- •Введение
- •Тема 1. Менеджмент как социально-экономический процесс
- •Сущность и задачи менеджмента
- •1.2. Принципы менеджмента
- •1.3. Содержание управленческой деятельности
- •1.4. Организация (предприятие) как объект управления и его среда
- •1.5. Социальная ответственность и этика управленческой деятельности
- •1.6. Сущность, цели и функции управления кооперативными организациями
- •1.7. Разбор ситуаций: Оцените – «Какой ты руководитель»
- •Контрольные вопросы
- •Тема 2. Развитие теории и практики менеджмента
- •2.1. Формирование теории менеджмента
- •2.2. Подходы к управлению на основе выделения различных научных школ
- •2.3. Процессный, системный и ситуационный подходы в управлении
- •2.4. Сущность и особенности японского менеджмента
- •Контрольные вопросы
- •Тема 3. Методы управления
- •3.1. Сущность и состав методов управления. Экономические методы управления
- •3.2. Организационно-распорядительные методы управления
- •3.3. Социальные и психологические методы управления
- •Контрольные вопросы
- •Тема 4. Процесс менеджмента
- •4.1. Содержание и структура процесса менеджмента
- •4.2. Информационное обеспечение процесса управления
- •Контрольные вопросы
- •Тема 5. Разработка и реализация стратегии развития организации
- •5.1. Разработка стратегии развития организации
- •5.2. Реализация стратегии развития организации
- •Контрольные вопросы
- •Тема 6. Технология стратегического планирования развития организации
- •6.1. Стратегия планирования развития организации
- •6.2. Анализ внешнего окружения
- •6.3. Оценка внутренних возможностей организации
- •6.4. Постановка целей
- •6.5. Анализ риска при постановке целей
- •Контрольные вопросы
- •Тема 7. Организация управления
- •7.1. Сущность организации управления и ее элементы
- •7.2. Организация взаимодействия и полномочия
- •7.3. Основы формирования организационных структур управления
- •Контрольные вопросы
- •Тема 8. Мотивация трудовой деятельности
- •8.1. Сущность мотивации и ее основные компоненты
- •8.2. Содержательные теории мотивации
- •8.3. Процессуальные теории мотивации
- •8.4. Индивидуальная и групповая мотивация
- •8.5. Технология мотивации трудовой деятельности
- •Контрольные вопросы
- •Тема 9. Контроль в системе управления
- •9.1. Сущность и элементы управленческого контроля
- •9.2. Принципы эффективного контроля
- •9.3. Процесс управленческого контроля
- •9.4. Как контролировать работу персонала
- •Контрольные вопросы
- •Тема 10. Коммуникации в системе управления
- •10.1. Процесс коммуникаций и эффективность управления
- •10.2. Коммуникационный процесс
- •10.3. Межличностные и организационные коммуникации
- •Контрольные вопросы
- •Тема 11. Принятие управленческих решений
- •11.1. Природа процесса принятия решений
- •11.2. Процесс разработки и принятия решений
- •11.3. Организация выполнения управленческих решений
- •Контрольные вопросы
- •Тема 12. Трудовой коллектив как объект руководства
- •12.1. Сущность трудового коллектива и его структура
- •12.2. Формальные и неформальные группы
- •12.3. Структурная и динамическая характеристика группы
- •12.4. Как повысить эффективность деятельности групп
- •Контрольные вопросы
- •Тема 13. Личность в трудовом коллективе и её индивидуальные особенности
- •13.1. Личность и ее проявления
- •13.2. Направленность и способности личности
- •13.3. Эмоциональный мир личности
- •13.4. Характер и темперамент личности
- •13.5. Особенности психологии личности руководителя
- •Контрольные вопросы
- •Тема 14. Отношения руководства-подчинения
- •14.1. Власть и личное влияние
- •14.2. Формы власти и влияния
- •14.3. Убеждение и участие
- •Контрольные вопросы
- •Тема 15. Лидерство и стиль руководства
- •15.1. Лидерство как социально-психологическое явление и его динамика
- •15.2. Поведенческий подход к лидерству и стиль руководства
- •15.3. Ситуационный подход к лидерству и стиль руководства
- •15.4. Определите, какой вы руководитель
- •15.5. Оцените ваш стиль руководства
- •Контрольные вопросы
- •Тема 16. Управление конфликтами, изменениями и стрессами
- •16.1. Сущность и структура конфликтов
- •16.2. Управление конфликтной ситуацией
- •16.3. Природа организационных изменений и управление ими
- •16.4. Природа стресса и как им управлять
