- •1. Информация как товар. Характеристики и специфические особенности информации как товара.
- •2. Информация как предмет, средство и результат труда. Единицы измерения информационных данных.
- •3. Понятие информационного рынка. Особенности рынка первичной информации Факторы, определяющие спрос и предложение информации на рынке.
- •4. Понятие информационного рынка и его сегментов. Участники информационного рынка.
- •5. Понятие цены информации (информационного продукта, услуги). Классификация цен информационного рынка по различным признакам, их характеристика.
- •6. Внутренние и внешние факторы, влияющие на формирование цен на информационные продукты и услуги
- •7. Методы определения базовых цен на информационные продукты и услуги.
- •8. Стратегии поведения предприятий информатики на рынке.
- •9. Схема оплата информационных услуг. Ценовая политика интернет провайдеров.
- •10. Методика оценки стоимости сетевого продукта. Расчет стоимости единицы трафика. Провайдера интернет услуг.
- •11. Источники и виды затрат предприятий на сетевые технологии.
- •12. Схемы расчетов вендера и владельца баз данных. Статьи доходов и издержки вендера.
- •13. Методика расчета цены за предоставление доступа к сетевым ресурсам.
- •14. Понятие эффективности информационной системы (ис). Подходы к оценке эффективности ис.
- •15. Понятие проекта информационной системы (ис). Типы проектов в области ит и ис.
- •16. Методы оценки эффективности инвестиций в проекты ит и ис, их краткая характеристика
- •17. Финансовые методы оценки эффективности инвестиций в ит и ис.
- •18. Методы вероятностного анализа эффективности инвестиций в ит и ис.
- •19. Качественные методы оценки эффективности инвестиций в ит и ис.
- •20. Оценка эффективности информационной системы (ис) как экономии ресурсов (статический метод). Основные показатели, используемые для оценки эффективности по данному методу.
- •21. Состав затрат на создание, внедрение и организацию эксплуатации ис и ит, оцениваемых по расчету показателей эффективности ис и ит по статическому методу.
- •22. Оценка внутреннего и внешнего эффекта от создания и функционирования ис и ит.
- •23. Оценка эффективности проектов ис методом дисконтирования денежных потоков.
- •24. Методика оценки стоимости организации (предприятия) сетевой экономики
- •25. Модель совокупной стоимости владения (ссв) информационной системы как метод оценки ее эффективности, ее сущность и особенности.
- •26. Эталонная модель процессов службы ис (itil/itsm), принципы ее построения.
- •27. «Невидимые» и неконтролируемые затраты, возникающие при эксплуатации ис и ит, их структура и влияние на величину ссв.
- •28. Факторы, увеличивающие и уменьшающие ссв информационной системы.
- •29. Основные разделы модели itil/itsm и их краткая характеристика.
- •30. Сервис информационных технологий (сервис ит), его основные свойства (параметры).
- •31. Функции службы ис организации (предприятия) и их влияние на параметры сервиса ит.
- •32. Блок процессов предоставления сервисов в модели.
- •33. Блок процессов сопровождения сервисов в модели itil/itsm. Характеристика процесса управления инцидентами.
- •34. Блок процессов сопровождения сервисов в модели itil/itsm. Характеристика процесса управления проблемами.
- •35. Блок процессов сопровождения сервисов в модели itil/itsm. Характеристика процесса управления изменениями.
- •36. Блок процессов сопровождения сервисов в модели itil/itsm. Характеристика процесса управления релизами.
- •37. Блок процессов сопровождения сервисов в модели itil/itsm. Характеристика процесса управления конфигурациями.
- •38. Основные понятия модели затрат по видам деятельности (звд-модели) в процессах itsm.
- •39. Построение звд-модели услуги информационных технологий (ит-услуги).
- •40. Сбор количественных данных для расчета ссв услуги (сервиса) ит.
- •41. Расчет затрат на ит-услугу в звд-модели (ссв сервиса информационных технологий).
- •42. Понятие ит-решения, его соотношение с сервисами ит в модели itsm.
- •43. Технологический предел и время жизни ит-решения.
- •44. Затраты, возникающие на протяжении жизненного цикла ит-решения и их стоимостная оценка.
