Блок процессов сопровождения сервисов в модели ITIL/ITSM. Характеристика процесса управления релизами. 62
37. Блок процессов сопровождения сервисов в модели ITIL/ITSM. Характеристика процесса управления конфигурациями. 63
38. Основные понятия модели затрат по видам деятельности (ЗВД-модели) в процессах ITSM. 64
39. Построение ЗВД-модели услуги информационных технологий (ИТ-услуги). 66
40. Сбор количественных данных для расчета ССВ услуги (сервиса) ИТ. 67
41. Расчет затрат на ИТ-услугу в ЗВД-модели (ССВ сервиса информационных технологий). 69
42. Понятие ИТ-решения, его соотношение с сервисами ИТ в модели ITSM. 71
43. Технологический предел и время жизни ИТ-решения. 73
44. Затраты, возникающие на протяжении жизненного цикла ИТ-решения и их стоимостная оценка. 75
Оглавление 78