
- •Оптимизация Персональной Деятельности Как организовать свой труд, чтобы делать больше, а работать меньше
- •Содержание
- •Предисловие
- •От автора
- •Введение:Программа оптимизации персональной деятельности: восполнение пробелов
- •Источник проблемы
- •Как мы справляемся?
- •Обратимся к деталям
- •Пора восполнять пробелы
- •Глава первая:Сделайте это сейчас же!
- •Обзор первой главы
- •В чем сила опд
- •Начните с вашего стола или рабочего места
- •Не откладывайте в долгий ящик
- •Не все можно и нужно делать сейчас же
- •Пусть решительность станет вашим рабочим навыком
- •Превратите принципСделайте это сейчас же в свой рабочий навык
- •Качество
- •Дисциплина
- •Выводы и рекомендации
- •Глава вторая:Организуйте это сейчас же!
- •Обзор второй главы
- •О воспитании солдат
- •Долой беспорядок!
- •Откуда берется беспорядок?
- •Кому нужен беспорядок?
- •С глаз долой?
- •Не пренебрегайте мелочами
- •Начните с главного
- •Оснащение вашего офиса
- •Следите за новинками офисного оборудования
- •Размещение бумаг на вашем рабочем месте
- •Рабочие материалы
- •Система хранения материалов, касающихся долгосрочных работ
- •Организация рабочих материалов
- •Архивные материалы
- •Как обеспечить эффективность вашей системы хранения информации
- •Систематизация и маркировка
- •Электронные файлы
- •С чего начать: операционная система
- •Создайте резервную копию своего жесткого диска
- •Имена файлов в компьютере
- •Компьютер должен сам отыскивать документы
- •Работа с электронной почтой
- •Компьютер и факс
- •Рекомендации по организации документов, пересылаемых с помощью электронной почты и факса
- •Создание и организация адресной книги для вашей электронной почты
- •Организация компьютерного «рабочего стола» для доступа к программам и файлам
- •Организация других средств
- •Выводы и рекомендации
- •Глава третья: Делайте это регулярно
- •Обзор третьей главы
- •Расписывайте свое время
- •Электронный график затрат времени
- •Борьба с переизбытком информации
- •Содержимое корзины для входящей информации
- •Группируйте рутинные операции
- •Планируйте работу и избегайте необходимости постоянно принимать решения
- •Закон Паркинсона и распределение времени
- •Отрезки времени
- •Выделение времени на телефонные переговоры
- •Электронная почта
- •Рациональное использование электронной почты
- •Сокращение объема сообщений, передаваемых по электронной почте
- •Способы оптимизации работы с электронной почтой
- •Почта и деловые записки
- •Использование Интернета
- •Поиск в Интернете
- •Еженедельные беседы один на один
- •Повысьте эффективность совещаний
- •Перестаньте отвлекаться
- •Стоит ли соблюдать эти правила?
- •«Ловушки» и метод «проб и ошибок»
- •Выводы и рекомендации
- •Глава четвертая:Планируйте сейчас же!
- •Обзор четвертой главы
- •Цель планирования
- •Принципы планирования
- •Обозначьте приоритеты в управлении
- •Распределение времени
- •Программа опд и процесс планирования
- •Планирование на день
- •Планирование на неделю
- •Ведение ежедневника и процесс месячного планирования для руководящих работников
- •Планирование работ по теме
- •Шаг за шагом приводят к цели
- •Критерии необходимости составления плана работ по теме
- •Разработка технологической карты
- •Планирование с использованием компьютера
- •Стратегическое планирование
- •Личные цели
- •Личные ценности
- •Мы становимся такими, какими хотим себя видеть
- •Выводы и рекомендации
- •Глава пятая: Контроль за ходом исполнения работ
- •Обзор пятой главы
- •Настойчивость
- •Перестаньте запоминать
- •Постоянные заботы и время
- •Формируйте эффективные системы контроля
- •Бумажный контроль
- •Календарные системы
- •Электронные системы контроля за ходом выполнения работ
- •Совместное использование бумажных и электронных календарных систем
- •Персональные электронные записные книжки, портативные и карманные компьютеры
- •Рабочие группы
- •Групповое программное обеспечение
- •Контроль за исполнением работ и распределение обязанностей
- •Исключения из правила
- •Дублируйте свои информационные системы
- •Сделайте контроль составной частью рабочего процесса
- •Выводы и рекомендации
- •Глава шестая:Делайте хорошо сразу!
- •Обзор шестой главы
- •Корни программы опд
- •Программа опд — практическое средство повышения качества работы
- •Изучение потребностей клиентов
- •Эталонное тестирование
- •Превентивный подход
- •Неуклонное совершенствование
- •Постепенность изменений
- •Программа опд и реорганизация
- •Реорганизация и технология
- •Выводы и рекомендации
- •Глава седьмая: Менеджер, решающий вопросы на месте
- •Обзор седьмой главы
- •Управление, приближенное к исполнителю
- •Пример управления на рабочем месте исполнителя
- •Почему управление на рабочем месте исполнителя так эффективно
- •Личное общение
- •Метод календарного контроля
- •Выдача заданий подчиненным
- •Что делает руководитель, решающий вопросы на месте?
- •Концентрируйте внимание на рабочем процессе
- •Создание рабочих групп
- •Не засиживайтесь за рабочим столом
- •Начните с самого себя
- •Электронные средства, облегчающие управление на рабочем месте исполнителя
- •Управление на рабочем месте исполнителя и альтернативный офис
- •Еще немного об управлении на рабочем месте исполнителя
- •Выводы и рекомендации
- •Глава восьмая: Делайте это сейчас же, где бы вы ни были!
