
- •Isbn 978-966-364-430-1
- •Тема 1 основний зміст концепції консюмеризму і його роль в системі
- •Тема 2. Правові основи захисту прав споживачів 37
- •Тема 3. Загально громадська державна
- •Тема 4. Права споживача в разі придбання
- •Тема 5. Права споживачів на обмін товарів
- •Тема 6. Права споживачів: на інформацію
- •Тема 7. Відповідальність за порушення
- •Тема 8 правила торгівлі продовольчими товарами 179
- •Тема 9. Правила торгівлі непродовольчими товарами 201
- •Тема 1. Основний зміст концепції консюмеризму і його роль в системі ринкових відносин
- •1.1 Основний зміст концепції захисту прав споживачів
- •1.1.1 Консюмеризм - найважливіший напрямок соціальної діяльності в системі ринкових відносин
- •1.1.2. Передумови виникнення консюмеризму в Україні
- •1.1.3. Розвиток руху захисту прав споживачів в Україні
- •1.2 Діяльність державних консюмерських організацій
- •1.2.1. Структура, напрями діяльності та завдання Держспоживзахисту України
- •1.2.2. Правове регулювання захисту прав споживачів
- •1.2.3. Структура та напрями діяльності управлінь у справах захисту прав споживачів
- •1.2.4. Організація та порядок роботи управління у справах захисту прав споживачів
- •1.2.5. Документи щодо організації та порядку захисту прав споживачів
- •Питання для самоконтролю знань
- •Тема 2. Правові основи захисту прав споживачів
- •2.1. Основні етапи розвитку ринків. Історично-традиційні права виробників, продавців і споживачів
- •2.2. Права споживачів, що визнані Міжнародною організацією пра споживачів
- •2.3. Права та обов'язки споживачів згідно з Законом України „Про захист прав споживачів"
- •2.4. Законодавчі та нормативні акти, що регулюють питання захисту прав споживачів в Україні
- •Питання для самоконтролю знань студентів
- •Тема 3. Загальногромадська державна консюмерська політика цивілізованих країн щодо підвищення якості товарів і послуг
- •3.1. Закон про несумлінну конкуренцію на захист прав споживачів у країнах Центральної і Східної Європи
- •3.2. Захист прав споживачів у країнах снд 3.2.1. Передумови формування перших консюмерських структур в державах снд
- •3.2.2. Проблеми захисту споживачів у країніх снд
- •3.2.3. Федерація товариств споживачів країн снд
- •3.2.4. Міжнародна конфедерація товариств споживачів. Стратегія та напрямки діяльності
- •3.3. Законодавча база і органи, які здійснюють державний захист прав споживачів
- •3.4 Роль і значення товарознавства у вирішенні соціально -економічних завдань щодо захисту прав споживачів.
- •3.5. Державне регулювання належної якості та безпечності непродовольчих товарів
- •3.6. Повноваження органів з захисту прав споживачів та порядок проведення перевірок
- •Питання для самоконтролю знань студентів
- •Тема 4. Права споживача в разі придбання ним товару неналежної якості та майнова відповідальність за шкоду, заподіяну товарами (роботами, послугами) неналежної якості
- •4.1 Права споживачів у разі придбання ними товарів неналежної якості
- •4.1.1 Основний зміст статті 8 Закону України „Про захист прав споживачів"
- •4.1.2. Обов'язки покупця при купівлі товарів
- •4.1.3. Заміна та повернення товару на вимогу споживача
- •Процедура звернення
- •Ситуаційні завдання
- •4.2. Права споживачів за сучасних форм торгівлі
- •4.2.1. Придбання товарів через інтернет: як споживачеві захистити свої права
- •5) Умови оплати;
- •4.2.2. Права покупця при споживчому кредитуванні
- •4.2.3. Як повернути товар, за який розрахувалися платіжною карткою
- •4.2.4. Товар куплено зі складу - чи є у споживача право його повернути
- •4.3. Права споживачів на безпеку продукції (наслідки робіт)
- •4.3.1. Основний зміст статті 14 Закону України „Про захист прав споживачів"
- •4.3.2.Основний зміст статті 16 Закону України „Про захист прав споживачів". „Майнова відповідальність за шкоду, завдану дефектною продукцією або продукцією неналежної якості"
- •Ситуаційні завдання
- •4.4. Права споживача у разі порушення виконавцем умов договору про виконання робіт і надання послуг
- •4.4.1. Основний зміст статті 10 Закону України „Про захист прав споживачів"
- •4.4.2. Права споживача у разі укладення договору поза торговельними або офісними приміщеннями (ст. 12 Закону України „ Про захист прав споживачів")
- •4.4.3. Право споживача у разі укладення договору на відстані (Стаття 13 Закону Украйни "Про захист прав споживачів")
- •Ситуаційні завдання
- •Тема 5. Права споживачів на обмін товарів належної якості, недійсність умов договорів, що обмежують права споживачів
- •5.1. Права споживачів на належну якість товарів (робіт послуг)
