Отношение руководителя к сотрудникам. Активно- положительная установка руководителя по отношению к подчинённым.

Руководитель доброжелателен со всеми, имеет позитивные ожидания по отношения к сотрудникам; открыто сообщает о своём понимании ситуации, готов обсуждать проблемы. Сотрудники стремятся сохранить хорошую репутацию в глазах руководителя, ориентированы на дело, искренне сообщают о наличии проблем.

Нейтральная, безразличная установка руководителя по отношению к сотрудникам.

Руководитель формально правильно выполняет функции, но внутренне безразличен к сотрудникам, считает, что это “винтики” обязанные исправно выполнять свои функции, не интересуется их нуждами и особенностями их личности. Сотрудники проявляют ответное равнодушие или скрытую неприязнь. Атмосфера равнодушия может распространиться на работу, взаимоотношения друг с другом, отношение к организации в целом.

Скрыто отрицательная установка руководителя по отношению к подчинённым.

Недоверие к работникам, неосознанное (часто) убеждение в том, что руководить - значит указывать на недостатки, наказывать и заставлять. Хорошая работа - норма, об этом не стоит и говорить. Плохо понимает людей, поэтому проявляет склонность руководить не мотивируя, а принуждая и контролируя. Вызывает ответную неприязнь, иногда проявляющуюся открыто, а иногда (из страха) скрыто при внешнем приспособлении.

Функциональная установка руководителя по отношению к сотрудникам.

Делит всех мысленно на три категории: хорошие, средние и плохие.

Отношение к каждому человеку зависит от категории, к которой тот отнесён: хорошие - положительная установка, средние - безразличная, плохие - отрицательная.

Кроме соответствующих ответных установок сотрудников наблюдается ухудшение взаимоотношений между людьми в коллективе, появление конфликтующих группировок.

Ситуативная установка руководителя по отношению к сотрудникам.

Установка меняется в зависимости от настроения, вне зависимости от поведения и успешности деятельности сотрудников. Незаслуженные санкции вызывают появление защитных тенденций, непредсказуемых вспышек конфликтов, у части работников появляется приспособленчество к настроению руководителя.

Установки влияют на управляемость группы.

Отношение подчинённых к руководителю

уважение - нет уважения,

симпатия - безразличие - антипатия.

Ответная реакция сотрудников проявляется при инструктировании руководителем: активность, безразличие, сопротивление.

Качество работы под контролем и без контроля различается при негативных установках руководителя.

Факторы повышения мотивации (по результатам опроса сотрудников)

Признание работы, уважение окружающих. 56%

Нравится сама работа, процесс деятельности, полученный результат. 49%

Компетентный, справедливый руководитель. 40%

Самостоятельность, возможность принимать решения, возможность развития. 36%

Хороший заработок. 30%

Хороший коллектив. 27%

Информированность. 20%

Чёткая постановка задач. 17%

Прочее. 21%

Факторы снижения мотивации.

Критика, отсутствие признания 52 %

Некомпетентный руководитель 44 %

Низкая зарплата 26 %

Неинформированность 24 %

Перегруженность или недогруженность

работой 17 %

Неудачи в работе 15 %

Неясность функций 25 %