11.3. Организация выполнения управленческих решений

Эффективность работы руководителя коллектива предприятия определяется не только тем, какие решения он принял, но и тем, насколько своевременно и полно эти решения были реализованы и какое влияние они оказали на выполнение задач, стоящих перед предприятием. Следовательно, принятием решения не заканчивается цикл процесса управления, необходимы организация и контроль выполнения принятого управленческого решения.

Принятое решение может быть успешно реализовано, если в коллективе предприятия будет проведена соответствующая организационная работа.

Этапы организации выполнения решения состоят из следующих операций:

– решение необходимо оформить в качестве постановления (приказа) или распоряжения, в которых должна быть намечена конкретная программа действий для выполнения данного решения;

– разъяснение в коллективе предприятия смысла и значения принятого решения, его возможных результатов;

– разработать организационные мероприятия для его выполнения, в которых нужно подробно указать, как их пополнить, какими средствами и кому начать и когда закончить.

Организация выполнения решений в трудовых коллективах предприятий включает практическое осуществление намеченного комплекса мероприятий: расстановку торговых работников и согласование их действий, обеспечение необходимыми средствами, создание условий для плодотворного труда.

Организаторская работа по осуществлению управленческого решения прежде всего предполагает правильное формулирование его содержания в нормативном документе: четкое и ясное формулирование целей и задач для исполнителей, не допускающих их произвольного толкования; заблаговременное доведение задач до подчиненных объектов (магазинов, столовых, кафе и др.) и непосредственных исполнителей и создание для них благоприятных условий для выполнения решения; заблаговременная регламентация деятельности объектов и непосредственных исполнителей, установление порядка и сроков выполнения ими работ по обеспечению выполнения решения; обеспечение подчиненных объектов и исполнителей необходимыми средствами, рабочей силой, предоставление технических консультаций и организационной помощи.

Завершающим этапом в технологии управления производственно-торговыми и хозяйственными процессами является контроль за выполнением принятых решений.

Контроль обусловливается не только необходимостью проверки работы лиц, ответственных за выполнение решений, своевременный контроль позволяет: вовремя вскрыть недостатки в реализации решений; выявить дополнительные пути и новые меры по успешному осуществлению поставленной в решении цели, задачи; он является важнейшим средством повышения ответственности и укрепления трудовой дисциплины в коллективах общественного питания. В процессе контроля предупреждаются возможные ошибки в выполнении принятого решения.

В процессе контроля выполнения решений очень важно морально и материально поощрить тех работников, которые приняли активное участие в реализации решения, а также обсудить допущенные ошибки и промахи в организации работ. Такого рода обсуждения позволяют лучше обобщить опыт, избежать аналогичных ошибок в будущем.