- •5.1.1. Основний зміст статті 6 Закону України „Про захист прав споживачів"
- •5.1.2. Основний зміст статті 7 Закону України „Про захист прав споживачів"
- •5.1.3. Права споживачів на обмін товарів належної якості
- •5.1.4 Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню)
- •5.1.5. Як бути, якщо продавець чи виробник не виконує гарантійних зобов'язань
- •Ситуаційні завдання
- •Тема 6. Права споживачів: на інформацію про товари (роботи, послуги) у сфері торговельного та інших видів обслуговування
- •6.1. Права споживачів на інформацію про продукцію
- •6.1.1. Основний зміст статті 15 Закону України „Про захист прав споживачів"
- •Ситуаційні завдання
- •6.2. Права споживачів у сфері торговельного
- •6.2.2. Інструкція "Про порядок позначення роздрібних цін на товари народного споживання на підприємствах роздрібної торгівлі та громадського харчування"
- •Ситуаційні завдання
- •Тема 7. Відповідальність за порушення законодавства про захист прав споживачів та судовий захист прав споживачів
- •7.1. Відповідальність за порушення законодавства "Про права споживачів"
- •7.1.1. Основний зміст статті 23 Закону України „Про захист прав споживачів"
- •7.1.2. Повноваження органів з захисту прав споживачів та порядок проведення перевірок
- •7.2. Види відповідальності за порушення законодавства України "Про захист прав споживачів"
- •Ситуаційні завдання
- •Тема 8 правила торгівлі продовольчими товарами
- •8.1. Особливості продажу круп, макаронних виробів, борошна, крохмалю, цукру та кухонної солі
- •8.2. Особливості продажу м яса і м 'ясопродуктів
- •8.3. Особливості продажу молока, молокопродуктів, майонезу, морозива, харчових жирів, сирів, яєць курячих харчових
- •8.4. Правила роздрібної торгівлі хлібобулочними виробами
- •Ситуаційні завдання
- •Тема 9. Правила торгівлі непродовольчими товарами
- •9.1. Правила продажу непродовольчих товарів
- •9.1.1. Особливості продажу товарів побутової хімії, мінеральних добрив та засобів захисту рослин
- •9.1.2. Особливості продажу лісоматеріалів і будівельних матеріалів
- •9.1.3 Особливості продажу меблів
- •9.1.4. Особливості продажу тютюну і тютюнових виробів
- •Ситуаційні завдання
- •9.2. Правила продажу деяких груп непродовольчих товарів
- •9.2.1. Правила продажу товарів для фізичної культури, спорту, туризму
- •9.2.2. Правила продажу одягу для фізичної культури, спорту, туризму
- •9.2.3. Правила продажу взуття для фізичної культури, спорту, туризму
- •10 Тести підсумкового контролю знань студентів (для заліку)
- •12. Питання контрольної роботи
- •Словник термінів
- •2) Визначення набору порівняльних параметрів загальних товарів;
- •Закон україни про захист прав споживачів
- •Стаття 6. Право споживача на належну якість продукції
- •Розділ III
- •Розділ IV. Діяльність органів влади у сфері захисту прав споживачів Стаття 26. Повноваження спеціально уповноваженого центрального органу виконавчої влади у сфері захисту прав
- •Розділ V. Прикінцеві положення
- •Про затвердження Правил роздрібної торгівлі непродовольчими товарами
- •29 Березня 2004 р. За n 379/8978
- •2. Особливості продажу окремих груп товарів 2.1. Швейні, трикотажні, хутряні, овчинно-шубні (кожухові) товари та головні убори
- •2.2. Текстильні товари
- •2.3. Взуття
- •2.4. Електропобутові товари
- •2.5. Телерадіотовари
- •2.6. Товари побутової хімії, мінеральні добрива та засоби захисту рослин
- •2.7. Меблі
- •2.8. Товари для фізичної культури, спорту, туризму
- •2.9. Лісоматеріали та будівельні матеріали
- •2.10. Парфумерно-косметичні товари і мило туалетне
- •2.11. Галантерейні товари
- •Міністерство економіки та з питань європейської інтеграції україни наказ
- •II. Особливості продажу окремих груп товарів 1. Хліб і хлібобулочні вироби
- •2. Кондитерські вироби і мед
- •3. Крупи, макаронні вироби, борошно, крохмаль, цукор та кухонна сіль
- •4. М'ясо і м'ясопродукти
- •5. Молоко, молокопродукти, майонез, морозиво, харчові жири, сири, яйця курячі харчові
- •7. Безалкогольні та слабоалкогольні напої
- •Література
- •Іраіда Олександрівна Дудла
- •Навчальний посібник
Ситуаційні завдання
1. Закуповуючи для дитячого будинку "Сонечко" велосипеди та дитячі коляски іноземного виробництва (Німеччина), керівництво будинку попросило у продавця оптової бази "Світ" показати свідоцтво про визнання іноземного сертифіката (адже закуповувана продукція підлягає обов'язковій сертифікації). Виявилося, що оптова база не має такого сертифіката. Які права порушено і яку відповідальність несе продавець продукції.
