- •Раздел I. 4
- •Раздел II. 31
- •1.1. Проблема лидерства в современном менеджменте
- •1.2. Составляющие лидерства
- •1.3. Стили лидерства
- •1.4. Ситуационное лидерство
- •Готовность последователей
- •1.5. Команды и разделенное лидерство
- •1.6. Заменители лидерства
- •1.7. «Двигатель» лидерства
- •2.1. «Окно Джохари» как средство самопознания
- •2.2. Система ценностей личности
- •2.3. Отношение к изменениям
- •2.4. Межличностная ориентация
- •2.5. Стиль мышления
- •Учебный элемент № 3. Межличностные коммуникации в менеджменте Учебные цели элемента
- •3.1. Структура межличностных коммуникаций и критерий их эффективности
- •3.2. Навыки вербальных коммуникаций
- •3.2.1. Слушание
- •3.2.2. Речь
- •3.2.3. Чтение
- •3.2.4. Письмо
- •3.3. Невербальные коммуникации
- •3.4. Типология личности и деловое общение
- •3.5. Психофизиологические основы общения
- •3.6. Состояния личности и коммуникации
- •3.7. Специальные формы деловых коммуникаций
- •3.7.1. Телефонный разговор
- •3.7.2. Совещания
- •3.7.3. Переговоры
- •3.8. Коммуникации в организационном контексте
- •Учебный элемент № 4. Техника принятия управленческих решений Учебные цели элемента
- •4.1. Понятие об управленческом решении
- •4.2. Основные этапы принятия управленческого решения
- •4.3. Психологические проблемы принятия решений
- •4.4. Типы управленческих решений
- •4.5. Методы индивидуального и группового принятия решений
- •Учебный элемент № 5. Команда: сущность и этапы построения Учебные цели элемента
- •5.1. Понятие команды
- •5.2. Преимущества и ограничения командной деятельности
- •5.3. Этапы построения команды
- •5.4. Методы самодиагностики команды
- •I. Межличностные отношения и индивидуальные стили
- •5.5. Современные приемы формирования команд
- •5.6. Национальные особенности построения команд
- •Учебный элемент № 6. Управление конфликтами в организации Учебные цели элемента
- •6.1. Представление о конфликте как проявлении противоречий и источнике развития
- •6.2. Структура (цикл) конфликта и основные формы поведения в конфликтной ситуации
- •6.3. Уровни конфликта в организации и их источники
- •6.4. Практические навыки управления конфликтами различных уровней
- •Учебный элемент № 7. Управление стрессами Учебные цели элемента
- •7.1. Стресс на рабочем месте
- •7.2. Стратегия борьбы со стрессами
- •Учебный элемент № 8. Эффективное использование времени менеджера Учебные цели элемента
- •8.1. Стресс нехватки времени
- •8.2. Принцип Парето и распределение времени
- •8.3. Техника планирования личного времени
- •8.4. Делегирование — основа экономии времени
- •Конкретная ситуация: «экаунтек — россия»*
- •Глоссарий
- •Приложения Приложение 1. Ответы, решения и ключи к тестам
- •Приложение 2. Наш планктон для ихнего кита*
- •Приложение 3. Менеджмент роста*
- •Приложение 4. Опросник Кирси*
- •Приложение 5. Ваш стиль разрешения конфликтов
- •Список рисунков
- •Список таблиц
5.5. Современные приемы формирования команд
В современном западном менеджменте широко применяются разнообразные приемы построения команд. К этим приемам относятся:
• выработка и анализ единых целей;
• совершенствование процессов командной работы;
• развитие навыков межличностных коммуникаций;
• освоение технологии управления конфликтами;
• развитие навыков «распределенного» лидерства;
• освоение методик анализа командной деятельности.
Формы реализации этих приемов могут быть самые разные. При этом специальные сессии, задача которых — построение команды, могут проходить не только в рабочей обстановке, но и вне самой компании и даже на открытом воздухе. Выше уже описывался эпизод из Global Leadership Program, касавшийся распределенного лидерства. Ниже приводится еще один пример из этой программы, относящийся к построению команды.
Один из важных навыков команды — быстрое решение оперативных задач. На практике часто оказывается, что группы недооценивают свои возможности, пасуя перед трудностями. Организаторы Global Leadership Program последовательно убеждали участников в том, что возможности командной деятельности трудно переоценить. Вот один из примеров.
Пребывание на острове Ураганов подошло к концу. В определенное время участники должны были собраться на пристани с вещами для отправки на материк. Когда примерно за двадцать минут до отплытия все собрались в назначенном месте, то вместо погрузки на катер нас пригласили пройти в лес вместе с инструктором. В лесу неподалеку от пристани стояла вертикальная стенка высотой около четырех метров, сбитая из досок. С одной стороны она была абсолютно гладкой, с другой — наверху был сделан небольшой помост, с которого свешивался канат.
Нам предложили снять поясные ремни и часы, а также выделить шесть представителей для участия в совещании. Этим представителям сформулировали задание: необходимо разработать способ, с помощью которого все 30 человек должны перелезть через деревянную стенку с гладкой стороны. На первый взгляд задача казалась невыполнимой: высокая стена, люди разной комплекции и физического развития, среди которых было немало женщин, да и время было крайне ограничено, поскольку катер должен был отплыть вовремя. Однако решение было найдено за считанные секунды: мы построили пирамиду из пятерых мужчин, по которой двое самых сильных из нас забрались на помост по другую сторону стены. Затем с помощью той же пирамиды участники с помощью двоих богатырей наверху стали перелезать через стену, спускаясь с обратной стороны стены по канату. Труднее всего было решить, как будут перелезать через стену последние участники. Мы решили, что двое последних должны быть высокими и легкими. При этом предпоследний встал на плечи последнего, находившиеся наверху подтянули за руки предпоследнего и когда последний участник, подпрыгнув, ухватился за ноги предпоследнего, их обоих просто выдернули наверх. Когда последний участник спустился с помоста, оказалось, что все упражнение заняло ... четыре с половиной минуты. До его начала трудно было поверить, что задание можно выполнить так быстро.
В настоящее время и в России существуют тренинговые компании и учебные центры, которые профессионально занимаются построением команд по заказу компаний и фирм (См. справочник: Бизнес-тезаурус. Услуги по организации бизнес-тренингов в России. Вып. 2. — М.: КОНСЭКО, 1998).