Как развивать умение слушать?

(вопросы-памятка В. Маклени)

1. Не ждете ли вы нетерпеливо, пока другой кончит говорить и даст озможность высказаться вам?

2. Не спешите ли вы принять решение до того, как поймете проблему?

3. Не слышите ли лишь то, что вам нравится?

4. Не мешают ли вам слушать эмоциональные блокировки?

5. Не запоминаете ли вместо основных моментов беседы какие-либо несущественные?

6. Не отвлекаетесь ли вы, когда говорят другие?

7. Не мешают ли вам слушать предубеждения?

8. Прекращаете ли вы слушать, когда встречаете трудности?

9. Занимаете ли негативную позицию, когда слушаете?

10. Может быть, вы только притворяетесь, когда слушаете?

11. Ставите ли вы себя на место говорящего, чтобы понять, что его заставило говорить это?

12. Принимаете ли вы в расчет, что вы и говорящий можете обсуждать не один и тот же вопрос?

13. Следите ли вы за тем, что для вас и для говорящего слова могут иметь разный смысл?

14. Пытаетесь ли выяснить, действительно ли спор вызван различием точек зрения или разной постановкой вопроса?

15. Избегаете ли вы взгляда собеседника, не смотрите ли в угол или по сторонам, когда слушаете другого?

16. Возникает ли в вас непреодолимое желание прервать собеседника и вставить свое слово за него или в пику ему, опередить его вывод?

_________________________________________________________________________

Эти вопросы помогут вам оценить умение слушать и воспринимать собеседника. Если на все вопросы, кроме (11)—(14), вы искренне ответили «нет», то это значит, что вы открыты для собеседника, способны воспринимать его самого и его проблемы. Те, кто не уверен в своем умении воспринимать собеседника, могут воспользоваться этими вопросами как памяткой с советами, как нужно слушать, чтобы слышать.

Обратим внимание на пункт (13) памятки, который имеет прямое отношение к собственно лингвистике, и прокомментируем его.

Межличностные барьеры, возникающие в процессе речевой коммуникации, нередко определяются особенностями восприятия языковых средств. Серьезным препятствием в информационных обменах являются расхождения в понимании смысла употребляемых слов субъекта и адресата. Причинами этого могут стать неточность словоупотребления, неправильное использование многозначных слов, синонимов, антонимов, омонимов, паронимов. Поэтому при отборе лексических средств для сообщения говорящий и слушающий должны учитывать такие факторы, как значение слова, знание этого слова коммуникатором, многозначность слова, эмоционально-экспрессивную окраску, сферу употребления и др.

Исследования психолингвистов и социологов выявили и такую закономерность успешного общения: чем богаче тезаурус (словарный запас) коммуниканта, чем шире база его речевой деятельности, тем адекватнее смысловое восприятие, тем точнее выражает он свои мысли, тем эффективнее речевое воздействие.Контрольные вопросы

1. Что такое речь? В каких значениях употребляется слово «речь»?

2. Сравните понятия «язык» и «речь».

3. Что представляет собой речевая деятельность? Назовите и охарактеризуйте основные единицы речевой коммуникации.

4. Расскажите о видах речевого взаимодействия.

5. Чем отличается фактическое речевое поведение от информативного речевого поведения?

6. Что понимается под речевыми стратегиями и тактиками?

7. Охарактеризуйте коммуникативный, нормативный и этический аспекты речи.

8. Что позволяет судить об эффективности слушания? Назовите условия успешного общения.

Литература

1. Русский язык и культура речи: Учебник / Под ред. В.И. Максимова. — М., 2002.

2. Введенская Л.А., Павлова Л.Г., Кашаева Е.Ю. Русский язык и культура речи: Учебное пособие. — Ростов-на-Дону, 2001.

3. Клюев Е.Б. Речевая коммуникация: Учебное пособие. — М., 1998.

4. Львов М.Р. Основы теории речи: Учебное пособие. — М., 2000.

5. Атватер И. Я вас слушаю... — М., 1988.

6. Брунер Дж. Онтогенез речевых актов. Психолингвистика, — М., 1984.

7. Винокур Т.Г. Говорящий и слушающий. Варианты речевого поведения. —

М., 1993.

8. Выготский Л. С. Мышление и речь. — М., 1996.

9. Гойхман О.Я., Надеина Т.М. Основы речевой коммуникации. — М., 1997.

10. Горелов И.Н., Седов К Ф. Основы психолингвистики. — М., 1998.

11. Казарцева О.М. Культура речевого общения; теория и практика обучения: Учебное пособие. — М., 2001.

12. Леонтьев А.А. Основы психолингвистики. — М., 1997.

13. Леонтьев А.А. Язык. Речь. Речевая деятельность. — М., 1971.

14. Основы теории речевой деятельности / Под ред. АА. Леонтьева. — М., 1974.

15. Супрун А.Е. Лекции по теории речевой деятельности. — М., 1996.

16. Ушакова Т.Н., Павлова Н.Д., Зачесова ИЯ. Речь человека в общении. —

М., 1989.