Розв'язання ситуації: В даній ситуації порушено право на реалізацію продукції, що підлягає обов'язковій сертифікації, тобто оптова база не має права реалізовувати велосипеди та дитячі коляски іноземного виробництва без необхідних документів. Згідно зі Ст.23 продавець несе відповідальність за реалізацію товару, що підлягає обов'язковій сертифікації, але не має сертифіката відповідності (свідоцтва про визнання іноземного сертифіката), - у розмірі 50 відсотків вартості одержаної для реалізації партії товару.
2. Магазин "Сад і город" реалізує отрутохімікати для знищення шкідливих комах. Споживач купив 5 упаковок отрути "Банкол", яка добре вже йому відома у використанні. Прийшовши додому, він поба- чив, що 2 упаковки були іншого виробника, зовсім йому невідомого, і на цих упаковках була відсутня інформація про правила і умови вико- ристання препарату. Повернувшись до магазину, він попросив заміни- ти товар (2 упаковки), але йому відмовили, сказавши, що умови його використання такі ж, як і інших упаковок "Банколу". Які права спожи- вача порушено і яку відповідальність несе продавець?
Розв'язання ситуації: В даній ситуації порушено право споживача на отримання небезпечного товару з належним попереджувальним маркуванням і інформацією про правила і умови безпечного його використання. Продавець згідно зі Ст.23 несе відповідальність за реалізацію небезпечного товару (отрути, отрутохімікату, вибухо- і вогненебезпечної речовини тощо) без належного попереджувального маркірування, а також без інформації про правила і умови безпечного його використання - у розмірі 100 відсотків вартості одержаної для реалізації партії товару.
3. Громадянин Бруйко Р.О купив в кіоску сметану "Президент", але прийшовши додому, побачив, що термін її придатності минув три дні тому. На прохання повернути гроші продавець відмовився повернути їх, мотивуючи тим, що споживач вже відкрив сметану. 4и правий в даному випадку продавець? Яку відповідальність він несе за реалізацію сметани, термін придатності якої вже минув?
Розв'язання ситуації: В даному випадку продавець повинен був повернути гроші споживачу, не зважаючи на те, що сметана була відкрита. За реалізацію товарів, термін придатності яких минув, продавець несе відповідальність, за якою сплачує штраф у розмірі 200% вартості залишку одержаної для реалізації партії товару (Ст.23).
ТЕСТИ
1. Яку відповідальність суб'єкти господарської діяльності несуть за виготовлення або реалізацію товару, виконання роботи, надання послуги, що не відповідають вимогам нормативних документів:
1) у розмірі 300% вартості виготовленої або одержаної для реалізації партії товару, виконаної роботи, наданої послуги;
177
у розмірі 50% вартості виготовленої або одержаної для реалізації партії товару, виконаної роботи, наданої послуги;
у розмірі 100% вартості виготовленої або одержаної для реалізації партії товару, виконаної роботи, наданої послуги.
2. Яку відповідальність суб'єкти господарської діяльності не- суть за реалізацію товару, виконання роботи, що підлягає обов'язковій сертифікації, але не має сертифіката відповідності:
у розмірі 300% вартості виготовленої або одержаної для реалізації партії товару, виконаної роботи, наданої послуги;
у розмірі 50% вартості виготовленої або одержаної для реалізації партії товару, виконаної роботи, наданої послуги;
у розмірі 100% вартості виготовленої або одержаної для реалізації партії товару, виконаної роботи, наданої послуги.
3. Яку відповідальність суб'єкти господарської діяльності не- суть за виготовлення або реалізацію товару, виконання роботи, надання послуги, що не відповідають вимогам нормативних доку- ментів стосовно безпеки для життя, здоров'я та майна спожива- чів і навколишнього природного середовища:
у розмірі 300% вартості виготовленої або одержаної для реалізації партії товару, виконаної роботи, наданої послуги;
у розмірі 50% вартості виготовленої або одержаної для реалізації партії товару, виконаної роботи, наданої послуги;
у розмірі 100% вартості виготовленої або одержаної для реалізації партії товару, виконаної роботи, наданої послуги.
4. Яку відповідальність суб'єкти господарської діяльності не- суть за реалізацію товару, виконання роботи, надання послуги, за- боронених для реалізації відповідним державним органом:
у розмірі 300% вартості виготовленої або одержаної для реалізації партії товару, виконаної роботи, наданої послуги;
у розмірі 500% вартості виготовленої або одержаної для реалізації партії товару, виконаної роботи, наданої послуги;
у розмірі 100% вартості виготовленої або одержаної для реалізації партії товару, виконаної роботи, наданої послуги.