4. Жизненный цикл продукта сферы скст.

Туристский продукт одновременно представляет собой совокупность весьма сложных разнородных элементов:

•природные ресурсы (воздух, вода, солнце, ландшафт и пр.), исторические, культурные, архитектурные достопримечательности, которые могут привлечь туриста и побудить его совершить путешествие;

•оборудование (средства размещения туристов, рестораны, оборудование для отдыха, занятий спортом и т.д.), которое само по себе не является фактором, влияющим на мотивацию путешествия, но при его отсутствии возникают многочисленные препятствия возможному путешествию;

•возможности передвижения, которые в определенной мере зависят от моды на различные виды транспорта, используемые туристами. Такие возможности оцениваются, скорее всего, с точки зрения их экономической доступности, чем с точки зрения быстроты передвижения.

Стратегия маркетинга — разработка действий предприятия в соответствии с ситуацией на рынке. Стратегия может меняться в зависимости от стадий жизненного цикла товара.

На стадии внедрения товара действует стратегия интенсивного маркетинга, при которой устанавливается высокая цена и расходуются большие средства на стимулирование сбыта. Это позволяет быстро внедриться в рынок, обеспечивая при этом высокую прибыль от продаж. Что касается покупателей, то они в основном не осведомлены о товаре, а для тех, кто знает о товаре,— цена не главное.

На стадии роста спроса используется стратегия выборочного проникновения, когда устанавливаются высокие цены при низких расходах на маркетинг при условии, если конкуренция незначительна, а емкость рынка невелика. Товар при этом большинству покупателей известен, и они готовы платить за него высокую цену.

На стадии зрелости (насыщения) спроса используется стратегия широкого проникновения, при которой производитель устанавливает низкую цену при высоких затратах на маркетинг. В этом случае велика емкость потенциального рынка, существует сильная конкуренция, высокая цена неприемлема для большинства покупателей. Производитель должен увеличивать масштабы производства, уменьшать издержки на производство и сбыт товара. Является эффективной мерой для быстрого внедрения на рынок и захвата максимально возможной его доли. На стадии спада спроса применяется стратегия пассивного маркетинга, а расходы на стимулирование сбыта незначительны. Данная стратегия оправдана, если существует большая емкость рынка, конкуренция незначительна, покупатели хорошо осведомлены о товаре и отказываются приобретать его по высокой цене, т. е. уровень спроса зависит в основном от цены.

5. Основные стратегии и методы ценообразования в скст.

Ценообразование в сфере услуг и в туризме в частности имеет целый ряд особенностей:

1. Услуги туризма представляют собой конечный продукт, предназначенный непосредственно для потребления, поэтому цены на услуги — это розничные цены.

2. Устойчивость спроса на туристические услуги зависит от индивидуальных особенностей человека, поэтому при установлении цен на них следует учитывать следующий психологический момент: цена не должна вызывать отрицательных эмоций у потенциальных покупателей.

3. Процессы производства, реализации и потребления услуг совпадают по времени, поэтому в сфере услуг применяется сезонная дифференциация цен и тарифов; спрос на услуги туризма носит ярко выраженный сезонный характер.

4. Туристические услуги реализуются как на внутреннем, так и на мировом рынках, поэтому при оценке качества и стандартизации принимаются во внимание международные требования, так как цены для иностранных туристов, как правило, более высокие, чем для отечественных, и устанавливаются в свободно конвертируемой валюте.

5. Цены на туристические услуги должны включать потребительские стоимости, которые не принимают непосредственно товарную форму (например, национальные парки, исторические памятники) или не являются продуктами труда, а созданы природой (горы, водопады).

Выбор ценовой стратегии фирмы зависит от жизненного цикла товара, в котором отражается изменение спроса на разных этапах существования конкретного товара. При определении возможной в условиях рынка динамики установленной цены, которая соответствовала бы целям фирмы, необходимо учитывать все три фактора: издержки, уровень конкуренции и состояние спроса.

Рыночная ценовая стратегия предполагает гибкое ценообразование с учетом спроса на товар, его вида, а также времени, места и объема продаж.

Туристский продукт, как и любой другой товар, имеет свой жизненный цикл и проходит ряд последовательных стадий, различающихся по объемам продаж и прибыли: внедрение, рост, зрелость, упадок. Продолжительность стадии зависит от спроса, экономической конъюнктуры, характера самого товара и многих других факторов.