- •1. Информация как товар. Характеристики и специфические особенности информации как товара.
- •2. Информация как предмет, средство и результат труда. Единицы измерения информационных данных.
- •3. Понятие информационного рынка. Особенности рынка первичной информации Факторы, определяющие спрос и предложение информации на рынке.
- •4. Понятие информационного рынка и его сегментов. Участники информационного рынка.
- •5. Понятие цены информации (информационного продукта, услуги). Классификация цен информационного рынка по различным признакам, их характеристика.
- •6. Внутренние и внешние факторы, влияющие на формирование цен на информационные продукты и услуги
- •7. Методы определения базовых цен на информационные продукты и услуги.
- •8. Стратегии поведения предприятий информатики на рынке.
- •9. Схема оплата информационных услуг. Ценовая политика интернет провайдеров.
- •10. Методика оценки стоимости сетевого продукта. Расчет стоимости единицы трафика. Провайдера интернет услуг.
- •11. Источники и виды затрат предприятий на сетевые технологии.
- •12. Схемы расчетов вендера и владельца баз данных. Статьи доходов и издержки вендера.
- •13. Методика расчета цены за предоставление доступа к сетевым ресурсам.
- •14. Понятие эффективности информационной системы (ис). Подходы к оценке эффективности ис.
- •15. Понятие проекта информационной системы (ис). Типы проектов в области ит и ис.
- •16. Методы оценки эффективности инвестиций в проекты ит и ис, их краткая характеристика
- •17. Финансовые методы оценки эффективности инвестиций в ит и ис.
- •18. Методы вероятностного анализа эффективности инвестиций в ит и ис.
- •19. Качественные методы оценки эффективности инвестиций в ит и ис.
- •20. Оценка эффективности информационной системы (ис) как экономии ресурсов (статический метод). Основные показатели, используемые для оценки эффективности по данному методу.
- •21. Состав затрат на создание, внедрение и организацию эксплуатации ис и ит, оцениваемых по расчету показателей эффективности ис и ит по статическому методу.
- •22. Оценка внутреннего и внешнего эффекта от создания и функционирования ис и ит.
- •23. Оценка эффективности проектов ис методом дисконтирования денежных потоков.
- •24. Методика оценки стоимости организации (предприятия) сетевой экономики
- •25. Модель совокупной стоимости владения (ссв) информационной системы как метод оценки ее эффективности, ее сущность и особенности.
- •26. Эталонная модель процессов службы ис (itil/itsm), принципы ее построения.
- •27. «Невидимые» и неконтролируемые затраты, возникающие при эксплуатации ис и ит, их структура и влияние на величину ссв.
- •28. Факторы, увеличивающие и уменьшающие ссв информационной системы.
- •29. Основные разделы модели itil/itsm и их краткая характеристика.
- •30. Сервис информационных технологий (сервис ит), его основные свойства (параметры).
- •31. Функции службы ис организации (предприятия) и их влияние на параметры сервиса ит.
- •32. Блок процессов предоставления сервисов в модели.
- •33. Блок процессов сопровождения сервисов в модели itil/itsm. Характеристика процесса управления инцидентами.
- •34. Блок процессов сопровождения сервисов в модели itil/itsm. Характеристика процесса управления проблемами.
- •35. Блок процессов сопровождения сервисов в модели itil/itsm. Характеристика процесса управления изменениями.
- •36. Блок процессов сопровождения сервисов в модели itil/itsm. Характеристика процесса управления релизами.
- •37. Блок процессов сопровождения сервисов в модели itil/itsm. Характеристика процесса управления конфигурациями.
- •38. Основные понятия модели затрат по видам деятельности (звд-модели) в процессах itsm.
- •39. Построение звд-модели услуги информационных технологий (ит-услуги).
- •40. Сбор количественных данных для расчета ссв услуги (сервиса) ит.
- •41. Расчет затрат на ит-услугу в звд-модели (ссв сервиса информационных технологий).
- •42. Понятие ит-решения, его соотношение с сервисами ит в модели itsm.
- •43. Технологический предел и время жизни ит-решения.
- •44. Затраты, возникающие на протяжении жизненного цикла ит-решения и их стоимостная оценка.
- •Оглавление
4. Понятие информационного рынка и его сегментов. Участники информационного рынка.
Под рынком информационных услуг и продуктов принято понимать совокупность экономических, правовых и организационных отношений по торговле между поставщиками (продавцами) и потребителями (покупателями) и характеризуется определенной номенклатурой услуг, условиями и механизмами их предоставления и ценами. Таким образом, информационный рынок (ИР) – сфера предложения, обмена и торговли информационными продуктами и услугами.
Предмет продажи и обмена на информационном рынке – это информационные технологии и системы, лицензии, патенты, товарные знаки, ноу-хау, инженерно-технические услуги, информация и прочие виды информационных услуг.