- •Оглавление
24. Методика оценки стоимости организации (предприятия) сетевой экономики
25. Модель совокупной стоимости владения (ссв) информационной системы как метод оценки ее эффективности, ее сущность и особенности.
ССВ ИС – метод оценки эк. эффективности ИС, относящийся к группе финансовых методов.
Общая стоимость владения ИС является одним из важных критериев при планировании будущих проектов, т.к. определяет их эк. обоснованность.
Концепция общей стоимости владения ИС была выдвинута компанией Gather Group в конце 80-х гг. XX века (1986-1987 гг.)
ССВ позволяет оценивать совокупность затрат на ИТ и ИС, анализировать их и соответственно управлять для достижения наилучшей отдачи.
Основная цель расчета показателя ССВ – выявление избыточных статей расхода и оценка возможности возврата вложений в ИТ средств.
При расчете ключевой момент состоит в сравнении ССВ своего предприятия с ССВ других предприятий аналогичного профиля.
Сравнение делается как правило со средними по отрасли аналогичными предприятиями и с худшими в группе. Даже если прямой эк. эффект от внедрения ИС определен, его необходимо сравнить с затратной частью , т.е. с ССВ.
В основу модели ССв положены 2 категории затрат:
-
прямые (бюджетные)
-
косвенные
Прямые затраты присуще след. категориям отделов:
-
центральный отдел по управлению ИС – ответственный за развитие и поддержку КИС
-
Группы по поддержки и развитию ИС, имеющиеся внутри производственных и отдельных подразделений предприятия
-
отдельные группы специалистов, обеспечивающие специализированные виды услуг, например, связь и передача данных
Прямые расходы включают в себя:
-
капитальные затраты – затраты на аппаратное и программное обеспечение
-
расходы на управление ИС
-
расходы на тех. поддержку аппаратного и программного обеспечения
-
расходы на разработку прикладного ПО собственными силами
-
расходы на аутсортинг
-
командировочные расходы
-
расходы на услуги связи
-
др. группы расходов
По каждой группе прямых затрат определяют их составляющие: группа капитальных затрат наиболее простая для расчета ССВ. Этот вид затрат и его составляющие как правило учитывается на счетах бухучета и может быть легко выделен из общих затрат предприятия.
В ССВ данная группа включает след. расходы:
-
расходы на приобретение нового оборудования и его замену (договора, счета на закупку, акты выполненных работ)
-
средства вырученные от продажи или передачи оборудования
-
амортизация оборудования (оборотная ведомость)
-
затраты на сетевое оборудование и соединение (затраты на кабеля, концентраторы, сет. карты и др.)
-
расходы на приобретение периферийных устройств
-
расходы на приобретение дополнительной операционной памяти (учитывается амортизация)
-
расходы на дополнительные дисковые устройства с учетом амортизации
-
прочие расходы на оборудование
Наиболее трудоемкую для расчетов группу составляют расходы на управление. Сюда входят:
-
расходы на проектирование ИС
-
расходы на администрирование сетей
-
расходы преодоление ЧС связанных с ИС
-
расходы на настройку систем и подсистем ИС
-
расходы на управление контрактами на закупку и поставку видов обеспечения ИС
Косвенные расходы разделяются на 2 группы в зависимости от источников их возникновения:
-
связана с тем, что ИС плохо спроектирована (например, имеют место продолжительные остановки сервера, это вызывает перерывы в работе пользователей и ведет к потерям в целом для предприятия). Такие расходы необходимо учитывать при проектировании ИС и организации ее тех поддержки.
Следует различать:
-
плановое
-
сверхнормативное время неработоспособности ИС
-
природы 2 группы косвенных расходов кроется в организационной стороне ИС и состоит в том, что пользователи внутри предприятия сами вынуждены заниматься вопросами восстановления работоспособности ИТ, самообучением, что приводит к уменьшению продуктивного времени работы и показывает ненадежность управленческой поддержки со стороны штатных сотрудников отдела ИС
1 группа косвенных расходов может быть определена с использованием метода расчета производственных потерь
2 группа косвенных расходов определяется с помощью статистических исследований
Таким образом в целом Показатель ССВ ИС определяется по формуле:
ССВ = Пр+Кр1+Кр2
Пр – прямые расходы
Кр1 – косвенные расходы 1 группы
Кр2 – косвенные расходы 2 группы