- •2 Антикризисный pr
- •3. Барьеры межличностных коммуникаций, пути их преодоления.
- •4) Брэнды, брэндинг, ребрендинг.
- •5)Вербальные и невербальные коммуникации
- •6. Виды и свойства социальной информации
- •3. По сферам получения и использования информации
- •7) Виды консалтинговых услуг в со
- •8) Виды рекламы и их характеристика
- •9) Виды телевизионной политической рекламы
- •10) Внушение как прием психологического воздействия в массовых коммуникациях
- •11.Имидж организации
- •12) Историческое становление со
- •13) Корпоративная философия и корпоративная культура в организациях.
- •14. Корпоративный сайт как информационный ресурс организации
- •15. Манипулирование как прием психологического воздействия в массовых коммуникаций.
- •16. Массовая коммуникация: сущность, особенности, основные виды.
- •17. Межкультурная коммуникация в со
- •18. Методы проверки эффективности pr-компаний.
- •19. Мониторинг и контен-анализ сми.
- •20.Общественное мнение.
- •1. Общественное мнение как социальный институт и состояние массового сознания
- •21. Общественность и целевые аудитории
- •22.Организация и проведение интервью и бесед
- •23. Организация и проведение кампаний в области со.
- •1) Исследование ситуации и определение проблем;
- •2) Постановка цели;
- •4) Разработка общей стратегии кампании и написание плана
- •6) Реализация
- •7) Оценка эффективности
- •24. Организация массовых политических мероприятий
- •25. Организация специальных pr-мероприятий
- •26. Основное содержание деятельности отдела по со в организации
- •27.Основные направления и задачи Медиарилейшнз
- •28. Основные социальные функции смк и сми
- •29.Основные теории коммуникации
- •30. Основные функции рекламы.
- •31. Особенность внутрикорпоративной pr – деятельности
- •32. Подготовка и проведение пресс-конференции.
- •33. Понятие и структура Интегрир. Маркетинг. Коммун.
- •34 Понятие и функции со.
- •35. Правовое и этическое регулирование pr деятельности
- •36.Пресс-релиз понятие правила написания
- •37. Проблема эффективности pr – деятельности
- •38. Психологические основы пр
- •39. Роль сми в обществе.
- •40.Самопрезентация личности в деловых коммуникациях
- •41. Со в интернет.
- •42. Со в коммерческой сфере.
- •43. Со в сфере политики.
- •44. Система жанров в журналистском творчестве
- •45. Система современных российских сми.
- •46.Современная пресс – служба и ее функции.
- •47. Соотношение со, рекламы и журналистики.
- •48. Социальная ответственность сми, рекламы, pr.
- •49. Социологические методы в со
- •51. Стереотипы и предрассудки в массовых коммуникациях
- •53. Техника убеждения и внушения при устном выступлении при аудитории.
- •54. Технология управления процессом вниманием в массовых коммуникациях
- •55. Технология управления процессом восприятия в массовых коммуникациях.
- •56. Технология формирования общественного мнения
- •57. Типология социальных коммуникаций: уровни, формы и виды
- •58. Фандрайзинг
- •59. Фирменный стиль компании и его составляющие.
- •60. Этика и культура делового общения
21. Общественность и целевые аудитории
Цель PR заключается в организации двустороннего общения, в процессе которого
определяются общие представления или общие интересы и находится взаимопонимание,
в основе которого лежат правда, знания и полная информированность.
Специалисты PR применяют современные способы общения и убеждения для налаживания
контактов и нахождения взаимопонимания с различными группами общественности.
Общественность - это группа людей, объединенных общим интересом в определенной области. (например, любители спорта-болельщики).
Целевая аудитория –группа, отличающаяся от других условиями жизнедеятельности, на которую направлено ПР-сообщение с определенной целью. Критериями для определения целевых групп могут быть – возраст, пол, привычки, образ жизни, ценности, стиль жизни, проблемы и т.д. (например из болельщиков можно выделить болельщиков по разным видам спорта; из клиентов – по полу, возрасту, целям и т.д.)
Для эффективной PR-деятельности необходимо определить ключевые аудитории, а
также целевые, которые, в свою очередь, подразделяются на внутренние и внешние
При работе с внешними и внутренними аудиториями используются соответствующие коммуникации (внутренние и внешние) и определенные инструменты воздействия на определенный вид аудитории
При подготовке PR-кампаний важным этапом является полное изучение аудитории (целевых
групп) Причем необходимо определиться, кто относится к внешней целевой аудитории,
а кто – к внутренней.
К внутренней целевой аудитории относятся все сотрудники организации, а также
пенсионеры и родственники сотрудников компании, т. е та часть общества, которая
имеет непосредственное отношение к организации и является носителем корпоративного
имиджа.
К внешней целевой аудитории относится та часть общества, на которую
распространяется деятельность организации.
После того как определены целевые аудитории, следует выявить те ожидания,
которые необходимы для выполнения действий при работе с данными целевыми
аудиториями
При работе с целевыми аудиториями PR-спе-циалисты стремятся к решению ряда задач,
таких как:
1) изучение ожиданий целевых аудиторий;
2) информирование целевых аудиторий;
3) установление и поддержание контактов;
4) предотвращение конфликтов;
5) формирование стратегии деятельности на внутреннем и внешнем рынках
Для внешней целевой аудитории разрабатываются специализированные мероприятия, к
которым относятся пресс-релизы, пресс-конференции, пресс-события, пресс-туры,
пресс-ланчи, брифинги, конференции, опросы клиентов, адресная рассылка и т. д
Для внутренней целевой аудитории также проводятся специализированные мероприятия:
конкурс на лучшего специалиста, корпоративные мероприятия, демонстрация
достижений внутренней целевой аудитории. Внутрикорпоративные мероприятия
способствуют формированию положительного корпоративного имиджа
Таким образом, общественность и целевые аудитории – понятия близкие. Понятие «общественность» – шире и включает возможность выделения нескольких целевых аудиторий.