- •Розділ і
- •Тема 1. Комунікації в системі маркетингу.
- •1.1. Поняття системи маркетингових комунікацій.
- •Основні
- •Засоби маркетингових комунікацій
- •Синтетичні
- •1.2. Цілі, завдання, сутність та функції маркетингових комунікацій.
- •1.3. Процес маркетингових комунікацій та його основні елементи.
- •1.4. Характеристики учасників маркетингових комунікацій
- •Тема 2. Стратегії та планування маркетингових комунікацій.
- •2.1. Класифікація стратегій дій маркетингових комунікацій на основі етапів життєвого циклу товарів.
- •2.2. Поняття «планування маркетингових комунікацій».
- •2.3. Методи розробки бюджету маркетингових комунікацій.
- •2.4. Бізнес – план маркетингових комунікацій.
- •2.5. Основні моделі комунікацій як джерело впливу на споживача.
- •Тема 3. Організація маркетингових комунікацій.
- •3.1. Концепції маркетингового менеджменту.
- •3.2. Організаційна структура служби маркетингу.
- •3.3. Завдання та функції підрозділу маркетингової політики комунікацій.
- •3.4. Робота з кадрами.
- •Тема 4. Рекламування товару.
- •4.1. Реклама: сутність, цілі та завдання.
- •Реклама як складова частина управління ринком, здійснює
- •Завдання реклами
- •4.2. Особливості сучасного рекламного процесу.
- •4.3. Основні етапи планування реклами.
- •4.4. Розробка рекламного звернення.
- •4.5. Класифікація реклами.
- •4.6. Засоби рекламування: переваги і недоліки.
- •Тема 5. Стимулювання продажу товарів.
- •5.1. Сутність поняття «стимулювання збуту».
- •5.2. Класифікація засобів стимулювання.
- •5.3. Заходи стимулювання продажу спрямовані на споживача.
- •5.4. Стимулювання торгових посередників.
- •5.5. Стимулювання власного торгового персоналу.
- •Тема 6. Організація роботи з громадськістю.
- •6.1. Поняття «паблік рилейшнз». Визначення сфери діяльності.
- •6.2. Особливості діяльності у сфері «паблік рилейшнз». Відносини із засобами масової інформації.
- •6.3. Етика відносин з пресою. Інформаційні послуги. Прес – релізи.
- •6.4. Прес – конференції та прийоми.
- •Тема 7. Реклама на місці продажу.
- •7.1. Особливості рекламування на місці продажу.
- •7.2.Цілі рекламування на місці продажу, сфера застосування.
- •7.3. Реклама торгового закладу.
- •7.4. Класифікація рекламних заходів на місці продажу. Їх оцінка та вибір.
- •Класифікація основних засобів та носіїв реклами в торгівлі
- •7.5. Обладнання торгового залу та його оснащення для реклами на місці продажу.
- •7.6. Вітрина як особливий засіб торгової реклами на місці продажу. Оформлення вітрин.
- •Тема 8. Прямий маркетинг.
- •8.1. Суть, значення та перспективи прямого маркетингу.
- •8.2. Переваги і недоліки прямого маркетингу.
- •8.3. Засоби прямого маркетингу.
- •8.4. Особливості прямого маркетингу.
- •8.5. Пряма поштова реклама.
- •Тема 9. Організація виставок і ярмарків.
- •9.1. Виставки та ярмарки. Їх суть, завдання та різновиди.
- •9.2. Прийняття рішення про участь у виставках (ярмарку).
- •9.3. Організація участі підприємства у виставці та ярмарках. Підбір персоналу.
- •9.4. Робота виставки (ярмарку).
- •9.5. Діяльність експонента після закриття виставки (ярмарку).
- •Тема 10. Персональний продаж товарів.
- •10.1. Переваги персонального продажу, його види та комунікативні особливості.
- •10.2. Організаційні форми персонального продажу. Рекомендації щодо збільшення ефективності персонального продажу.
- •10.3. Поняття маркетингової мережі (багаторівневий маркетинг).
- •10.4. Різновиди презентацій та їх характеристика.
- •Тема 11. Упаковка як засіб комунікацій.
- •11.1. Упаковка як один із засобів привернення уваги споживача.
- •11.2. Тара та її різновиди.
- •11.3. Розробка упаковки нового товару.
- •11.4. Упаковка як засіб товарної інформації.
- •11.5. Маркування та його основні функції.
- •11.6. Елементи фірмового стилю упаковки.