- •Обзор восьмой главы
- •Изменение условий работы в офисе
- •Что представляет собой рмнп?
- •Изучите литературу о рмнп
- •Намеревается ли ваша компания организовать рмнп?
- •Роль руководства в успешном переходе к использованию рмнп
- •Оборудование, необходимое для перехода к использованию рмнп
- •Программа опд и переход к использованию рмнп
- •Программа опд в процессе перехода к рмнп
- •Рациональная структура информации — залог успеха
- •Молекулы или электроны? Одно из двух
- •Работа в мире рмнп
- •Эффективность управления и обеспечения
- •Распространенные проблемы, с которыми сталкиваются люди, работающие на рмнп Индивидуальные проблемы
- •Проблемы взаимодействия в коллективе
- •Голосовая почта
- •Электронная почта
- •Разные проблемы, которые возникают в офисе, использующем рмнп
- •Разные проблемы, которые возникают в домашнем офисе, использующем рмнп
- •Рмнп в мобильном офисе
- •Выводы и рекомендации
- •Глава девятая: Займитесь обеспечением сейчас же!
- •Обзор девятой главы
- •Энтропия
- •Поддержание системы в порядке и рабочий цикл
- •Облегчайте себе жизнь
- •Должно ли обеспечение работ стать первостепенной задачей?
- •Обеспечение и принципСделайте это сейчас же
- •Сделайте обеспечение работ привычкой
- •21 — Дневное испытание
- •Обеспечение и разъезды
- •Превентивное обеспечение
- •Обеспечение и постоянный прогресс
- •Периодическое наведение порядка на рабочем месте
- •Минимум обеспечения
- •Если все летит в трубу
- •Выводы и рекомендации
- •Эпилог: Станьте хозяином своих привычек
- •Приложение 1 Перечень условий успешного проведения совещаний
- •Приложение 2 Причины потерь времени
- •Приложение 3
- •Список сокращений
Разработка технологической карты
Иногда вам необходимо обдумать набросок плана работ по теме, прежде чем разрабатывать этапы решения задачи. Технологическая карта (рис. 4. 3) помогает определить основные элементы такого плана, выработать подходящие идеи, плодотворные мысли, которые иначе могут не прийти в голову.
Ключевыми элементами процесса составления технологической карты являются:
• мозговая атака на все элементы задачи;
• определение основных элементов успеха;
• классификация идей по категориям;
• объединение всего этого в рамках плана выполнения работ.
Планирование с использованием компьютера
Я составляю планы с помощью компьютера. Используя программное обеспечение Lotus, я разработал программу PEP Planner, которая позволяет быстро составить план работ по теме. Для всех нужных мне форм, структур или форматов я создал макрокоманды, так что теперь у меня есть возможность, нажав несколько клавиш, вызвать на экран любую задачу и любую информацию и посмотреть на нее с любой точки зрения.
Я могу быстро добавить задачу в план работ вкупе со сроками окончания и фамилией ответственного лица, и эта информация автоматически появится в моем календаре. Таким образом, я вношу информацию в компьютер один раз, а затем могу вызвать ее самыми разными способами — указав дату завершения работ, принадлежность к определенному плану или фамилию исполнителя и т. д.
Я могу быстро составлять мой план работ на неделю, вызывая на экран компьютера те задачи плана работ по теме, которые я хочу выполнить в течение предстоящей недели. Например, в момент, когда я пишу эти строки, в моем компьютере заложено 1568 задач, которые я должен решить. Я знаю это, потому что компьютер показывает мне, сколько задач за мной числится.
Комплексному планированию на компьютере принадлежит будущее. Думаю, не стоит говорить вам о том, сколько времени могут отнимать совещания, однако они необходимы, если вы хотите чего-нибудь добиться. Компьютеры представляют собой относительно недорогое средство, позволяющее связывать группы виртуально, дискутировать, планировать и следить за ходом работ.
Некоторые из вас уже готовы сопротивляться идее использования компьютера для планирования вашей собственной работы и работы вашей группы. Я могу сказать со всей определенностью, что в ближайшие годы вы должны будете или использовать компьютер в вашей работе максимально, или умереть как профессионалы. На самом деле у нас нет выбора. Люди научились смотреть на компьютер как на подручное средство (как на ручку или карандаш) и понимают, что при наличии компьютера они могут управлять, отслеживать, производить гораздо успешнее, чем без него. Вы, без сомнения, согласитесь, что технология оказывает решающее влияние на нашу личную и профессиональную жизнь, и так будет и впредь. Нет оснований ожидать, что технология может принести пользу вам или вашему бизнесу, пока вы не станете ее использовать. Вы должны понять, что использование технологии в планировании позволяет не только быстрее и лучше составлять планы, но и находить новые пути внедрения технологии в ваш бизнес.
Почему мы об этом говорим? Потому что все мы стремимся к успеху. В книге «Think and Grow Rich» («Думай и богатей») (Ballantine Books, 1960) Наполеон Хилл описывает Эндрю Карнеги, Генри Форда и прочих добившихся значительных успехов людей. Их объединяет одна общая черта — все они тщательно планировали свои действия. Каждый из них знал, к чему стремился, не жалел времени на обдумывание того, как дойти до цели, и потом работал, пока не добивался своего. Это модель поведения, которой все мы должны следовать.