- •Розділ і
- •Тема 1. Комунікації в системі маркетингу.
- •1.1. Поняття системи маркетингових комунікацій.
- •Основні
- •Засоби маркетингових комунікацій
- •Синтетичні
- •1.2. Цілі, завдання, сутність та функції маркетингових комунікацій.
- •1.3. Процес маркетингових комунікацій та його основні елементи.
- •1.4. Характеристики учасників маркетингових комунікацій
- •Тема 2. Стратегії та планування маркетингових комунікацій.
- •2.1. Класифікація стратегій дій маркетингових комунікацій на основі етапів життєвого циклу товарів.
- •2.2. Поняття «планування маркетингових комунікацій».
- •2.3. Методи розробки бюджету маркетингових комунікацій.
- •2.4. Бізнес – план маркетингових комунікацій.
- •2.5. Основні моделі комунікацій як джерело впливу на споживача.
- •Тема 3. Організація маркетингових комунікацій.
- •3.1. Концепції маркетингового менеджменту.
- •3.2. Організаційна структура служби маркетингу.
- •3.3. Завдання та функції підрозділу маркетингової політики комунікацій.
- •3.4. Робота з кадрами.
- •Тема 4. Рекламування товару.
- •4.1. Реклама: сутність, цілі та завдання.
- •Реклама як складова частина управління ринком, здійснює
- •Завдання реклами
- •4.2. Особливості сучасного рекламного процесу.
- •4.3. Основні етапи планування реклами.
- •4.4. Розробка рекламного звернення.
- •4.5. Класифікація реклами.
- •4.6. Засоби рекламування: переваги і недоліки.
- •Тема 5. Стимулювання продажу товарів.
- •5.1. Сутність поняття «стимулювання збуту».
- •5.2. Класифікація засобів стимулювання.
- •5.3. Заходи стимулювання продажу спрямовані на споживача.
- •5.4. Стимулювання торгових посередників.
- •5.5. Стимулювання власного торгового персоналу.
- •Тема 6. Організація роботи з громадськістю.
- •6.1. Поняття «паблік рилейшнз». Визначення сфери діяльності.
- •6.2. Особливості діяльності у сфері «паблік рилейшнз». Відносини із засобами масової інформації.
- •6.3. Етика відносин з пресою. Інформаційні послуги. Прес – релізи.
- •6.4. Прес – конференції та прийоми.
- •Тема 7. Реклама на місці продажу.
- •7.1. Особливості рекламування на місці продажу.
- •7.2.Цілі рекламування на місці продажу, сфера застосування.
- •7.3. Реклама торгового закладу.
- •7.4. Класифікація рекламних заходів на місці продажу. Їх оцінка та вибір.
- •Класифікація основних засобів та носіїв реклами в торгівлі
- •7.5. Обладнання торгового залу та його оснащення для реклами на місці продажу.
- •7.6. Вітрина як особливий засіб торгової реклами на місці продажу. Оформлення вітрин.
- •Тема 8. Прямий маркетинг.
- •8.1. Суть, значення та перспективи прямого маркетингу.
- •8.2. Переваги і недоліки прямого маркетингу.
- •8.3. Засоби прямого маркетингу.
- •8.4. Особливості прямого маркетингу.
- •8.5. Пряма поштова реклама.
- •Тема 9. Організація виставок і ярмарків.
- •9.1. Виставки та ярмарки. Їх суть, завдання та різновиди.
- •9.2. Прийняття рішення про участь у виставках (ярмарку).
- •9.3. Організація участі підприємства у виставці та ярмарках. Підбір персоналу.
- •9.4. Робота виставки (ярмарку).
- •9.5. Діяльність експонента після закриття виставки (ярмарку).
- •Тема 10. Персональний продаж товарів.
- •10.1. Переваги персонального продажу, його види та комунікативні особливості.
- •10.2. Організаційні форми персонального продажу. Рекомендації щодо збільшення ефективності персонального продажу.
- •10.3. Поняття маркетингової мережі (багаторівневий маркетинг).
- •10.4. Різновиди презентацій та їх характеристика.
- •Тема 11. Упаковка як засіб комунікацій.
