- •1. Информация как товар. Характеристики и специфические особенности информации как товара.
- •2. Информация как предмет, средство и результат труда. Единицы измерения информационных данных.
- •3. Понятие информационного рынка. Особенности рынка первичной информации Факторы, определяющие спрос и предложение информации на рынке.
- •4. Понятие информационного рынка и его сегментов. Участники информационного рынка.
- •5. Понятие цены информации (информационного продукта, услуги). Классификация цен информационного рынка по различным признакам, их характеристика.
- •6. Внутренние и внешние факторы, влияющие на формирование цен на информационные продукты и услуги
- •7. Методы определения базовых цен на информационные продукты и услуги.
- •8. Стратегии поведения предприятий информатики на рынке.
- •9. Схема оплата информационных услуг. Ценовая политика интернет провайдеров.
- •10. Методика оценки стоимости сетевого продукта. Расчет стоимости единицы трафика. Провайдера интернет услуг.
- •11. Источники и виды затрат предприятий на сетевые технологии.
- •12. Схемы расчетов вендера и владельца баз данных. Статьи доходов и издержки вендера.
- •13. Методика расчета цены за предоставление доступа к сетевым ресурсам.
- •14. Понятие эффективности информационной системы (ис). Подходы к оценке эффективности ис.
- •15. Понятие проекта информационной системы (ис). Типы проектов в области ит и ис.
- •16. Методы оценки эффективности инвестиций в проекты ит и ис, их краткая характеристика
- •17. Финансовые методы оценки эффективности инвестиций в ит и ис.
- •18. Методы вероятностного анализа эффективности инвестиций в ит и ис.
- •19. Качественные методы оценки эффективности инвестиций в ит и ис.
- •20. Оценка эффективности информационной системы (ис) как экономии ресурсов (статический метод). Основные показатели, используемые для оценки эффективности по данному методу.
- •21. Состав затрат на создание, внедрение и организацию эксплуатации ис и ит, оцениваемых по расчету показателей эффективности ис и ит по статическому методу.
- •22. Оценка внутреннего и внешнего эффекта от создания и функционирования ис и ит.
- •23. Оценка эффективности проектов ис методом дисконтирования денежных потоков.
- •24. Методика оценки стоимости организации (предприятия) сетевой экономики
- •25. Модель совокупной стоимости владения (ссв) информационной системы как метод оценки ее эффективности, ее сущность и особенности.
- •26. Эталонная модель процессов службы ис (itil/itsm), принципы ее построения.
- •27. «Невидимые» и неконтролируемые затраты, возникающие при эксплуатации ис и ит, их структура и влияние на величину ссв.
- •28. Факторы, увеличивающие и уменьшающие ссв информационной системы.
- •29. Основные разделы модели itil/itsm и их краткая характеристика.
- •30. Сервис информационных технологий (сервис ит), его основные свойства (параметры).
- •31. Функции службы ис организации (предприятия) и их влияние на параметры сервиса ит.
- •32. Блок процессов предоставления сервисов в модели.
- •33. Блок процессов сопровождения сервисов в модели itil/itsm. Характеристика процесса управления инцидентами.
- •34. Блок процессов сопровождения сервисов в модели itil/itsm. Характеристика процесса управления проблемами.
- •35. Блок процессов сопровождения сервисов в модели itil/itsm. Характеристика процесса управления изменениями.
- •36. Блок процессов сопровождения сервисов в модели itil/itsm. Характеристика процесса управления релизами.
- •37. Блок процессов сопровождения сервисов в модели itil/itsm. Характеристика процесса управления конфигурациями.
- •38. Основные понятия модели затрат по видам деятельности (звд-модели) в процессах itsm.
- •39. Построение звд-модели услуги информационных технологий (ит-услуги).
- •40. Сбор количественных данных для расчета ссв услуги (сервиса) ит.
- •41. Расчет затрат на ит-услугу в звд-модели (ссв сервиса информационных технологий).
- •42. Понятие ит-решения, его соотношение с сервисами ит в модели itsm.
- •43. Технологический предел и время жизни ит-решения.
