- •Оптимизация Персональной Деятельности Как организовать свой труд, чтобы делать больше, а работать меньше
- •Содержание
- •Предисловие
- •От автора
- •Введение:Программа оптимизации персональной деятельности: восполнение пробелов
- •Источник проблемы
- •Как мы справляемся?
- •Обратимся к деталям
- •Пора восполнять пробелы
- •Глава первая:Сделайте это сейчас же!
- •Обзор первой главы
- •В чем сила опд
- •Начните с вашего стола или рабочего места
- •Не откладывайте в долгий ящик
- •Не все можно и нужно делать сейчас же
- •Пусть решительность станет вашим рабочим навыком
- •Превратите принципСделайте это сейчас же в свой рабочий навык
- •Качество
- •Дисциплина
- •Выводы и рекомендации
- •Глава вторая:Организуйте это сейчас же!
- •Обзор второй главы
- •О воспитании солдат
- •Долой беспорядок!
- •Откуда берется беспорядок?
- •Кому нужен беспорядок?
- •С глаз долой?
- •Не пренебрегайте мелочами
- •Начните с главного
- •Оснащение вашего офиса
- •Следите за новинками офисного оборудования
- •Размещение бумаг на вашем рабочем месте
- •Рабочие материалы
- •Система хранения материалов, касающихся долгосрочных работ
- •Организация рабочих материалов
- •Архивные материалы
- •Как обеспечить эффективность вашей системы хранения информации
- •Систематизация и маркировка
- •Электронные файлы
- •С чего начать: операционная система
- •Создайте резервную копию своего жесткого диска
- •Имена файлов в компьютере
- •Компьютер должен сам отыскивать документы
- •Работа с электронной почтой
- •Компьютер и факс
- •Рекомендации по организации документов, пересылаемых с помощью электронной почты и факса
- •Создание и организация адресной книги для вашей электронной почты
- •Организация компьютерного «рабочего стола» для доступа к программам и файлам
- •Организация других средств
- •Выводы и рекомендации
- •Глава третья: Делайте это регулярно
- •Обзор третьей главы
- •Расписывайте свое время
- •Электронный график затрат времени
- •Борьба с переизбытком информации
- •Содержимое корзины для входящей информации
- •Группируйте рутинные операции
- •Планируйте работу и избегайте необходимости постоянно принимать решения
- •Закон Паркинсона и распределение времени
- •Отрезки времени
- •Выделение времени на телефонные переговоры
- •Электронная почта
- •Рациональное использование электронной почты
- •Сокращение объема сообщений, передаваемых по электронной почте
- •Способы оптимизации работы с электронной почтой
- •Почта и деловые записки
- •Использование Интернета
- •Поиск в Интернете
- •Еженедельные беседы один на один
- •Повысьте эффективность совещаний
- •Перестаньте отвлекаться
- •Стоит ли соблюдать эти правила?
- •«Ловушки» и метод «проб и ошибок»
- •Выводы и рекомендации
- •Глава четвертая:Планируйте сейчас же!
- •Обзор четвертой главы
- •Цель планирования
- •Принципы планирования
- •Обозначьте приоритеты в управлении
- •Распределение времени
- •Программа опд и процесс планирования
- •Планирование на день
- •Планирование на неделю
- •Ведение ежедневника и процесс месячного планирования для руководящих работников
- •Планирование работ по теме
- •Шаг за шагом приводят к цели
- •Критерии необходимости составления плана работ по теме
- •Разработка технологической карты
- •Планирование с использованием компьютера
- •Стратегическое планирование
- •Личные цели
- •Личные ценности
- •Мы становимся такими, какими хотим себя видеть
- •Выводы и рекомендации
- •Глава пятая: Контроль за ходом исполнения работ
- •Обзор пятой главы
- •Настойчивость
- •Перестаньте запоминать
- •Постоянные заботы и время
- •Формируйте эффективные системы контроля
- •Бумажный контроль
- •Календарные системы
- •Электронные системы контроля за ходом выполнения работ
- •Совместное использование бумажных и электронных календарных систем
- •Персональные электронные записные книжки, портативные и карманные компьютеры
- •Рабочие группы
- •Групповое программное обеспечение
- •Контроль за исполнением работ и распределение обязанностей
- •Исключения из правила
- •Дублируйте свои информационные системы
- •Сделайте контроль составной частью рабочего процесса
- •Выводы и рекомендации
- •Глава шестая:Делайте хорошо сразу!
