2.4. Межличностная ориентация
Межличностная ориентация особенно важна для менеджера, поскольку значительная часть его профессиональной деятельности состоит в общении с другими людьми.
Социальные психологи выяснили, что в каждом человеке сосуществует стремление к взаимодействию с другими людьми и желание остаться наедине с собой. Первое стремление приводит к желанию быть включенным в определенную группу людей (профессиональную, социальную, группу по интересам), а второе — к желанию контролировать то, с кем человек общается.
Второй аспект взаимоотношений — уровень контроля за тем, в какой степени человек в состоянии оказывать влияние на других людей или использовать по отношению к ним властные полномочия. Некоторые люди предпочитают осуществлять этот контроль сами, другим больше нравится, чтобы их контролировали.
Наконец, люди различаются и в желании устанавливать близкие отношения с другими людьми. (Здесь речь идет не только о физической близости или романтических отношениях, но и дружеских связях, открытых и простых отношениях.) Часть людей в большей степени берет инициативу в установлении отношений на себя, а часть предпочитает, чтобы эту инициативу проявили другие.
Описанные фундаментальные ориентации в межличностных отношениях (Fundamental Interpersonal Relations Orientation— Behavior: FIRO-B) сведены воедино в табл.2.3.
Таблица 2.3.
Фундаментальные ориентации в межличностных отношениях (FIRO-B)
Источник: Schutz W. FIRO — A three dimensional theory of interpersonal behavior. Mill Valley. CA: Will Schutz Assosiates, 1989.
Для определения вашей собственной ориентации в межличностных отношениях воспользуйтесь приведенной ниже анкетой.
Анкета
Базовая ориентация при межличностном общении
Какой ответ для каждого из приведенных ниже утверждений вам ближе всего. Запишите номер ответа слева. Ключ к анкете можно найти в Приложении 1 (В).
Оценочная шкала
1 обычно
2 часто
3 иногда
4 изредка
5 редко
6 никогда
____ 1. Я стараюсь быть среди людей.
____ 2. Я предоставляю другим решать, что делать.
____ 3. Я присоединяюсь к социальным группам.
____ 4. Я стараюсь иметь близкие отношения с людьми.
____ 5. Я предпочитаю присоединиться к социальным организациям, когда у меня есть такая
возможность.
____ 6. Я позволяю другим людям сильно влиять на мои действия.
____ 7. Я стараюсь участвовать в неформальных социальных действиях.
____ 8. Я стараюсь иметь близкие, личные отношения с людьми.
____ 9. Я стараюсь включать других людей в мои планы.
____ 10. Я позволяю другим людям контролировать мои действия.
____ 11. Я стараюсь окружать себя людьми.
____ 12. Я стараюсь стать ближе с людьми и установить с ними личные отношения.
____ 13. Когда люди делают что-либо сообща, я стараюсь к ним присоединиться.
____ 14. Люди с легкостью ведут меня за собой.
____ 15. Я стараюсь не оставаться один.
____ 16. Я стараюсь участвовать в групповой деятельности.
Для каждого утверждения из следующей группы выберите ответ:
1 относится к большинству людей
2 относится ко многим людям
3 относится к некоторым людям
4 относится к немногим людям
5 относится к единицам
6 не относится ни к кому
____ 17. Я стараюсь быть дружелюбным с людьми.
____ 18. Я предоставляю другим решать, что делать.
____ 19. Я отношусь к людям холодно и отстраненно.
____ 20. Я позволяю другим людям брать ответственность на себя.
____ 21. Я стараюсь иметь близкие отношения с людьми.
____ 22. Я позволяю людям сильно влиять на мои действия.
____ 23. Я стараюсь стать ближе к людям и устанавливать с ними личные отношения.
____ 24. Я позволяю другим людям контролировать мои действия.
____ 25. Я холоден с людьми и стараюсь держать дистанцию.
____ 26. Люди легко увлекают меня за собой.
____ 27. Я стараюсь устанавливать близкие, личные отношения с людьми.
____ 28. Мне нравится, когда люди приглашают меня сотрудничать.
____ 29. Мне нравится, когда люди стремятся установить со мной близкие отношения.
____ 30. Я стараюсь сильно влиять на действия других людей.
____ 31. Мне нравится, когда люди приглашают меня присоединиться к ним.
____ 32. Мне нравится, когда люди не дистанцируются от меня.
____ 33. Когда работаю с людьми, я стараюсь взять на себя ответственность за дело.
____ 34. Мне нравится, когда люди приглашают меня участвовать в своей деятельности.
____ 35. Мне нравится, когда люди общаются со мной холодно и дистанцированно.
____ 36. Я стараюсь заставить людей все делать так, как хочу я.
____ 37. Мне нравится, когда люди просят меня принять участие в их дискуссиях.
____ 38. Мне нравится, когда люди относятся ко мне по-дружески.
____ 39. Мне нравится, когда люди приглашают меня принять участие в их деятельности.
____ 40. Мне нравится, когда люди дистанцируются от меня.
Для каждого утверждения из следующей группы выберите ответ:
1 обычно
2 часто
3 иногда
4 изредка
5 редко
6 никогда
____ 41. Я стараюсь доминировать в компании.
____ 42. Мне нравится, когда люди приглашают меня принять участие в их деятельности.
____ 43. Мне нравится, когда люди относятся ко мне как к близкому человеку.
____ 44. Я стараюсь заставить других людей делать то, что я хочу.
____ 45. Мне нравится, когда люди приглашают меня присоединиться к их деятельности.
____ 46. Мне нравится, когда люди общаются со мной холодно и дистанцированно.
____ 47. Я стараюсь сильно влиять на действия других людей.
____ 48. Мне нравится, когда люди приглашают меня участвовать в своей деятельности.
____ 49. Мне нравится, когда люди относятся ко мне как к близкому человеку.
____ 50. Я стараюсь взять ответственность на себя, когда работаю с людьми.
____ 51. Мне нравится, когда люди приглашают меня участвовать в их деятельности.
____ 52. Мне нравится, когда люди держатся от меня на расстоянии.
____ 53. Я стараюсь заставить людей действовать так, как хочу я.
____ 54. Я беру ответственность на себя, когда нахожусь в группе.
Источник: Анкета заимствована из книги Whetten D.A., Cameron K.S. Developing Management Skills, 3rd ed.- New York: HarperCollins,1995,pp. 50-52.
Результаты этой анкеты и их сравнение со средними значениями, полученными в результате массовых обследований, позволят судить о своей межличностной ориентации и, возможно, скорректировать ее.