- •44. Затраты, возникающие на протяжении жизненного цикла ит-решения и их стоимостная оценка.
- •Оглавление
2. Информация как предмет, средство и результат труда. Единицы измерения информационных данных.
Информация как предмет труда – это первичные исходные данные, сведения в конкретной сфере деятельности и смежных с нею областях. Именно на основе первичной информации создается информационный продукт, нужный для пользователя.
Информация как средство труда – это совокупность знаний, данных и приемов, при помощи которых исходная информация (предмет труда) может быть наиболее эффективным образом обработана в целях получения запланированного результата. Информация как средство труда должна иметь форму, удобную и понятную специалисту в данной сфере деятельности.
Информация как результат труда должна обладать потребительскими свойствами, то есть снижать неопределенность ситуации или риск, в которой оказался субъект. В качестве результата труда информация всегда выступает в закодированном определенным образом виде, то есть в пригодном для потребления виде.
Разделение информации на предмет и средство труда не всегда возможно, и чаще всего она одновременно есть и то, и другое, а также и результат.
Исходная информация подвергается обработке с помощью информационной технологии. Она собирается, подвергается контролю, преобразуется, если это необходимо, в машиночитаемую форму, накапливается, подвергается сортировке, компоновке, математической обработке, преобразуется в удобную для восприятия человеком форму (таблицы, графики, схемы), передается на расстояние и предъявляется пользователю в требуемой форме.
Таким образом, информационный продукт или информационная продукция представляет собой информацию, собранную, преобразованную и представленную в виде, удобном для пользователя, являющуюся продуктом труда в индустрии информации и предлагаемую на информационном рынке в качестве товара. В Законе «Об информатизации» дано следующее определение понятия «информационная продукция»: «Информационная продукция – материализованный результат информационных процессов, предназначенный для обеспечения информационных потребностей органов государственной власти, юридических и физических лиц».
Продукция индустрии информации в укрупненном виде может быть подразделена на:
-
продукты (вычислительная техника, офисное оборудование, коммуникационное оборудование, программное обеспечение, информационный продукт);
-
услуги (техническое обслуживание, сопровождение программного обеспечения, обучение и консультации, услуги связи, услуги по обработке данных).
Предоставление информации связано обычно с предоставлением пользователю некоторых услуг по ее обработке и доступу к ней. Эти услуги называют информационными услугами. Они могут выступать как в овеществленной (документ, технический носитель), так и в неовеществленной формах (например, обучение пользователя). Информационный продукт соответствует представлению производителя о конкретной предметной области, для которой он создан. Как правило, информационный продукт зафиксирован на материальном носителе.
Информация, зафиксированная на материальном носителе и хранящаяся в информационных системах (библиотеках, архивах, фондах, банках данных, других информационных системах) образует информационные ресурсы. Информационный ресурс может принадлежать одному человеку или группе лиц, организации, городу, региону, стране, миру. Информационный ресурс – это продукт деятельности наиболее квалифицированной части общества.
Предоставление информационных продуктов и информационных услуг потребителям называют информационным обслуживанием.
-
В практике обработки информационных данных приняты следующие единицы измерения:
-
• печатный лист, являющийся типографским термином для измерения объема печатных полиграфических изданий, который соответствует 24-25 машинописным листам или примерно 40000 печатных знаков;
-
• машинописные страницы, представляющие собой стандартные листы объемом до 1,8 тыс. печатных знаков;
-
• документострока служит единицей измерения объема подлежащей обработке документации;
-
• знак — любой, применяемый для отображения информации значок, имеющий отображение на бумаге или на экране, используемый в качестве универсального измерителя объема данных при их подготовке к обработке;
-
• символ, включающий в себя кроме знаков, имеющих отображение в виде значка, также невидимые специальные символы (конец строки/возврат каретки, начало текста, конец текста);
-
• байт, являющийся компьютерным эквивалентом знака и символа (комбинация из восьми бит);
-
• бит представляющий собой один двоичный разряд.
-
Эти единицы измерения лежат в основе определения объемов информационно-вычислительных услуг, предоставляемых пользователям.