
- •Раздел 1. Теоретические основы менеджмента
- •1.1. Сущность менеджмента, его цели и задачи
- •1.2. Предмет и методы менеджмента
- •По уровням системы управления различают отношения субординации и координации.
- •3) По масштабам деятельности различают отношения управления отраслевые, территориальные, межотраслевые.
- •4) По характеру организационных связей различают отношения управления линейные, функциональные и межфункциональные.
- •1. 3. Закономерности и принципы управления
- •1.4. Особенности управления предприятиями ресторанного хозяйства
- •Контрольные задания и вопросы
- •Раздел 2. Функции, структуры и формы управления
- •2.1. Функции управления, их классификация и характеристика
- •2.2. Конкретные функции управления
- •Конкретные функции зав. Производством
- •Конкретные функции администратора зала(метрдотеля)
- •Конкретные функции инженера-технолога
- •2.3. Сущность структуры управления, ее элементы и требования к ней
- •2.5. Проектирование организационных структур управления и их совершенствование в современных условиях
- •Контрольные задания и вопросы
- •Раздел 3. Методы управления и управленческие решения
- •3.5. Технология подготовки и принятия управленческих решений
- •Контрольные задания и вопросы
- •Раздел 1. Теоретические основы маркетинга
- •1.1. Сущность, принципы и концепции маркетинга
- •1. 2. Рынок в системе маркетинга
- •1.3. Внутренняя и внешняя (окружающая) среда маркетинга
- •1.4. Характеристика маркетинговой информационной системы
- •Контрольные задания и вопросы
- •Раздел 2: товарная политика в маркетинге
- •Товар по замыслу
- •Товар в реальном исполнении
- •Товар с подкреплением
- •Объём продаж
- •2.2. Инновационная политика в маркетинга
- •2. 3. Исследование товара на рынке
- •Контрольные задания и вопросы
- •Глава 3. Ценовая и сбытовая политика в маркетинге
- •3.1. Ценовая политика и виды цен
- •Основи менеджменту і маркетингу
- •Навчальний посібник
- •83050, М. Донецьк-23, вул. Харитонова, 10. Тел. (062) 97-60-45
Конкретные функции зав. Производством
Организация и координирование:
-
составление заявок на продовольственные товары и полуфабрикаты;
-
составление на основании спроса плана-меню;
-
распределение обязанностей между поварами, расстановка их в соответствии с квалификацией;
-
составление графиков выхода на работу работников производства;
-
составление отчетов и предоставление их в бухгалтерию;
-
организация повышения квалификации поваров;
-
бракераж готовой продукции.
Регулирование и контроль:
-
за качеством сырья;
-
соблюдением норм закладки сырья, правил технологии;
-
санитарным состоянием производства;
-
соблюдением трудовой дисциплины;
-
эксплуатацией оборудования на производстве
Материальное и моральное стимулирование:
-
представление предложений руководителю пор оценке качества труда или поощрению работников.
Конкретные функции администратора зала(метрдотеля)
Организация и координирование:
-
составление графиков выхода на работу подчиненных;
-
непосредственное участие в обслуживании (встречает потребителей, консультирует, выбирает место в зале, разрешает спорные вопросы);
-
оформление заказов на обслуживание банкетов;
-
организация проведения тематических вечеров;
-
ведение работы по постоянному совершенствованию профессиональных знаний официантов;
-
ответственность за сохранность посуды.
Регулирование и контроль:
-
соблюдение графиков выхода на работу;
-
своевременная подготовка зала к открытию и соблюдение санитарно-гигиенических требований;
-
сервировка столов, качество посуды и приборов;
-
соблюдение правил торговли, требований к обслуживанию;
-
контроль за уборкой зала.
Конкретные функции инженера-технолога
-
планирование и организация рационального питания населения с учетом особенностей каждого контингента;
-
руководство технологическим процессом приготовления продукции;
-
внедрение новых прогрессивных технологий;
-
расчет норм сырья, полуфабрикатов, технологического топлива и энергии;
-
разработка технологических карт и другой технологической документации;
-
осуществление контроля за технологией приготовления пищи, качеством сырья, полуфабрикатов и готовой продукции;
-
соблюдение санитарных норм и правил;
-
анализ причин брака и выпуска продукции низкого качества и разработка мероприятий по их устранению;
-
разработка и внедрение рецептур новых видов продукции;
-
контроль правильности эксплуатации оборудования и эффективное его использование;
-
проектирование технологических схем новых и реконструируемых предприятий питания, производя необходимые расчеты и осуществляя авторский надзор за реализацией проектных решений.
Как видим, функции управления распределяются между подразделениями аппарата управления, а внутри – между должностными лицами и закрепляются в должностных инструкциях. Таким образом, управление складывается из совокупности общих и конкретных функций управления, которые составляют функциональную часть механизма управления ресторанным хозяйством.