- •1. Информация как товар. Характеристики и специфические особенности информации как товара.
- •2. Информация как предмет, средство и результат труда. Единицы измерения информационных данных.
- •3. Понятие информационного рынка. Особенности рынка первичной информации Факторы, определяющие спрос и предложение информации на рынке.
- •4. Понятие информационного рынка и его сегментов. Участники информационного рынка.
- •5. Понятие цены информации (информационного продукта, услуги). Классификация цен информационного рынка по различным признакам, их характеристика.
- •6. Внутренние и внешние факторы, влияющие на формирование цен на информационные продукты и услуги
- •7. Методы определения базовых цен на информационные продукты и услуги.
- •8. Стратегии поведения предприятий информатики на рынке.
- •9. Схема оплата информационных услуг. Ценовая политика интернет провайдеров.
- •10. Методика оценки стоимости сетевого продукта. Расчет стоимости единицы трафика. Провайдера интернет услуг.
- •11. Источники и виды затрат предприятий на сетевые технологии.
- •12. Схемы расчетов вендера и владельца баз данных. Статьи доходов и издержки вендера.
- •13. Методика расчета цены за предоставление доступа к сетевым ресурсам.
- •14. Понятие эффективности информационной системы (ис). Подходы к оценке эффективности ис.
- •15. Понятие проекта информационной системы (ис). Типы проектов в области ит и ис.
- •16. Методы оценки эффективности инвестиций в проекты ит и ис, их краткая характеристика
- •17. Финансовые методы оценки эффективности инвестиций в ит и ис.
- •18. Методы вероятностного анализа эффективности инвестиций в ит и ис.
- •19. Качественные методы оценки эффективности инвестиций в ит и ис.
- •20. Оценка эффективности информационной системы (ис) как экономии ресурсов (статический метод). Основные показатели, используемые для оценки эффективности по данному методу.
- •21. Состав затрат на создание, внедрение и организацию эксплуатации ис и ит, оцениваемых по расчету показателей эффективности ис и ит по статическому методу.
- •22. Оценка внутреннего и внешнего эффекта от создания и функционирования ис и ит.
- •23. Оценка эффективности проектов ис методом дисконтирования денежных потоков.
- •24. Методика оценки стоимости организации (предприятия) сетевой экономики
- •25. Модель совокупной стоимости владения (ссв) информационной системы как метод оценки ее эффективности, ее сущность и особенности.
- •26. Эталонная модель процессов службы ис (itil/itsm), принципы ее построения.
- •27. «Невидимые» и неконтролируемые затраты, возникающие при эксплуатации ис и ит, их структура и влияние на величину ссв.
- •28. Факторы, увеличивающие и уменьшающие ссв информационной системы.
- •29. Основные разделы модели itil/itsm и их краткая характеристика.
- •30. Сервис информационных технологий (сервис ит), его основные свойства (параметры).
- •31. Функции службы ис организации (предприятия) и их влияние на параметры сервиса ит.
- •32. Блок процессов предоставления сервисов в модели.
- •33. Блок процессов сопровождения сервисов в модели itil/itsm. Характеристика процесса управления инцидентами.
- •34. Блок процессов сопровождения сервисов в модели itil/itsm. Характеристика процесса управления проблемами.
- •35. Блок процессов сопровождения сервисов в модели itil/itsm. Характеристика процесса управления изменениями.
- •36. Блок процессов сопровождения сервисов в модели itil/itsm. Характеристика процесса управления релизами.
- •37. Блок процессов сопровождения сервисов в модели itil/itsm. Характеристика процесса управления конфигурациями.
- •38. Основные понятия модели затрат по видам деятельности (звд-модели) в процессах itsm.
- •39. Построение звд-модели услуги информационных технологий (ит-услуги).
- •40. Сбор количественных данных для расчета ссв услуги (сервиса) ит.
- •41. Расчет затрат на ит-услугу в звд-модели (ссв сервиса информационных технологий).
- •42. Понятие ит-решения, его соотношение с сервисами ит в модели itsm.
- •43. Технологический предел и время жизни ит-решения.
- •44. Затраты, возникающие на протяжении жизненного цикла ит-решения и их стоимостная оценка.
- •Оглавление
13. Методика расчета цены за предоставление доступа к сетевым ресурсам.