- •Контрольные вопросы
- •Тема 17. Управление трудовыми ресурсами
- •17.1. Формирование трудовых ресурсов
- •17.2. Развитие трудовых ресурсов
- •17.3. Требования к руководителю
- •17.4. Процесс подбора и расстановки кадров
- •Контрольные вопросы
- •Тема 18. Эффективность менеджмента организации
- •18.1. Сущность эффективности управления
- •18.2. Система показателей и методы оценки эффективности управления
- •Контрольные вопросы
- •Список литературы
- •Содержание
1.5. Социальная ответственность и этика управленческой деятельности
Существует две различные точки зрения на то, как следует вести себя предприятию (организации) и руководителю в отношении с их общественной средой, чтобы считаться социально ответственными. Согласно одной из них, предприятие социально ответственно, когда максимально получает прибыль, не нарушая законов и норм государственного регулирования. Поступая таким образом, предприятие выполняет экономическую функцию производства (или реализации) товаров и услуг, обеспечивая одновременно работу граждан и максимальную прибыль для предприятия, его пайщиков и акционеров.
Согласно другой точки зрения, предприятие, в дополнение к ответственности экономического характера, обязано учитывать человеческие и социальные аспекты воздействия своей деловой активности на работников и потребителей, в которых происходит его деятельность. С этой точки зрения предприятию приходится уравновешивать экономические цели с экономическими и социальными интересами. Предприятия обязаны жертвовать на благо и совершенствование общества, ответственно действовать в таких сферах, как защита среды обитания, здравоохранение и безопасности, гражданских прав, защиты интересов потребителей.
Кроме социальной ответственности предприятия, их менеджеры должны нести и юридическую ответственность, т.е. следовать конкретным законам и нормам госрегулирования, определяющим, что может, а что не может делать предприятие и, соответственно, его руководитель.
Между социальной и экономической ответственностью имеется тесная связь и взаимообусловленность: экономическая эффективность функционирования предприятия повышает социальную эффективность, и наоборот. Задача состоит в нахождении и обеспечении оптимальной экономической эффективности предприятия и социальной ответственности перед обществом, коллективом и личностью, законами и нормативами.
В сердцевине проблемы социальной ответственности находятся личные ценности как общие убеждения относительно добра и зла. Чтобы сделать выбор в пользу правильного поведения, важно иметь представление об этике, имеющей дело с принципами, определяющими правильное и неправильное поведение, этика в управлении имеет особое значение в условиях рынка, бизнеса.
Этика бизнеса затрагивает не только проблему социально ответственного поведения. Она сосредоточена на широком спектре вариантов поведения управляющих и управляемых, в основе чего лежит закон, нормативы, культура поведения. В хозяйственной практике применяются разные меры в целях повышения характеристик этичности поведения руководителей и рядовых работников. К таким мерам в потребкооперации относятся разработка этических нормативов, проведение социальных ревизий и обучение этическому поведению.
Этические нормативы описывают систему общих ценностей и правила этики, которыми должны руководствоваться работники и менеджеры. Этические нормативы разрабатываются для описания целей предприятия, создания нормальной этической атмосферы и определения этических рекомендаций в процессе принятия и реализации решений. К вариантам поведения, обычно запрещаемым этическими нормативами, относятся взятки, вымогательство, подарки, выплата соучастнику части незаконно полученных денег, конфликт на почве столкновения интересов, нарушение законов, мошенничество, противоправное поведение. Этические нормативы необходимо доводить до сведения членов трудового коллектива в виде печатных материалов.
Обучение этическому поведению – это обучение, при котором работников необходимо знакомить с этикой бизнеса и повышать их восприимчивость к этическим проблемам, которые могут перед ними возникнуть. Руководители должны служить ролевыми моделями надлежащего этического поведения для членов трудового коллектива предприятия или организации.