Инфраструктура информационного рынка – это совокупность секторов, каждый из которых объединяет группу людей или организаций, предлагающих однородные информационные продукты и услуги.
В рамках информационного рынка специалисты ЮНЕСКО выделяют три основных сектора:
-
информация – т.е. деятельность по подготовке и продаже информации;
-
информационные услуги – т.е. деятельность по обработке и распространению информации;
-
средства обработки информации – т.е. производство оборудования, необходимого для подготовки и распространения информации и информационных услуг.
На современной стадии развития в составе ИР можно выделить следующие основные сектора:
-
рынок информационных и коммуникационных технологий (ИиКТ);
-
рынок информационных продуктов и услуг;
-
разработка и производство программного обеспечения;
-
рынок телекоммуникаций и средств связи;
-
мобильные технологии и сервисы;
-
обеспечение доступа в Интернет;
-
информационные ресурсы Интернета;
-
электронный бизнес;
-
услуги в области информационных технологий;
-
аутсорсинг.
Классификация сегментов рынка информационных технологий построена на основе двух признаков: кому предназначены продукты и услуги и чем обеспечивается потребитель. В соответствии с этими признаками можно выделить следующие сегменты рынка информационных услуг:
-
потребительский сегмент – передача информации и развлечений и потребление их частными лицами;
-
сегмент взаимодействия – взаимодействие фирм-разработчиков информационного продукта (создание и эксплуатация сетей для распространения своей продукции, разработка стандартов и т.п.);
-
сегмент обеспечения бизнеса – использование информационных технологий в ходе реализации различных видов деловой деятельности: закупки, производство, обслуживание, маркетинг, распространение продукции. Использование информационных технологий носит повторяющийся характер, интенсивное внедрение базируется на количественном анализе «стоимость – эффективность»;
-
интеллектуальная работа – потребление и передача информации среди менеджеров и других специалистов;
-
транспортировка – физическая передача информации различными средствами;
-
перенесение информационного продукта с одного носителя на другой;
-
хранение информационного продукта электронными или традиционными средствами;
-
обработка – преобразование информационного продукта к требуемому виду в соответствии с выбранными методиками и алгоритмами.
Информационный бизнес – производство, торговля, посредничество в области информационных продуктов и услуг.
Функции информационного бизнеса – управление финансами и ведение учета, управление кадрами, материально-техническое снабжение, организация производства, маркетинговые исследования, лизинговые операции, консультационное обслуживание, страхование имущества и информации, организация службы информационной безопасности, сервисное обслуживание.
Способность решать задачи информационного обслуживания на уровне максимальных возможностей, определяемых достигнутым на данный момент состоянием развития вычислительной техники и связи, называют информационным потенциалом.
информационный рынок (ИР) характеризируется своими особенностями, проблемами и тенденциями развития и оказывает в современных условиях существенное и постоянно растущее воздействие на общеэкономическую ситуацию.
Мировые информационные ресурсы в имеющейся литературе обычно подразделяются на три сектора:
-
сектор деловой информации;
-
сектор научно-технической и специальной информации;
-
сектор массовой потребительской информации.
Участниками информационного рынка в настоящее время являются:
-
Владельцы информации:
-
владельцы первичной информации (информации, не представленной в машиночитаемой форме и не предназначенной для автоматизированной обработки);
-
центры-генераторы (производители информации) – специализируются на добыче информации, формировании и поддержании баз данных в актуальном состоянии;
-
Центры распределения (поставщики информации), которых обычно называют Вендорами (от англ. Vendor – продавец) – организации, формирующие банки данных, в которые включены базы данных, принадлежащие отдельным владельцам, и предоставляющие к ним доступ на коммерческой основе.
-
Провайдеры (от англ. Provide – обеспечивать) – организации, предоставляющие доступ к банкам данных вендоров по телекоммуникационным каналам.
-
-
Информационные агентства, осуществляющие как функции сбора информации, формирования и ведения баз данных, так и функции обслуживания пользователей.
-
Пользователи – организации и частные лица, использующие информационные ресурсы:
-
конечные пользователи (используют информацию непосредственно для решения своих задач);
-
промежуточные пользователи – посредники (оказывают своим клиентам услуги по поиску информации, например, www.internethelp.ru);
-
Информационные брокеры – специалисты, занимающиеся информационным обслуживанием с использованием служб и сервисов, оплачиваемых клиентом.
Информационный рынок Республики Беларусь имеет свои характерные особенности, существенно отличающие его от зарубежных информационных рынков:
-
отсутствие стабильности;
-
неоднородность информационного рынка;
-
слабая развитость сектора личного потребления;
-
отказ государства от функционирования на информационном рынке в качестве производителя;
-
низкая информационно-правовая культура общества в целом;
-
недостаточное развитие и неэффективность информационной инфраструктуры;
-
отставание в области информационных технологий и развития средств вычислительной техники;
-
недостаточная финансовая поддержка научных исследований в области информатизации.