- •11.1. Упаковка як один із засобів привернення уваги споживача.
- •11.2. Тара та її різновиди.
- •11.3. Розробка упаковки нового товару.
- •11.4. Упаковка як засіб товарної інформації.
- •11.5. Маркування та його основні функції.
- •11.6. Елементи фірмового стилю упаковки.
- •Тема 12. Оцінювання ефективності маркетингових комунікацій.
- •12.1. Загальна ефективність маркетингових комунікацій.
- •12.2. Ефективність використання рекламних заходів.
- •12.3. Персональний продаж та показники ефективності.
- •12.4. Ефективність участі підприємства у виставках і ярмарках.
- •12.5. Показники ефективності роботи з громадськістю.
- •12.6. Ефективність упаковки.
- •Розділ іі
- •Тести до модуля 1
- •Тести до модуля 2
- •Тести до модуля 3
- •1.Визначення внутрішнього бюджету на кмк.
- •2. Визначення бюджетів, що орієнтовані на продаж
- •1. Метод з орієнтацією на загальний бюджет маркетингу
- •2. Метод визначення бюджету з розрахунку на одиницю продукції.
- •3. Метод визначення державного бюджету залежно від наявних коштів.
- •4. Метод конкурентного паритету.
- •Практичне заняття 2 Тема: Робота над розробкою рекламного звернення
- •Хід практичного заняття
- •I. Ознайомитися з теоретичним інструктивним матеріалом «Розробка ефективного рекламного звернення».
- •II. Робота над розробкою рекламного звернення:
- •Практичне заняття 3 Тема: Стимулювання продажу.
- •Хід практичного заняття
- •III. Перевірка та оцінювання робіт. Підсумок по роботі.
- •IV. Завдання додому. Практичне заняття 4 Тема: Робота над прес - релізом
- •Хід практичного заняття
- •Теми прес – релізів.
- •V. Оцінювання робіт та підсумок роботи на практичному заняття. Практичне заняття 5 Тема: Переваги й недоліки прямого маркетингу. Аналіз дії конкретних засобів прямої реклами.
- •Хід практичного заняття
- •V. Підсумок роботи на практичному занятті. Практичне заняття 6 Тема: Персональний продаж товарів.
- •Хід практичного заняття
- •Робоче навантаження торгового персоналу фірми на рік
- •V. Підсумок роботи на практичному занятті.
- •I. Актуалізація знань студентів по темі:
- •II. Розв’язання практичних завдань
- •III. Підведення результатів заняття. Виставлення оцінок.
- •IV. Завдання додому: розв’язати індивідуальне домашнє завдання.
- •4. Ситуаційні задачі
- •4. Ситуаційні задачі
- •2. Основні поняття та терміни:
- •3. Питання для обговорення
- •4. Ситуаційні задачі
- •4. Ситуаційні задачі
4.4. Розробка рекламного звернення.
Рекламне звернення можна визначній як засіб представлення інформації отримувачу, що має конкретну форму і надходить до адресата* з допомогою конкретного каналу конкуренції
Рекламне звернення є центальним елементом всієї реклами. В ньому зосереджена, більшість елементів рекламної комунікації: ідея, її кодування, джерело збереження, канал комунікації., тому рекламне звернення розглядають як головний засіб і інструмент досягнення мети рекламної діяльності
Важливе значення має техніка рекламного тексту. Зміст рекламного звернення повинен бути детально відшліфований. При цьому необхідно засвоїти основні правила.
-
Якщо отримувач певної інформації в змозі зрозуміти її зміст, то вона не може здійснити бажаного впливу.
-
Рекламні тексти являють собою майстерно формульовану пропозицію товарів і послуг.
-
Той, хто хоче успішно займатися складанням рекламних текстів мас володіти мовою в любій його формі, а також логічно мислити.
Рекламне звернення - це повідомлення комунікатора (виробника, продавця) адресатові (споживачам, посередникам), яке мас конкретну форму (візуальну, текстову, символічну) і надходить до адресата за допомогою певного каналу комунікації з метою інформаційного або емоційного впливу на нього.
На цьому етапі комунікатор має прийняти рішення з трьох питань:
-
Що сказати?
