- •Раздел I. 4
- •Раздел II. 31
- •1.1. Проблема лидерства в современном менеджменте
- •1.2. Составляющие лидерства
- •1.3. Стили лидерства
- •1.4. Ситуационное лидерство
- •Готовность последователей
- •1.5. Команды и разделенное лидерство
- •1.6. Заменители лидерства
- •1.7. «Двигатель» лидерства
- •2.1. «Окно Джохари» как средство самопознания
- •2.2. Система ценностей личности
- •2.3. Отношение к изменениям
- •2.4. Межличностная ориентация
- •2.5. Стиль мышления
- •Учебный элемент № 3. Межличностные коммуникации в менеджменте Учебные цели элемента
- •3.1. Структура межличностных коммуникаций и критерий их эффективности
- •3.2. Навыки вербальных коммуникаций
- •3.2.1. Слушание
- •3.2.2. Речь
- •3.2.3. Чтение
- •3.2.4. Письмо
- •3.3. Невербальные коммуникации
- •3.4. Типология личности и деловое общение
- •3.5. Психофизиологические основы общения
- •3.6. Состояния личности и коммуникации
- •3.7. Специальные формы деловых коммуникаций
- •3.7.1. Телефонный разговор
- •3.7.2. Совещания
- •3.7.3. Переговоры
- •3.8. Коммуникации в организационном контексте
- •Учебный элемент № 4. Техника принятия управленческих решений Учебные цели элемента
- •4.1. Понятие об управленческом решении
- •4.2. Основные этапы принятия управленческого решения
- •4.3. Психологические проблемы принятия решений
- •4.4. Типы управленческих решений
- •4.5. Методы индивидуального и группового принятия решений
- •Учебный элемент № 5. Команда: сущность и этапы построения Учебные цели элемента
- •5.1. Понятие команды
- •5.2. Преимущества и ограничения командной деятельности
- •5.3. Этапы построения команды
- •5.4. Методы самодиагностики команды
- •I. Межличностные отношения и индивидуальные стили
- •5.5. Современные приемы формирования команд
- •5.6. Национальные особенности построения команд
- •Учебный элемент № 6. Управление конфликтами в организации Учебные цели элемента
- •6.1. Представление о конфликте как проявлении противоречий и источнике развития
- •6.2. Структура (цикл) конфликта и основные формы поведения в конфликтной ситуации
- •6.3. Уровни конфликта в организации и их источники
- •6.4. Практические навыки управления конфликтами различных уровней
- •Учебный элемент № 7. Управление стрессами Учебные цели элемента
- •7.1. Стресс на рабочем месте
- •7.2. Стратегия борьбы со стрессами
- •Учебный элемент № 8. Эффективное использование времени менеджера Учебные цели элемента
- •8.1. Стресс нехватки времени
- •8.2. Принцип Парето и распределение времени
- •8.3. Техника планирования личного времени
- •8.4. Делегирование — основа экономии времени
- •Конкретная ситуация: «экаунтек — россия»*
- •Глоссарий
- •Приложения Приложение 1. Ответы, решения и ключи к тестам
- •Приложение 2. Наш планктон для ихнего кита*
- •Приложение 3. Менеджмент роста*
- •Приложение 4. Опросник Кирси*
- •Приложение 5. Ваш стиль разрешения конфликтов
- •Список рисунков
- •Список таблиц
1.2. Составляющие лидерства
Со времен создания теории лидерских черт неоднократно предпринимались попытки определения областей компетенции эффективного лидера. Эти попытки вполне оправданы, поскольку с их помощью исследователи пытаются ответить на вопрос: что же именно должен уметь делать лидер? Понятно, что с усложнением задач, стоящих перед лидерами бизнеса, расширяется и спектр навыков, которыми они должны обладать.
Таблица 1.2.
