Тема 3. Среда функционирования фирмы Характеристика внешней среды функционирования фирмы

При характеристике среды функционирования фирмы будем исходить из системного подхода. Системный подход - это одно из основных современных направлений теории организации, позволивших интегрировать различные ее концепции, и на основе этого увидеть фирму как целостную систему в единстве всех составляющих ее частей и в связи с внешним миром.

Система ¾ это некоторая целостность, состоящая из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого.

Существует два основных типа систем: закрытые и открытые. Закрытая система имеет жесткие фиксированные границы, ее действия относительно независимы от среды, окружающей систему (например, часы).

Открытая система характеризуется взаимодействием с внешней средой. Энергия, информация, материально-технические ресурсы, производимая продукция ¾ это объекты обмена с внешней средой через проницаемые границы системы. Такая система не является самообеспечивающейся, она зависит от энергии, информации, материальных и финансовых ресурсов, поступающих извне (рис. 4).

Рис. 4. Функционирование фирмы как открытой системы

На входе фирма получает от окружающей среды материально-технические и трудовые ресурсы, информацию и др. Эти компоненты называются входами. В процессе преобразования фирма обрабатывает эти входы, преобразуя их в продукцию или услуги. Эта продукция и услуги являются выходами организации, которые она выносит в окружающую среду.

Если механизм функционирования фирмы эффективен, то в ходе процесса преобразования создается добавочный доход (по сравнению с входом). В результате появляются многие возможные дополнительные выходы, такие как прибыль, расширение рынков товаров и услуг, реализация социальной ответственности, взаимодействие с природной средой.

Таким образом, все фирмы являются открытыми системами, и выживание любой из них зависит от внешнего мира. Кроме того, открытая система имеет способность приспосабливаться к изменениям внешнего окружения, чтобы обеспечить выживание и достижение поставленных целей. Это особенно актуально в нестабильных российских условиях, где недооценка внешних условий деятельности может привести к банкротству фирмы.

Следовательно, любая предпринимательская структура (фирма) независимо от того, какую сферу охватывает ее деятельность, не может быть изолирована от влияния сторонних факторов, которые в совокупности и образуют внешнюю среду ее деятельности.

Внешняя среда фирмы оказывают непосредственное или опосредованное влияние на функционирование фирмы и действуют за ее пределами. Все разнообразные факторы внешней среды можно разделить на две основные группы ¾ прямые и косвенные.

Факторы, оказывающие немедленное и непосредственное влияние на фирму, относятся к среде прямого воздействия; все другие, оказывающие опосредованное влияние на фирму — к среде косвенного воздействия.

Основными характеристиками факторов внешней среды являются:

1. взаимосвязанность;

2. сложность;

3. подвижность;

4. неопределенность.

Взаимосвязанность факторов внешней среды - это взаимовлияние различных факторов в процессе функционирования фирмы.

Под сложностью внешней среды понимается число факторов, которые могут оказать существенное влияние на хозяйственную деятельность фирмы и на которые фирма обязана реагировать (конкуренты, посредники и т.д.).

Подвижность внешней среды - это скорость, с которой происходят изменения в окружении фирмы (появление новых моделей машин, технологий и т.д.).

Неопределенность внешней среды определяется количеством информации, которой располагает фирма по поводу конкретного фактора, а также уверенностью в достоверности этой информации.

К основным факторам среды прямого воздействия относятся:

• поставщики;

• потребители;

• конкуренты;

• контактные аудитории.

Поставщиками для фирмы являются организации или другие фирмы, обеспечивающие ее различными ресурсами. В зависимости от вида ресурса можно выделить поставщиков:

• сырья и материалов, оборудования, энергии (различные фирмы материально-технического обеспечения);

• капитала (банки, инвестиционные компании, брокерские фирмы, инвесторы и пр.);

• трудовых ресурсов (службы занятости, различные государственные и коммерческие структуры и др.).

Потребители формируют рынок сбыта, поэтому само выживание и оправдание существования фирмы зависит от ее способности находить потребителей своих продукции и услуг и удовлетворять их запросы.

Для изучения и анализа потребителей целесообразно всю их совокупность разделить на группы на основе следующей классификации:

• непосредственные потребители - отдельные лица, домашние хозяйства, приобретающие товары и услуги для личного пользования;

• фирмы-производители, получающие товары и услуги для производственных целей;

• фирмы-посредники («промежуточные продавцы»), приобретающие товары и услуги для последующей перепродажи;

• бюджетные организации и учреждения, покупающие товары и услуги для использования в своей сфере деятельности;

• иностранные потребители, приобретающие товары и услуги для личного, производственного, промежуточного потребления.

Конкуренты — один из наиболее динамичных внешних факторов внешней среды. Среди конкурентов фирмы выделим:

• соперничество среди конкурирующих продавцов (конкуренция среди продавцов);

• конкуренция среди товаров, являющихся заменителями и конкурентоспособных с точки зрения цены (конкуренция между товарами);

• конкуренция, связанная с экономическими возможностями и торговыми способностями поставщиков (конкуренция среди поставщиков);

• конкуренция, связанная с экономическими возможностями и торговыми способностями покупателей (конкуренция среди покупателей);

• появление на рынке новых конкурентов (мощный толчок новых конкурентных столкновений на рынке).

Контактные аудитории - это внешние силы, которые оказывают непосредственное воздействие на принятие решений фирмы из-за различного рода интересов к ее деятельности. Категорию «контактные аудитории» можно классифицировать следующим образом:

• государственные учреждения надзора и регулирования предпринимательской деятельности;

• средства массовой информации (рекламные агентства, газеты, журналы, радио- и телестанции);

• общественные организации: профсоюзы, гражданские группы общественного мнения и др.;

• местные контактные аудитории: общины, религиозные организации и др.;

• персонал фирмы.

Факторы среды косвенного воздействия

Среда косвенного воздействия включает в себя факторы, которые могут не оказывать немедленного воздействия на функционирование фирмы, но тем не менее сказываются на ее результатах. Эти факторы можно подразделить на:

• государственно-политические (фактор государственного регулирования предпринимательской деятельности, политическая ситуация в стране);

• экономические (инфляция, новые налоги, уровень процентных ставок на капитал, уровень занятости);

• социально-демографические (социокультурные – уровень жизни различных групп населения, стиль жизни и т.д., и демографические – численность, рождаемость и т.д.);

• международные (крупные политические события, катастрофы и т.д.);

• научно-технологические (достижения научно-технического прогресса);

• правовые (нормативно-законодательные акты, регулирующие деятельность фирмы в различных областях).

Среда косвенного воздействия обычно сложнее, чем среда прямого воздействия. Руководство зачастую вынужденно опираться в оценке такой среды на неполную информацию, что затрудняет прогнозирование возможных последствий для фирм.

Таким образом, каждая фирма должна оперативно и эффективно реагировать на изменения внешней среды, чтобы обеспечить устойчивость своего функционирования.