- •Обзор шестой главы
- •Корни программы опд
- •Программа опд — практическое средство повышения качества работы
- •Изучение потребностей клиентов
- •Эталонное тестирование
- •Превентивный подход
- •Неуклонное совершенствование
- •Постепенность изменений
- •Программа опд и реорганизация
- •Реорганизация и технология
- •Выводы и рекомендации
- •Глава седьмая: Менеджер, решающий вопросы на месте
- •Обзор седьмой главы
- •Управление, приближенное к исполнителю
- •Пример управления на рабочем месте исполнителя
- •Почему управление на рабочем месте исполнителя так эффективно
- •Личное общение
- •Метод календарного контроля
- •Выдача заданий подчиненным
- •Что делает руководитель, решающий вопросы на месте?
- •Концентрируйте внимание на рабочем процессе
- •Создание рабочих групп
- •Не засиживайтесь за рабочим столом
- •Начните с самого себя
- •Электронные средства, облегчающие управление на рабочем месте исполнителя
- •Управление на рабочем месте исполнителя и альтернативный офис
- •Еще немного об управлении на рабочем месте исполнителя
- •Выводы и рекомендации
- •Глава восьмая: Делайте это сейчас же, где бы вы ни были!
- •Обзор восьмой главы
- •Изменение условий работы в офисе
- •Что представляет собой рмнп?
- •Изучите литературу о рмнп
- •Намеревается ли ваша компания организовать рмнп?
- •Роль руководства в успешном переходе к использованию рмнп
- •Оборудование, необходимое для перехода к использованию рмнп
- •Программа опд и переход к использованию рмнп
- •Программа опд в процессе перехода к рмнп
- •Рациональная структура информации — залог успеха
- •Молекулы или электроны? Одно из двух
- •Работа в мире рмнп
- •Эффективность управления и обеспечения
- •Распространенные проблемы, с которыми сталкиваются люди, работающие на рмнп Индивидуальные проблемы
- •Проблемы взаимодействия в коллективе
- •Голосовая почта
- •Электронная почта
- •Разные проблемы, которые возникают в офисе, использующем рмнп
- •Разные проблемы, которые возникают в домашнем офисе, использующем рмнп
- •Рмнп в мобильном офисе
- •Выводы и рекомендации
- •Глава девятая: Займитесь обеспечением сейчас же!
- •Обзор девятой главы
- •Энтропия
- •Поддержание системы в порядке и рабочий цикл
- •Облегчайте себе жизнь
- •Должно ли обеспечение работ стать первостепенной задачей?
- •Обеспечение и принципСделайте это сейчас же
- •Сделайте обеспечение работ привычкой
- •21 — Дневное испытание
- •Обеспечение и разъезды
- •Превентивное обеспечение
- •Обеспечение и постоянный прогресс
- •Периодическое наведение порядка на рабочем месте
- •Минимум обеспечения
- •Если все летит в трубу
- •Выводы и рекомендации
- •Эпилог: Станьте хозяином своих привычек
- •Приложение 1 Перечень условий успешного проведения совещаний
- •Приложение 2 Причины потерь времени
- •Приложение 3
- •Список сокращений
Не все можно и нужно делать сейчас же
Подробно обсудив, как делать дела сейчас же, давайте отметим, что не всегда полезно и желательно делать сейчас же абсолютно все. Вы должны позвонить Мэри, но ее не будет до понедельника. Вы хотите сварить кофе, но вам позвонил клиент. Разумеется, приоритеты должны играть важную роль в ваших действиях и влиять на их результат. Однако не забывайте, что, в конце концов, успех сопутствует тому, кто делает дело. И что очень часто люди не делают дела просто потому, что не делают их! Они не делают их сейчас же.