Качества, наиболее часто встречающиеся у успешного лидера
|
Интеллектуальные способности |
Черты характера личности |
Приобретенные умения |
|
• Ум и логика |
• Инициативность |
• Умение заручаться поддержкой |
|
• Рассудительность • Проницательность |
• Гибкость • Бдительность |
• Умение кооперироваться • Умение завоевывать популярность и престиж |
|
• Оригинальность |
• Созидательность и творчество |
• Такт и дипломатичность |
|
• Способность к концепуализации |
• Честность |
• Умение брать на себя риск и ответственность |
|
• Образованность • Знание дела • Умение выражать свои мысли |
• Целостность личности • Смелость • Уверенность в себе |
• Умение организовывать • Умение убеждать • Умение изменять себя |
|
• Любопытство и способность осваивать новые знания и навыки |
• Уравновешенность |
• Надежность |
|
• Острая интуиция |
• Независимость • Самостоятельность • Амбициозность • Потребность в достижениях • Настойчивость и упорство • Энергичность • Властность • Работоспособность • Агрессивность • Стремление к превосходству • Обязательность • Участливость |
• Умение шутить и понимать юмор • Умение разбираться в людях |
Источник: Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент, 3-е изд. М.: Гардарика, 1998 (Табл 10.2.).
Данный перечень вовсе не означает, что успешному лидеру необходимо обладать всеми перечисленными выше качествами. Однако важно подчеркнуть, что многие из этих качеств можно развить с помощью целенаправленной работы. Основное условие при этом — овладение навыком самоанализа, который позволяет определять области самосовершенствования. Полезно, в частности, представлять, в какой степени вы на сегодняшний день обладаете необходимыми лидерскими качествами. Для выяснения этого ответьте на вопросы анкеты.
Анкета
Тест на наличие лидерских качеств
|
|
|
|
Никогда |
Иногда |
Всегда |
|
1 |
Фокус |
Когда вы учите других, вы сосредоточиваетесь на общей картине лидерства — как трудных, аналитических вопросах, так и на более легких, например, как вы стимулируете к действию людей и как принимаете решения |
1 |
2 3 4 |
5 |
|
2 |
Передаваемая точка зрения |
У вас четко сформулированная точка зрения относительно идей, ценностей, энергии и готовности к риску, необходимых, чтобы быть успешным лидером в вашей компании |
1 |
2 3 4 |
5 |
|
3 |
Преданность |
Вы лично рассматриваете воспитание других как важную часть вашего лидерства. Возможности воспитания лидерских качеств у других людей не ограничиваются только формальными образовательными программами |
1 |
2 3 4 |
5 |
|
4 |
Ролевая модель |
Когда вы учите других, вы сами открыты для научения. Вы можете указать, чему научились от тех людей, у которых вы были наставником. Люди свободно выражают собственную точку зрения, обсуждают ее с вами, а также предлагают свое видение перспективы |
1 |
2 3 4 |
5 |
|
Если по всем четырем параметрам вы оценили себя на 5, то вы — выдающийся лидер. |
|||||
|
Но и если оценки меньше 5, то и это неплохо: самосовершенствование начинается с |
|||||
|
осознания собственных недостатков. |
|||||
Источник: Заимствовано из книги TichyN.M.(withCohenE.) The Leadership Engine: How Winning Companies Build Leaders at Every Level. — N. Y.: HarperBusiness, 1997, p. 211.
Однако совокупность лидерских качеств еще не является исчерпывающей характеристикой лидера и его поведения. Важно и то, как эти качества проявляются, каковы их «приоритеты».
Упражнение 1.
Прочитайте статью «Наш планктон для ихнего кита» (Приложение 2) и ответьте на следующие вопросы.
1. Какие личностные качества позволили А. Колесникову добиться успеха, занимаясь производством в области высоких технологий?
2. С кем предпочитает работать А. Колесников как лидер?
3. Как А. Колесников использует ситуационные факторы?
К этой статье стоит добавить, что А. Колесников и сейчас успешно занимается все тем же бизнесом, только набор выпускаемых фирмой изделий расширился, больше внимания уделяется маркетингу, производственная компания слилась с компанией, занимающейся сбытом телекоммуникационного оборудования...