Список рисунков

Рис. 1.1. «Когнитивная карта» лидерства

Рис. 1.2. Континуум лидерского поведения по Танненбауму

Рис. 1.3. Управленческая решетка Блейка-Моутон

Рис. 1.4. Личная власть как опора и как камень преткновения

Рис. 1.5. Типы готовности последователей

Рис. 1.6. Стили поведения лидера и принятия им решений по Херси-Бланшару

Рис. 1.7. Заменители лидерства по Керри и Джермиеру

Рис. 1.8. «Старая» и «новая» системы «идеи и ценности» General Electric

Рис. 1.9. Три элемента передаваемой точки зрения

Рис. 2.1. Структура «внутренних» навыков менеджера

Рис. 2.2. Структура «внешних» навыков менеджера

Рис. 2.3. Схема ключевых элементов самосознания личности

Рис. 2.4. «Окно Джохари»

Рис. 2.5. Схема анализа стиля мышления по Майерс-Бриггс

Рис. 2.6. Предпочтения людей разного типа в отношении работы

Рис. 3.1. Десять управленческих ролей по Г. Минцбергу

Рис. 3.2. Двусторонняя коммуникация

Рис. 3.3. Факторы, влияющие на эффективность коммуникаций

Рис. 3.4. Структура устного выступления

Рис. 3.5. Чтение документа

Рис. 3.6. Структура делового письма

Рис. 3.7. Интерпретация невербальных сигналов

Рис. 3.8. Характеристики четырех шкал предпочтений

Рис. 3.9. Описание шкал предпочтений

Рис. 3.10. Рекомендации по общению с представителями некоторых типов личности

Рис. 3.11. Схема глазных сигналов доступа

Рис. 3.12. Проявления «Я»-состояний

Рис. 3.13. Параллельные трансакции

Рис. 3.14. Перекрестные трансакции

Рис. 3.15. Скрытая трансакция

Рис. 3.16. Структура совещания

Рис. 3.17. Общая схема подготовки совещания

Рис. 3.18. Общая схема обсуждения на совещании

Рис. 3.19. Общая структура переговорного процесса

Рис. 3.20. Подходы к ведению переговоров

Рис. 3.21. Традиционный цикл «сделка — взаимоотношения»

Рис. 3.22. Предпочтительный подход к обсуждению сделки

Рис. 4.1. Стадии управленческого решения

Рис. 5.1. Сравнительные характеристики группы и эффективной команды

Рис. 5.2. G. R.P.I. — метод самодиагностики команды

Рис. 6.1. Цикл конфликта

Рис. 6.2. Пять основных типов поведения в конфликтной ситуации

Рис. 6.3. Схема выбора способа управления конфликтом

Рис. 6.4. Элементы организации

Рис. 6.5. Воздействие конфликтов на организацию

Рис. 6.6. Типология путей разрешения противоречий в конфликте

Рис. 6.7. Методы разрешения конфликтов при наличии двух и более сторон

Рис. 7.1. Источники и динамика стресса

Рис. 7.2 Кривая стресса

Рис. 7.3. Потребности человека в отношении работы

Рис. 7.4. факторы стресса и стратегии их устранения

Рис. 7.5. Стратегии управления стрессом

Рис. 8.1. Матрица Эйзенхауэра

Список таблиц

Таблица 1.1. Отличие менеджера от лидера

Таблица 1.2. Качества, наиболее часто встречающиеся у успешного лидера

Таблица 1.3. Источники личной власти по Дж. Френчу и Б. Рейвену

Таблица 1.4. Стратегия влияния

Таблица 1.5. Сравнение стратегий влияния

Таблица 1.6. «Вероятность успеха» при выборе стиля лидерства по Херси-Бланшару

Таблица 2.1. Ценности личности

Таблица 2.2. Системы ценностей американской, японской и арабской культур

Таблица 2.3. Фундаментальные ориентации в межличностных отношениях (FIRO-B)

Таблица 3.1. Характеристики коммуникативных навыков

Таблица 3.2. Действия, помогающие вашему собеседнику говорить

Таблица 3.3. Как разговаривать по телефону с разными собеседниками

Таблица 3.4. Процесс переговоров как ресурс организации

Таблица 4.1. Планирование результата

Таблица 5.1. Роли членов команды по Белбину

Таблица 5.2. Проверка целесообразности формирования команды

Таблица 6.1. Формы поведения в состоянии фрустрации

Таблица 6.2. Критерии выбора методов АРК

Филонович С. Р. Специалист в области истории физики и в таких разделах менеджмента, как лидерство, организационное поведение, корпоративная культура. Автор более 150 научных и науч­но-методических работ, в том числе книг «Лучи, волны, кванты», «Самая большая скорость», «Классики физичес­кой науки» и др. Консультант-практик в области управле­ния и организационного развития. Доктор физико-мате­матических наук, профессор, декан Бизнес-школы Госу­дарственного университета — Высшей школы экономики.

Филонович С.Р. Лидерство и практические навыки менеджера: 17-модульная програм­ма для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 9. — M.: «ИНФРА-М», 1999.