- •Тема 12. Оцінювання ефективності маркетингових комунікацій.
- •12.1. Загальна ефективність маркетингових комунікацій.
- •12.2. Ефективність використання рекламних заходів.
- •12.3. Персональний продаж та показники ефективності.
- •12.4. Ефективність участі підприємства у виставках і ярмарках.
- •12.5. Показники ефективності роботи з громадськістю.
- •12.6. Ефективність упаковки.
- •Розділ іі
- •Тести до модуля 1
- •Тести до модуля 2
- •Тести до модуля 3
- •1.Визначення внутрішнього бюджету на кмк.
- •2. Визначення бюджетів, що орієнтовані на продаж
- •1. Метод з орієнтацією на загальний бюджет маркетингу
- •2. Метод визначення бюджету з розрахунку на одиницю продукції.
- •3. Метод визначення державного бюджету залежно від наявних коштів.
- •4. Метод конкурентного паритету.
- •Практичне заняття 2 Тема: Робота над розробкою рекламного звернення
- •Хід практичного заняття
- •I. Ознайомитися з теоретичним інструктивним матеріалом «Розробка ефективного рекламного звернення».
- •II. Робота над розробкою рекламного звернення:
- •Практичне заняття 3 Тема: Стимулювання продажу.
- •Хід практичного заняття
- •III. Перевірка та оцінювання робіт. Підсумок по роботі.
- •IV. Завдання додому. Практичне заняття 4 Тема: Робота над прес - релізом
- •Хід практичного заняття
- •Теми прес – релізів.
- •V. Оцінювання робіт та підсумок роботи на практичному заняття. Практичне заняття 5 Тема: Переваги й недоліки прямого маркетингу. Аналіз дії конкретних засобів прямої реклами.
- •Хід практичного заняття
- •V. Підсумок роботи на практичному занятті. Практичне заняття 6 Тема: Персональний продаж товарів.
- •Хід практичного заняття
- •Робоче навантаження торгового персоналу фірми на рік
- •V. Підсумок роботи на практичному занятті.
- •I. Актуалізація знань студентів по темі:
- •II. Розв’язання практичних завдань
- •III. Підведення результатів заняття. Виставлення оцінок.
- •IV. Завдання додому: розв’язати індивідуальне домашнє завдання.
- •4. Ситуаційні задачі
- •4. Ситуаційні задачі
- •2. Основні поняття та терміни:
- •3. Питання для обговорення
- •4. Ситуаційні задачі
- •4. Ситуаційні задачі
Тести до модуля 3
1. Суйлз промоушн:
а) діяльність що стимулює продаж товарів чи виробів;
б) спонукання до покупок, стимулювання роботи мережі – товаровиробника;
в)короткотривалий вплив на споживача з метою стимулювання збуту.
2. Директ-маркетинг –
а) діяльність по реалізації комерційних і творчих ідей;
б) створення обзору фірми;
в) метод маркетингу, що використовує всі реклами і всі канали їх порушення.
3. Брендінг –
а) діяльність поширена в розвинутих країнах з метою стимулювання збуту;
б) творча робота рекламодавця спрямована на збільшення реалізації товарів;
в) діяльність по створенню довгострокової переваги до товару заснована на спільній посиленій дії на споживача товарного року, упаковки, рекламних звернень.
4. Яка складова систем маркетингових комунікацій має найвищу вартість на один контакт:
а) реклама;
б) персональний продаж;
в) стимулювання збуту.
5. Який з елементів маркетингової стратегії просування дає змогу охопити в короткий час найбільшу кількість клієнтури?
а) реклама;
б) пропаганда;
в) персональний продаж;
г) стимулювання продажу.
6. «Паблік рилейшнз» у рамках маркетингової стратегії просування товарів — це:
а) форма пропагування товарів фірми або її самої за певну плату;
б) зв'язок фірми з широким колом комівояжерів, дилерів, дистрибуторів, брокерів;
в) певна методика збільшення доходів та прибутку фірми за рахунок залучення нової клієнтури;
г) популяризація фірми, її товарів через установлення зв'язків фірми з громадськими організаціями та особами.
7. Фірма «Кристал», яка спеціалізується на виготовленні литва за технологією «ноу-хау» на початку своєї діяльності потребує:
а) рекламування через радіо та телебачення, на виставках, ярмарках;
б) пропаганди своїх переваг через громадські організації;
в) пропагування технологічних переваг у наукових колах, на конференціях з участю потенційної клієнтури, реклами в науковій пресі;
г) рекламування у спеціальних виданнях, буклетах, проспектах.