Действительно, приоритеты могут послужить лучшим оправданием для того, чтобы человек вообще ничего не делал. Да, бывают моменты, когда вы не можете сделать это сейчас. Бывают моменты, когда просто не следует это делать сейчас. Здравый смысл диктует свои законы, и с этим приходится считаться. Эффективность вашей работы не вырастет, если вы будете делать сейчас что-то глупое. Однако если ваш подход к работе всегда будет сводиться к выбору, определению приоритетов, к ожиданию того, когда придет время действовать, к поискам оправданий, почему что-то надо просмотреть позже, постоянной перетасовке ваших бумаг или просмотру электронной почты, вы ничего не добьетесь. По существу, этим вы укрепите в себе привычку бездействовать. Придерживаясь же принципа Сделайте это сейчас же и избавившись от привычки оправдывать откладывание дел в долгий ящик, вы приобретаете навыки действовать.
Пусть решительность станет вашим рабочим навыком
Люди, добивающиеся успеха, как правило, тратят мало времени на принятие решений и много времени на отмену принятых решений.
Но многие из нас боятся принимать решения. Ведь, приняв решение, приходится пожинать его плоды. Если нерешительность ваше слабое место, есть несложный способ помочь вам. Просто представьте себе наихудшее из возможных последствий любого решения и спросите себя, сможете ли вы смириться с ним. Если да, принимайте решение.
В любом случае вы не можете быть уверенным на 100% в надежности своих действий. Джордж Пэттон, знаменитый американский генерал, прославившийся во Второй мировой войне, следовал такой формуле успеха: «Если вы уверены в вашем плане на 80%, следуйте ему без оглядки».
Известен подход Бенджамина Франклина. У этого знаменитого изобретателя, политика и философа XVIII века был свой метод, помогавший ему принимать решения. Возьмите лист бумаги и разделите его на две колонки. В одну колонку занесите все доводы за принятие определенного решения, в другую — все доводы против. Сравнивая эти два списка, часто удается выявить направление, в котором следует действовать.
Мне доводилось встречать решительных людей, принимавших ошибочные решения. В конце концов, они почти всегда добивались-таки своей цели. Я верю, что есть некая закономерность, связанная с этим феноменом. Сам факт принятия решения в гораздо большей степени влияет на последствия, чем его правильность. Будьте решительны, действуйте и продвигайтесь вперед в работе и в жизни.
Превратите принципСделайте это сейчас же в свой рабочий навык
Нравится нам это или нет, но мы все — рабы своих привычек. Большинство из нас очень легко привыкает к заведенному порядку. К примеру, как часто вы ездите по одной и той же дороге на службу, или обедаете в одном и том же ресторане, или начинаете день с одного и того же? Некоторые из этих привычек и шаблонов хороши, другие работают против вас, и постоянное следование им может иметь весьма пагубные последствия.
Стоит ли придерживаться привычек? Разумеется. Такие навыки, как осторожная езда или привычная обходительность с друзьями, должны оставаться неизменными. Они, безусловно, полезны. Привычка придерживаться принципа Сделайте это сейчас же предполагает стимуляцию активной позиции в жизни, помогает стать более решительным, начать и продолжать действовать. Многие из стоящих перед нами задач не требуют долгого обсуждения, и, тем не менее, из-за нашего подхода к работе мы придаем им такое же значение, как и задачам, на самом деле важным и связанным с серьезными последствиями. Это привычка. По прочтении этой книги вы должны изменить ваш привычный подход к работе и начать работать с большей отдачей, то есть более продуктивно. Решительное и активное отношение к работе поможет вам в этом.
Само по себе откладывание дел в долгий ящик это всего лишь плохая привычка.
В своей книге «Getting Things Done: The ABC's of Time Management» («Добиться своего: азбука использования времени») (Scribner, 1976) Эдвин Блисс так описывает привычку откладывать дела на потом:
Когда мы отказываемся действовать так быстро, как надо было бы, это обычно происходит не потому, что стоящая перед нами задача слишком трудна, а скорее из-за нашей привычки по возможности дольше откладывать дело на потом. Это редко касается только одного дела; как правило, это укоренившаяся привычная система поведения.
Я не могу не согласиться с этим. Научитесь делать это сейчас, и вы избавитесь от этой привычки. Сделайте это сейчас же заменит привычку откладывать решения активной манерой поведения. Тогда вы научитесь действовать до постановки мысленных барьеров действию, у вас не будет времени подумать: «Это слишком сложно; возможно, этого удастся избежать; быть может, еще кто-нибудь займется этим; я нынче не в духе; мне лень этим заниматься».