Стратегическое планирование

С помощью дневных, недельных планов и планов работ по темам мы определили тактические шаги, которые необходимо сделать для выполнения работ. Но остаются вопросы: то ли, что нужно, вы делаете? верно ли выбрали направление работ? представляете ли себе долгосрочные перспективы вашей деятельности? базируются ли ваши проекты на надежных предпосылках, которыми следует руководствоваться? окажутся ли приложенные для достижения цели усилия наиболее эффективными и результативными? хватит ли для выполнения этих грандиозных планов имеющихся у вас ресурсов, или их разумнее направить на достижение других целей?

Стратегия целиком ориентирована на цели и, в конечном счете, на то, что важно для бизнеса и для вас. Без ясной долгосрочной перспективы, что бы вы ни сумели сделать за день, или неделю, или год, или за всю жизнь, это не сможет привести вас к значительным результатам.

Вы должны выбрать для работы верное направление. Я в течение многих лет работал со многими компаниями и пришел к выводу, что, хотя некоторые люди и способны разрабатывать стратегию своего бизнеса или подразделения, мало кто из персонала имеет о ней ясное представление. Определение стратегии, которой следует компания, и разъяснение ее персоналу позволяет каждому сотруднику лучше соотносить свои индивидуальные действия с основными задачами коллектива.

Как разрабатывается стратегия? Ответ на этот вопрос мог бы быть темой новой книги. Во-первых, необходимо сформулировать поставленные перед собой цели. Эти цели должны определяться вашим пониманием ситуации и потребностями ваших клиентов (подробнее см. в этой главе в разделах «Цели» и «Оценки»). Насколько далеки вы от цели в данный момент? Как, имея то, что вы имеете, добиться того, чего вы хотите? Какие ресурсы необходимо задействовать (финансы, специалисты, время, знания, опыт, связи с теми, кто решал подобные проблемы, и т. п.)? Как лучше использовать имеющиеся ресурсы, чтобы добиться того, чего вы хотите? Выберите направление. Обсудите варианты. Продумайте свою стратегию, насколько это возможно.

В некоторых компаниях разработка стратегии является элементом ежегодного финансового планирования. Такой подход может оказаться слишком узким. Да, финансы — это очень важный ресурс (и при этом ограничивающий). Но финансовые проблемы и стратегическое планирование путей их решения — это еще не все. Рассмотрение стратегических задач в слишком тесной связи с финансовыми проблемами может заслонить от вас ценность связи стратегического планирования с другими аспектами вашего бизнеса.

Стратегическое планирование, с моей точки зрения, применимо при выполнении работ любого уровня. Стратегия необходима для решения любой задачи и для достижения любой цели. Общая стратегия операций должна использоваться при разработке человеком его собственной личной стратегии. Наличие хорошей стратегии облегчает определение приоритетов. За рабочим столом ясность стратегии помогает легче определить основные элементы вашей работы — какие рабочие файлы нужно создать и какие из них требуются при разработке отдельных тем. Вопрос только в том, стратегию чего нужно разрабатывать?

Если вы не знаете, куда идете, любая дорога приведет вас туда, не знаю куда.

Народная мудрость

Цели

Стратегии определяются целями. Без четкого представления конечной цели невозможно выбрать правильную стратегию.

Цели могут быть определены через задачи, для решения которых приложены усилия, и конечные результаты, к достижению которых направлены действия.

Между целями существуют качественные отличия. Одно дело постараться и создать хорошую школьную теннисную команду, другое — помочь всему человечеству в поиске причин возникновения рака и, решив эту проблему, войти в историю. Конечные цели — эти жизненные задачи, которые определяют смысл жизни, — будут рассмотрены в последующих разделах.

Определение цели важно для концентрации внимания и усилий на наиболее важных направлениях деятельности, в результате чего повышается ее продуктивность.

Цели должны быть определены четко, желательно в письменном виде. При переложении на бумагу мысль обретает большую ясность.

Определение и постановка целей является важнейшим элементом программы ОПД. Если вы работаете в торговой фирме, вашей целью может быть получение максимума комиссионных в течение года. Вы можете ставить перед собой и другие цели, например стать менеджером по продажам, попасть в 1% лучших продавцов и т. п. В каждом случае цели должны быть определены, стратегия их достижения разработана, соответствующие планы составлены, а их выполнение должно быть подкреплено планированием работ по неделям и дням.

Возможно, в ходе вашей работы вам придется выполнять несколько функций. Менеджер по маркетингу, председатель кредитного комитета, член координационного совета, руководитель группы — вы можете занимать все эти должности. Каждая из них связана с решением определенных задач. Когда имеешь дело с таким большим количеством задач, трудно разобраться, в чем заключаются связанные с их решением трудности, в особенности если нет ясности и системы в принятом подходе к их решению.

Определите все свои функции и уясните основные задачи, связанные с каждой из них (последнее нужно сделать совместно с теми, с кем и на кого вы работаете).

Наибольшая опасность для большинства из нас кроется не в том, что мы стремимся к слишком высоким целям и не достигаем их, а в том, что мы ставим перед собой слишком низкие цели и добиваемся своего.

Микеланджело