8. Щоб активізувати продаж нових цукерок, які не загрожують дітям карієсом, кондитерська фірма « Світоч » (м. Львів) має скористатися з:
а) пропаганди;
б) «паблік рилейшнз»;
в) широкої рекламної кампанії в пресі, на телебаченні;
г) пропаганди та «паблік рилейшнз».
9. Який із елементів маркетингової стратегії просування дає змогу охопити за короткий час найбільшу аудиторію?
а) реклама;
б) пропаганда;
в) персональний продаж;
г) стимулювання продажу.
10. Застосування якого з елементів маркетингової стратегії просування дає змогу якнайбільше врахувати індивідуальність клієнта?
а) реклама;
б) пропаганда;
в) персональний продаж;
г) стимулювання продажу.
11. Проранжируйте значущість окремих елементів просування для товарів широкого вжитку (1 - пропаганда; 2 - персональний продаж; 3 - стимулювання збуту; 4 - реклама):
а) 1,2,3,4;
б) 4,3,2,1;
в) 3,2,1,4;
г) 2,4,3,1.
12. Рекламна кампанія – це:
а) власна ініціатива агентства, яке обслуговує фірму;
б) система рекламних заходів фірми, спрямованих на досягнення її цілей на ринку товарів;
в) одноразова рекламна процедура у виконанні потужного рекламного агентства;
г) звичайна щоденна праця рекламного агентства.
13. Які зміни слід внести в перелік операцій, щоб забезпечити високу ефективність комунікації (визначити бажану зворотну реакцію, вибрати тип рекламного звернення, вибрати засоби поширення інформації, розрахувати доходи, зібрати зворотну інформацію)?
а) включити: імовірну кількість покупців; виключити: розрахунок доходів;
б) включити: склад цільової аудиторії; виключити: розрахунок доходів;
в) включити: географію покупців; виключити: вибір типу рекламного звернення;
г) включити: склад покупців; виключити: зворотний зв'язок.
14. Рекламний кліп: «Таврія» несподівано зупиняється, водій виливає із запальнички бензин у бензобак, машина рушає». З допомогою яких саме мотивів автори кліпу підкреслюють економічність автомобіля та тим самим впливають на цільову аудиторію?
а) емоційних;
б) раціональних;
в) моральних;
г) емоційних та моральних.
15. У якому з наведених нижче прикладів, з погляду підбору суб'єкта інформації, комунікація буде найефективнішою?
а) про цілющі властивості соків з екрана розповідає молода мати із симпатичним і жвавим малюком на руках;
б) про те саме розповідають фахівці відділу збуту заводу-виробника;
в) про те саме розповідають маркетологи;
г) про те саме розповідають фахівці бази гуртового продажу.
16. Якщо однією з умов ефективної комунікації є професіоналізм комунікатора, то, наприклад, чай найліпше рекламувати, залучаючи:
а) дикторів телебачення;
б) працівників чайної фабрики;
в) тітестерів (дегустаторів);
г) відповіді п. 1—2 є правильними.
17. Збирання інформації через зворотний зв'язок у процесі комунікації є необхідним для того, щоб:
а) підрахувати доходи в результаті комунікації;
б) виявити можливі після рекламної кампанії збитки;
в) виявити, як сприймає інформацію цільова аудиторія і за можливості запровадити корективи;
г) відповіді п. 1—2 є правильними.
18. Зворотний зв'язок з цільовою аудиторією може здійснюватися:
а) через опитування цільової аудиторії;
б) через аналіз інтенсивності купівлі товару;
в) і першим, і другим методами;
г) існують ефективніші методи налагоджування зворотного зв'язку.
19. Поряд з комунікативним (інформативним) аспектом маркетингової стратегії просування використовується аспект:
а) глибокого дослідження ринку та конкурентів;
б) стимулювання продажу;
в) технологічний;
г) стратегічного планування.
20. Якщо фірма тільки розпочинає свою діяльність, то який метод розрахунку бюджету на маркетингову стратегію просування їй варто вибрати:
а) від приросту продажу;
б) «у межах можливого»;
в) метод паритету з конкурентами;
г) метод частки від продажу.