14. Понятие эффективности информационной системы (ис). Подходы к оценке эффективности ис.
Оценка эффективности как как экономии ресурсов сложилась исторически раньше других. Именно оно встречается в специальной эк.литературе. В рамках этого направления в качестве оценки эк.эффективности ИС (показатели экономии рабочего времени, фонда ЗП, сокращение общепроизводственных расходов которые связаны с уменьшением ошибок при обработке информации. Эк. Эффективность от внедрения ИС оценивается за короткий промежуток времени, чаще всего –год. Обобщенными показателями прямой эффективности основаны на сопоставлении стоимостных и трудовых затрат, имеющих место при нескольких вариантах обработки информации, один из которых принимается за базисный. Показатели абсолютных стоимостных и трудовых затрат определяется по формуле:
Тэк= Т0-Т1 ; Сэк= С0-С1 ;
Тэк – показатель абсолютного снижения труд. Затрат
Т0, Т1 – трудоемкость обработки информации при базисном и проектируемом вариантах
Сэк – показатель абсолютного снижения стоимостных затрат
С0, С1 – стоимости обработки информации при базисном и проектируемом вариантах.
Годовой эк. Эффект от использования ИС:
Э= Сэк – Кд*Ен
Кд- дополнительные единовременные затраты связанные с приобретением, проектированием, внедрением.
Сэк – эк результат функционирования ИС
Ен – отраслевой нормативный коэффициент эк. Эффективности капитальных вложений или нормативная прибыльность
Период окупаемости ИС:
Ток= Кд/Сэк
В зависимости от типа ИС в качестве показателя эк. эффективности выступает экономическая рентабельность или коэффициент эк. эффективности Ер
Ер=Сэк/Кд
ИС эффективна при соблюдении условия Ер>=Ен. При расчете обобщающих показателей экономической эффективности ИС вместо показателя Сэк в формулах может быть использован показатель годов прироста прибыли ∆П. В этом случае формулы будут иметь след вид:
Ток= Кд / ∆П; Ер=∆П / Кд; Э= ∆П - Ен * Кд;
Показатели косвенной эффективности отражают количественные изменения системы обработки эе. Информации т.е. сокращении сроков решения задач, расширение круга аналитических данных, повышение достоверных бухгалтерских и стоимостных отчетов, улучшение соц эк условий труда.
В качестве относит показателй эк. оценки м.б. использованы коэффициенты снижения трудовых и стоимостных затрат и их индексы
Кт=(Т0-Т1)/Т0
Кс=(С0-С1)/Со
I = T1/T0
Ic=C1/C0
15. Понятие проекта информационной системы (ис). Типы проектов в области ит и ис.
16. Методы оценки эффективности инвестиций в проекты ит и ис, их краткая характеристика
В целом методы оценки эффективности инвестиций в ИС совпадают с общепринятыми методами оценки любого инвестиционного проекта.
Все методы можно условно разделить на 2 группы:
-
Финансовые методы, которые предполагают сопоставление затрат и результатов;
-
Нефинансовые методы: качественные методы и методы вероятностного анализа.
Финансовые методы:
-
оценка совокупной стоимости владения ИС ТСО (Совокупная стоимость владения);
-
оценка возврата инвестиций ROI (Return of Investment);
-
стандартные методы оценки экономической эффективности инвестиций (отдача инвестиций);
-
отдача активов;
-
цена акционера;
-
функционально-стоимостной анализ (ABC);
-
оценка единовременных затрат на внедрение и закупку в программно-аппаратных комплексах.
Нефинансовые качественные методы:
-
системы сбалансированных показателей, позволяющей интегрировать финансовые и нефинансовые показатели хозяйственной деятельности;
-
информационная экономика IE (Information Economics), позволяет выбрать те проекты которые способны принести max отдачу путём ранжирования проектов по приоритетам;
-
управление портфелем активов или проектом PM (Portfolio Management), основывается на соображение что вложения в IT проекты – это не затраты, а вложения в капитал, и соответственно относятся к активам. Следовательно управлять ИТ и ИС необходимо по тем же принципам как при управлении акциями.
-
система сбалансированных показателей в области ИС (IT Scored Card). Это модификация метода системы сбалансированных показателей.
Нефинансовые вероятностные методы:
-
прикладная информационная экономика;
-
справедливая цена опционов.