Программа опд и переход к использованию рмнп
Мы в Институте технологии бизнеса более 11 лет занимаемся оказанием помощи компаниям, осуществляющим переход к использованию РМНП, и имели возможность на собственном опыте убедиться, сколь важной частью этого процесса является программа ОПД. Следует отметить, что наиболее весомые свидетельства ценности этой программы как части решения задачи успешного перехода к использованию РМНП мы получили непосредственно от наших клиентов.
Один из таких клиентов находится на северо-востоке Соединенных Штатов. После изучения программы ОПД и оценки ее пригодности как руководства к действию с точки зрения отдельного человека этот клиент сказал: «Вы предлагаете как раз то, что мы искали. Программа ОПД — это недостающее звено нашего рабочего процесса! »
Другой клиент с запада Соединенных Штатов сказал нам после работы с группой, осуществившей переход к работе на РМНП, что 100% ее членов, прошедших через этот процесс по нашей программе, убеждены, что она является неотъемлемой частью этого процесса.
Программа опд в процессе перехода к рмнп
Есть некоторые основополагающие принципы, которые должны соблюдаться, независимо от того, переезд ли это офиса с малым числом сотрудников из одного конца коридора в другой, или же целой корпорации из одного конца страны в другой. Большинство из них имеет отношение к связанным с этим процессом глобальным проблемам, касающимся таких вопросов, как планы производственных площадей, электронные информационные системы и системы связи.
Однако наш опыт ясно показывает: если не уделить должного внимания частным, так называемым «малым» проблемам, таким как реакция персонала на перемены, удача изменит вам.
Наиболее часто игнорируемая в процессе перехода к использованию РМНП проблема — это потребности персонала. Нередко человеческий фактор просто не учитывается, и на просьбы сотрудников о помощи в подготовке к переезду, в упаковке и распаковке никто не реагирует. А эти вопросы необходимо решать перед закупкой и установкой оборудования и назначением точной даты переезда.
В одной крупной финансовой организации США после перехода к использованию РМНП персонал не смог работать в новых офисах. Фирма, занимавшаяся архитектурой, дизайном и оснащением (A&D), посоветовала им обратиться к нам за помощью. Встречи с руководством и персоналом этих организаций убедили нас, что на так называемые «малые» проблемы заранее не обратили внимания. Вот некоторые из них.
• Рабочие места менеджеров, которые много часов в неделю проводили вне офиса, располагались около окон, в то время как рабочие места служащих, проводивших в офисе все свое рабочее время, располагались в глубине офиса и не имели вида на улицу.
• Места для хранения информации отводились сотрудникам исключительно исходя из занимаемой должности без учета выполняемых рабочих функций.
• Рабочие места компоновались без учета того, что сотрудник может быть левшой (рис. 8. 2).
• При планировке рабочих мест не учитывались различия физических данных, в частности, роста служащих.
• Переезд был пущен на самотек, персоналу не оказали необходимую помощь и поддержку на рабочем месте, не проводили его обучение.