-
Як сказати?
-
В якій формі це зробити?
Відповіді на ці запитання визначають відповідно: Зміст
-
Форму
-
Структуру рекламного звернення
Зміст рекламного звернення визначається великою кількістю факторів, серед яких головними є: мета; характер впливу па адресата. Важлива роль при визначенні змісту рекламного звернення відводиться мотиву, який має спонукати адресати до певних дій. Усі мотиви можна поділити на 3 групи:
1. Раціональні:
-
мотив вигоди
-
мотив здоров’я
-
мотив надійності та гарантій
2. Емоційні:
- мотив страху
-
мотив пізнання (відкриття наваго)
-
мотив свободи (самостійність, незалежність думок і дій)
-
мотив гордості
-
мотив любові
-
мотив радості та гумору
-
мотив самореалізації (потреба у розкритті своїх здібностей) З,
3. Соціальні (моральні)
-
мотив справедливості
-
мотив захисту довкілля
-
мотив порядності
-
мотив співучасті (допомога іншим людям, прагнення бути корисним у вирішенні проблем).
Форма рекламного звернення характеризується різноманітністю. Один і той же мотне можна реалізувати з використанням найрізноманітніших рекламних носіїв (листівки, рамки, надписи).
Форма звернення повинна відповідати таким основним вимогам:
-
привертати увагу
-
бути цікавою
-
здатною переконати
-
запам'ятатися
-
відповідати особливостям цільової аудиторії
Цьому сприяє вибір стилю, тону (гумористичний, іронічний, патетичний, м'який, довірливий), інтонації подання матеріалу, текст.
Вибір форми звернення визначається відповіддю на .запитання "Як сказати?" і, безумовно, залежить від носія реклами. Так, друкована реклама оперує трьома основними елементами: заголовок + ілюстрація + текст. Але поза її можливостями є два елементи, властиві іншім носіям реклами - телебаченню та радіо: голос + музика. Телевізійна реклама, крім аудіо-, використовує ще й відео елементи.
Під час підготовки рекламної* звернення слід враховувати важливу обставину.
Розробка продукції - це завдання підприємства – виробника. А подальші кроки щодо розробки рекламної кампанії (від пошуку ідеї до втілення її у конкретній формі) - це прерогатива професійних рекламістів.
Проте саме на ній короткій дистанції, що відділяє виробників продукції від рекламістів, порушується баланс між технічними деталями, що характеризують товар і мають вилинути на вибір покупців, і рекламною оболонкою, що іноді сприймається як основна мета реклами цього товару.
У результати з’являється оригінальна реклама, яка привертає увагу аудиторії: глядач запам’ятовує персонажі рекламних роликів, їхні монологи, рекламні слогани, але не може пригадати, про який же товар або фірму йшлося.
Забезпечити чіткість передавання інформації від замовника рекламної кампанії до рекламістів можна досягти, підготувавши "Опитувальний лист", який має містити основну інформацію про товар.
Структура рекламного звернення включає в себе такі частини:
1. слоган
2. зачин
3. інформаційний блок
4. довідкові відомості
5. ехо-фразу
Слоган - це короткий рекламний девіз, лозунг, заклик, заголовок, що
починає рекламне звернення. Це основний засіб привернення уваги аудиторії
Зачин - частина звернення, що розкриває чи розшифровує слоган і передує інформаційному блоку.
Інформаційний блок називається основним текстом. Він несе основні навантаження в мотивації отримувача і представленні необхідної інформації Більш ото ефекту досягається, якщо більший за об'ємом.
Довідкова відомості включає адрес рекламодавця, телефон або інші канали зв'язку, В цьому блоці доцільно навести важливі умови здійснення покупки рекламного товару: форма і валюта оплати, розмір мінімальної партії умови поставки.
Ехо-фраза - прикінцева фраза, яка повторює слоган або основний мотив звернення дослівно або за змістом.
На практиці застосовують різні структури рекламного тексту:
-
слоган + зачин + інформаційний блок + довідкові дані + ехо-фраза;
-
слоган + довідкові дані;
-
слоган + зачин + довідкові дані;
-
слоган +інформаційний блок + довідкові дані тощо.