21. Недоліком такого методу розрахунку бюджету стратегії просування, як «частка від продажу», є те, що:
а) обсяг фінансування не пов'язується з метою та завданнями фірми на ринку;
б) обсяг продажу залежно від кон'юнктури ринку може підлягати занадто швидким і непередбачуваним змінам;
в) для досягнення такої самої частки продажу часто бувають потрібні зовсім різні обсяги витрат;
г) усі подані варіанти відповідей є помилковими.
22. Рекламна кампанія в процесі реалізації маркетингової стратегії просування — це:
а) власна ініціатива агентства, яке обслуговує фірму;
б) система рекламних заходів фірми, спрямованих на досягнення її цілей на ринку товарів;
в) одноразова рекламна процедура у виконанні потужного рекламного агентства;
г) звичайна щоденна праця рекламного агентства.
23. Величина рекламного бюджету обчислюється:
а) затрати = асигнування на рекламу / загальну вартість * 100%;
б) затрати = загальна вартість продажу / асигнування на рекламу * 100%;
в) затрати = загальна вартість продажу / прибуток * 100%;
24. Що не впливає на розмір рекламного бюджету:
а) об’єм і розмір ринку;
б) етап життєвого циклу товару;
в) цільова аудиторія.
25. Рекламні витрати на одну тисячу глядачів розраховується за формулою:
а) Вр = Прибуток від реклами / Чисельність аудиторії;
б) Вр = Загальні витрати на рекламу / Чисельність аудиторії;
в) Вр = Чисельність аудиторії / Загальні витрати на рекламу.
26. Важливими показниками, які допомагають обирати засіб розповсюдження реклами є:
а) ступінь охоплення, кратність виходу, сила впливу;
б) сила впливу, кратність виходу, цільова аудиторія:
в) кратність виходу, ступінь охоплення, сегменти ринку.
27. Назвіть метод, який не використовується при визначенні психологічного впливу реклами:
а) тести на запамятовуваність;
б) розрахунок співвідношення приросту від реклами до затрати;
в) опитування думок споживачів і ставлення до рекламного заходу.
28. Коефіцієнт обігу реклами визначають:
а) Кор = Q / S * 100%;
б) Кор = В / Ч * 100%;
в) Кор = S / Q * 100%.
29. Норма повноти проникнення обчислюється:
а) Нпп = Sно / S;
б) Нпп = S / Q;
в) Нпп = В / Ч * 1000.
30. Вартість реклами з розрахунку на 1000 чоловік розраховується:
а) Вр = S / Q * 100;
б) Вр = В / Ч * 1000;
в) Вр = Sно / S.
31. Результативною вважається реклама, якщо її запам’ятали більше:
а) 30%;
б) 50%;
в) 70%.
32. Достатній економічний ефект реклами вважають, якщо з тих осіб, що запам’ятали рекламу, покупку здійснили:
а) більше 5%;
б) більше 7%;
в) більше 17%.
33. Для підрахунку додаткового товарообігу під впливом реклами користуються формулою:
а) Тд = (ТС*Ппр*Д) / 100;
б) Тд = (ТС*Ппр) / 100;
в) Тд = (ТС*Ппр*Д).
34. Для розрахунку економічного ефекту рекламування користуються формулою:
а) Еф = (Тд*С)/100 – (Вр+Вдт);
б) Еф = (Тд*С)/100 – (Вр-Вдт);
в) Еф = (Тд*С)/100 * (Вр+Вдт).
35. Рентабельність реклами визначається:
а) Р = П / Вр * 100%;
б) Р = Вр / П * 100%;
в) Р = (Вр – Зв) / П * 100%.
36. Які є методи керування рекламними кампаніями:
а) централізований, децентралізований, змішаний;
б) централізований, децентралізований;
в) централізований, змішаний.
37. Медіаканал це:
а) сукупність засобів поширення реклами, однотипних з погляду способу передачі інформації, які характеризуються однаковим типом сприйняття їх аудиторією;
б) процес формування системи каналів доставки рекламних повідомлень адресатам рекламних комунікацій;
в) конкретний представник медіаканалу.
РОЗДІЛ ІІІ
-
Практичні заняття
-
Семінарські заняття
Практичне заняття 1
Тема: Аналіз методів визначення бюджету на комплекс маркетингових комунікацій.
Мета роботи: ознайомитись із сутністю конкретних методів визначення бюджету на комплекс маркетингових комунікацій (КНК) та закріпити ознайомлення вирішенням практичних завдань.
Хід практичного заняття
І.Актуалізація знань студентів по темі
Теоретична база: